Panel de control

El panel de control es la pantalla principal que ves al ingresar al área de administración. Desde acá tenés una vista rápida de los turnos del día y las métricas más importantes de tu negocio.

Métricas

En la parte superior encontrás cuatro tarjetas con información clave:

• •Turnos del día — cuántos turnos hay agendados para el período seleccionado.
• •Confirmados — cuántos de esos turnos fueron confirmados.
• •Pendientes — cuántos están esperando confirmación.
• •Este mes — total de reservas recibidas durante el mes en curso.

Filtrar por fecha

Por defecto el panel muestra los turnos de hoy. Podés cambiar la fecha usando los botones que aparecen debajo del título:

• •Hoy — vuelve a mostrar los turnos del día actual.
• •Mañana — muestra los turnos del día siguiente.
• •Próxima semana — muestra todos los turnos desde el lunes hasta el domingo de la semana entrante, agrupados por día.
• •Otra fecha — abre un selector de fecha para ver los turnos de cualquier día específico.

Cuando filtrás por próxima semana, los turnos aparecen agrupados por día con un encabezado que indica el nombre del día, la fecha y la cantidad de turnos.

Lista de turnos

Debajo de las métricas encontrás el listado de turnos para el período seleccionado. Cada turno muestra:

• •Hora del turno
• •Nombre y apellido del cliente
• •Servicio reservado
• •Estado del turno (Pendiente, Confirmado, Completado, Cancelado, No se presentó)

Si no hay turnos para el período seleccionado, el panel lo indica con un mensaje.

Reservas

En esta sección podés ver y gestionar todos los turnos de tu negocio.

Ver reservas

Al ingresar a Reservas se muestra el listado completo de turnos. Cada fila incluye:

• •Fecha y hora del turno
• •Nombre y teléfono del cliente
• •Servicio reservado con precio y duración
• •Estado actual del turno

En dispositivos móviles los turnos se muestran como tarjetas. En pantallas grandes se usa una tabla.

Filtrar reservas

Podés acotar el listado usando los filtros disponibles:

• •Fecha — seleccioná un día específico para ver solo los turnos de ese día.
• •Estado — filtrá por Pendientes, Confirmados, Completados, Cancelados o No se presentaron.

Para quitar todos los filtros hacé clic en el botón Limpiar.

Estados de un turno

Cada reserva puede estar en uno de estos estados:

Cambiar el estado de un turno

Dependiendo del estado actual del turno, aparecen diferentes acciones disponibles:

• •Desde Pendiente: podés Confirmar o Cancelar.
• •Desde Confirmado: podés marcar como Completado, No se presentó o Cancelar.
• •Desde Completado, Cancelado o No se presentó: no hay acciones disponibles.

Hacé clic en el botón correspondiente para cambiar el estado. El cambio se aplica de inmediato.

Eliminar reservas

Eliminar una sola reserva

En cada turno hay un botón Eliminar. Al hacer clic, el sistema te pide confirmación antes de proceder. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar varias reservas a la vez

Podés seleccionar múltiples turnos usando las casillas de verificación que aparecen a la izquierda de cada fila. Al seleccionar al menos uno, aparece el botón Eliminar seleccionadas (N) en la parte superior.

Al hacer clic, el sistema te pide confirmación indicando exactamente cuántas reservas se van a eliminar.

Para seleccionar todas las reservas visibles de una vez, usá la casilla que está en el encabezado de la tabla.

Servicios

En esta sección configurás los servicios que ofrecés a tus clientes. Cada servicio aparecerá disponible en el formulario de reserva de tu página web.

Crear un servicio

Hacé clic en + Nuevo servicio para abrir el formulario. Completá los siguientes campos:

• •Nombre (requerido) — el nombre que verá el cliente al reservar. Por ejemplo: Corte de cabello dama.
• •Precio (requerido) — el precio del servicio en la moneda de tu negocio. Ingresá 0 si el servicio no tiene costo.
• •Duración (requerido) — cuántos minutos dura el servicio. Debe ser múltiplo de 15.
• •Descripción — información adicional sobre el servicio. Se muestra al cliente durante la reserva.
• •Orden — número que determina en qué posición aparece el servicio en el listado. Los números más bajos aparecen primero.
• •Horario fijo — activá esta opción si el servicio solo se puede reservar en horarios específicos que vos configurás. Si está desactivado, el cliente puede elegir cualquier horario disponible según tu agenda.
• •Disponible en — si tenés más de una sucursal, elegí en cuáles estará disponible este servicio.

Hacé clic en Guardar para crear el servicio.

Editar un servicio

En la vista de escritorio, hacé clic en Editar en la fila del servicio. En la vista móvil, el botón aparece en la parte inferior de cada tarjeta.

El formulario de edición se expande dentro de la misma pantalla. Modificá los campos necesarios y hacé clic en Guardar cambios. Para cancelar sin guardar, hacé clic en Cancelar.

Activar o desactivar un servicio

Cada servicio tiene un botón con su estado actual (Activo o Inactivo). Hacé clic para alternarlo.

• •Un servicio activo aparece disponible en tu página de reservas.
• •Un servicio inactivo se oculta del formulario de reserva pero no se elimina. Útil para servicios temporalmente no disponibles.

Horarios fijos

Cuando un servicio tiene activado el Horario fijo, podés configurar exactamente en qué días y horarios está disponible.

Al editar el servicio, aparece la sección Horarios fijos disponibles donde podés:

1. Ver los horarios ya configurados, agrupados por día de la semana. 2. Agregar un nuevo horario eligiendo el día y la hora, y haciendo clic en + Agregar. 3. Eliminar un horario haciendo clic en la × que aparece al lado de la hora.

Solo los clientes que intenten reservar en esos horarios exactos podrán hacerlo.

Eliminar servicios

Eliminar un servicio individual

Hacé clic en Eliminar en la fila o tarjeta del servicio. El sistema pedirá confirmación antes de proceder.

Importante: si el servicio tiene reservas asociadas, no podrá eliminarse. En ese caso, desactivarlo es la alternativa recomendada.

Eliminar varios servicios a la vez

Seleccioná los servicios usando las casillas de verificación. Cuando tenés al menos uno seleccionado, aparece el botón Eliminar seleccionados (N). Al confirmarlo, se eliminan todos los seleccionados.

Sucursales

En esta sección administrás las sedes o locales de tu negocio. Cada sucursal tiene sus propios horarios de atención y puede ofrecer distintos servicios.

Crear una sucursal

Hacé clic en + Nueva sucursal para abrir el formulario. Completá:

• •Nombre (requerido) — el nombre de la sede. Por ejemplo: Sucursal Centro o Local Palermo.
• •Dirección (opcional) — la dirección física del local.
• •Teléfono (opcional) — el número de contacto de esa sucursal.

Hacé clic en Guardar. Al crearse, la sucursal recibe automáticamente un horario de atención por defecto (lunes a viernes de 9:00 a 19:00, cerrado los domingos) que podés modificar desde la sección Horarios.

Editar una sucursal

En el pie de cada tarjeta de sucursal hacé clic en Editar →. El formulario se expande dentro de la tarjeta. Modificá los campos y hacé clic en Guardar. Para cancelar, hacé clic en Cancelar.

Activar o desactivar una sucursal

Cada sucursal muestra un botón con su estado (Activa o Inactiva). Hacé clic para alternarlo.

• •Una sucursal activa está disponible para que los clientes elijan al reservar.
• •Una sucursal inactiva no aparece en el formulario de reservas.

Ver los horarios de una sucursal

En el pie de cada tarjeta encontrás el enlace Ver horarios, que te lleva directamente a la sección de Horarios de esa sucursal.

Eliminar sucursales

Eliminar una sucursal individual

Hacé clic en Eliminar en el pie de la tarjeta. El sistema pedirá confirmación antes de proceder e informará que esta acción:

• •Elimina los horarios de atención de la sucursal.
• •Elimina las fechas bloqueadas de la sucursal.
• •Las reservas existentes vinculadas a esa sucursal quedan registradas pero sin sucursal asignada.

Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar varias sucursales a la vez

Seleccioná las sucursales usando las casillas de verificación que aparecen en la esquina superior izquierda de cada tarjeta. Cuando tenés al menos una seleccionada, aparece el botón Eliminar seleccionadas (N) en la parte superior de la pantalla.

Horarios

En esta sección configurás los horarios de atención de cada sucursal y bloqueás fechas en las que no habrá servicio.

Seleccionar sucursal

Si tenés más de una sucursal, en la parte superior aparece un selector con el nombre de cada una. Hacé clic en la que querés configurar. Los cambios se aplican solo a la sucursal seleccionada.

Horarios por día

La tabla muestra los siete días de la semana. Por cada día podés:

Abrir o cerrar el día

Usá el interruptor (toggle) para indicar si ese día atendés o no. Cuando está en color dorado el día está abierto; cuando está gris está cerrado y los clientes no podrán reservar ese día.

Configurar el horario de apertura y cierre

Con el día abierto, aparecen dos campos de hora:

• •Primer campo — hora de apertura.
• •Segundo campo — hora de cierre.

Para cambiar el horario, hacé clic en el campo, modificá la hora y hacé clic fuera del campo. El cambio se guarda automáticamente.

Los horarios determinan en qué franja horaria los clientes pueden reservar. Por ejemplo, si configurás 9:00 → 19:00, los turnos disponibles estarán dentro de ese rango.

Los cambios en horarios se guardan de forma automática al modificar cada campo. No hay un botón de guardar general para esta sección.

Fechas bloqueadas

Usá esta sección para bloquear días específicos en los que tu negocio no va a atender: feriados, vacaciones, eventos, etc.

Agregar una fecha bloqueada

Completá el formulario con:

• •Fecha (requerida) — el día que querés bloquear.
• •Motivo (opcional) — una descripción interna para recordar por qué está bloqueado. No lo ven los clientes.

Hacé clic en Bloquear fecha. La fecha queda registrada y los clientes no podrán hacer reservas ese día para esta sucursal.

Eliminar una fecha bloqueada

En la lista de fechas bloqueadas, hacé clic en Eliminar al lado de la fecha que querés habilitar nuevamente.

Configuración de tu página web

Desde esta sección personalizás el contenido y la apariencia de la página web que ven tus clientes. Los cambios se reflejan en tu sitio de forma inmediata al guardar.

La configuración está organizada en cuatro pestañas: General, Landing, Galería y Navegación.

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General

Configurá los datos principales de tu negocio.

Identidad del sitio

• •Nombre del salón — el nombre de tu negocio. Aparece en el título de la página, el encabezado y el footer.
• •Eslogan / Subtítulo — una frase corta que describe tu negocio. Se muestra debajo del nombre.

País y región

Elegí tu país en el selector. Al seleccionarlo, se completan automáticamente el prefijo telefónico, la moneda y la zona horaria. Si necesitás ajustarlos manualmente, podés editarlos de forma independiente.

• •Prefijo telefónico — se usa en el formulario de reservas para el campo de teléfono del cliente.
• •Moneda (código) — código internacional de la moneda. Por ejemplo: ARS, UYU, USD.
• •Símbolo de moneda — el símbolo que se muestra junto a los precios. Por ejemplo: $, $U, €.
• •Zona horaria — se usa para mostrar los horarios correctamente.

Contacto

• •Dirección — la dirección de tu negocio. Aparece en el footer de la página.
• •Teléfono — número de contacto que se muestra en la página.
• •WhatsApp — número de WhatsApp para recibir las notificaciones de reservas. Ingresalo solo con dígitos, sin el signo + ni espacios. Por ejemplo: 59899123456.

Redes sociales

• •Instagram — solo el nombre de usuario, sin el @. Por ejemplo: minegoio.
• •Facebook — el nombre de usuario o página de Facebook.

Hacé clic en Guardar General para aplicar los cambios de esta pestaña.

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Landing

Editá los textos que aparecen en las distintas secciones de tu página principal.

Hero

La sección principal de la página, lo primero que ve el cliente al entrar.

• •Categoría (encabezado) — texto que aparece destacado en la parte superior. Por ejemplo: Salón de Belleza.
• •Tagline del hero — frase principal de impacto. Por ejemplo: Tu belleza, nuestra pasión.

Nosotros

• •Cita principal — una frase breve que resume la filosofía de tu negocio.
• •Descripción — texto más largo contando quiénes son y qué hacen. Podés separar párrafos dejando una línea en blanco.
• •Estadísticas — tres valores numéricos que se muestran como logros del negocio: años de experiencia, cantidad de clientes y cantidad de servicios. Podés usar texto libre como 10+ o 500+.

Sección Reservas (CTA)

El bloque que invita al cliente a reservar su turno.

• •Título principal — por ejemplo: Reservá tu turno hoy.
• •Subtítulo — frase complementaria en tipografía cursiva. Por ejemplo: y lucí espectacular.
• •Descripción — texto explicativo sobre cómo funciona la reserva.

Footer

• •Descripción del footer — texto breve que resume tu negocio, aparece en la parte inferior de la página.
• •Horarios de atención — podés mostrar hasta tres rangos de horario en el footer (por ejemplo: Lunes–Viernes, Sábados, Domingos). Cada rango tiene un campo para el día y otro para el horario.

Los horarios del footer son solo informativos para el cliente. Los horarios reales que controlan las reservas se configuran en la sección Horarios.

Hacé clic en Guardar Landing para aplicar los cambios.

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Galería

Administrá las imágenes que se muestran en la sección de galería de tu página.

Agregar imágenes

Tenés dos formas de agregar imágenes:

• •Subir desde dispositivo — hacé clic en el botón y elegí una o varias imágenes desde tu computadora o celular. Se suben automáticamente y se genera la URL. Formatos aceptados: JPG, PNG, WebP. Tamaño máximo: 10 MB por imagen.
• •Agregar por URL — si la imagen ya está publicada en internet, podés pegar su URL directamente.

Completar los datos de cada imagen

Cada imagen tiene tres campos opcionales:

• •Etiqueta — el nombre o descripción de la imagen. Por ejemplo: Balayage.
• •Categoría — agrupa las imágenes por tipo. Por ejemplo: Color, Corte, Peinado.

Reemplazar o eliminar imágenes

• •Para reemplazar una imagen, hacé clic sobre la miniatura y elegí la nueva imagen desde tu dispositivo.
• •Para eliminar una imagen de la galería, hacé clic en la × que aparece en la esquina superior derecha de cada imagen.

Hacé clic en Guardar Galería una vez que terminaste de hacer cambios.

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Navegación

Configurá los enlaces que aparecen en el menú de navegación de tu página.

Cada elemento del menú tiene dos campos:

• •Etiqueta — el texto que ve el cliente en el menú. Por ejemplo: Nosotros.
• •Enlace (href) — el destino al hacer clic. Para secciones dentro de la misma página usá el formato #nombre-de-seccion. Por ejemplo: #nosotros, #servicios, #galeria.

Agregar un enlace

Hacé clic en + Agregar enlace para sumar un nuevo elemento al menú.

Eliminar un enlace

Hacé clic en la × que aparece en la esquina de cada elemento.

El botón Reservar turno siempre aparece al final del menú de forma automática y no puede eliminarse desde acá.

Hacé clic en Guardar Navegación para aplicar los cambios.

Configurar tu propio número de WhatsApp Business

Por defecto, las notificaciones a tus clientes (confirmación y cancelación de turnos) se envían desde el número de WhatsApp de la plataforma. Si querés que los mensajes salgan desde tu propio número, seguí esta guía.

Antes de empezar

Necesitás tener:

• •Una cuenta de Facebook Business (es gratis)
• •Un número de teléfono que no tenga WhatsApp activo (puede ser celular o fijo; si ya tiene WhatsApp instalado, hay que desvincularlo primero)
• •Acceso a ese número para recibir un SMS o llamada de verificación

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Paso 1 — Crear una app en Meta for Developers

1. Ingresá a developers.facebook.com ↗ con tu cuenta de Facebook 2. Hacé clic en Mis apps (arriba a la derecha) → Crear app 3. En "¿Para qué usarás tu app?", elegí Empresa o Otro 4. Ponele un nombre a la app (por ejemplo, el nombre de tu salón) 5. Una vez creada, en el dashboard de la app buscá el bloque WhatsApp y hacé clic en Configurar

Documentación oficial: Comenzar con WhatsApp Cloud API ↗

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Paso 2 — Agregar tu número de teléfono

Dentro de tu app → WhatsApp → Configuración de la API:

1. En la sección "Desde", hacé clic en Agregar número de teléfono 2. Completá los datos: nombre del negocio, categoría, nombre para mostrar del número 3. Ingresá el número de teléfono y verificalo con el código que te llega por SMS o llamada

Una vez verificado, vas a ver en esa misma pantalla el Phone Number ID — un número largo como 123456789012345. Copialo, lo vas a necesitar después.

Documentación oficial: Agregar un número de teléfono ↗

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Paso 3 — Obtener el Access Token permanente

Meta te da un token temporal (dura 24 horas) para pruebas. Para producción necesitás un token permanente de usuario del sistema.

Crear el token permanente:

1. Ir a business.facebook.com ↗ → Configuración del negocio (ícono del engranaje) 2. En el menú izquierdo: Usuarios → Usuarios del sistema 3. Hacer clic en Agregar → nombrar el usuario (ej: "API Bot") → rol Admin 4. Una vez creado, hacer clic en Generar nuevo token de acceso 5. Seleccionar la app que creaste en el Paso 1 6. En permisos, activar: - whatsapp_business_messaging - whatsapp_business_management 7. Hacer clic en Generar token y copiar el token inmediatamente (no se puede ver de nuevo)

Documentación oficial: Tokens de acceso para WhatsApp ↗

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Paso 4 — Crear los templates de mensajes

WhatsApp no permite enviar mensajes libres a clientes (solo responder conversaciones activas). Para notificaciones de turnos hay que usar plantillas aprobadas por Meta.

Las plantillas que usa la plataforma son:

Cómo crear cada plantilla:

1. En tu app de Meta → WhatsApp → Administrador de plantillas → Crear plantilla 2. Categoría: Utility (Utilidad) 3. Nombre: escribí exactamente el nombre de la tabla de arriba (sin espacios, todo en minúsculas) 4. Idioma: Español (España) o Español (Argentina/México) según tu país 5. En el cuerpo del mensaje, usá las variables en este orden:

Para confirmacion_reserva_solicitada:

Hola {{1}}! Te confirmamos que recibimos tu reserva para el {{2}} a las {{3}} del servicio {{4}} ({{5}}).

¿Confirmás el turno? Respondé SI para confirmar o NO para cancelar.

Para reserva_confirmada:

Hola {{1}}! Tu turno del {{2}} a las {{3}} para el servicio {{4}} ({{5}}) está confirmado. ¡Te esperamos!

Para reserva_cancelada:

Hola {{1}}, tu turno fue cancelado. Si querés hacer una nueva reserva, podés hacerlo desde nuestra página web.

6. Enviar para revisión → Meta las aprueba en general en 24 a 48 horas

Documentación oficial: Crear y gestionar plantillas ↗

Guía de envío: Enviar mensajes de plantilla ↗

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Paso 5 — Configurar en el panel de administración

Una vez que tenés el Access Token y el Phone Number ID:

1. Ir a tu panel de administración → Configuración 2. Bajar hasta la sección 💬 WhatsApp 3. Pegar el Access Token en el primer campo 4. Pegar el Phone Number ID en el segundo campo 5. Hacer clic en Guardar WhatsApp

A partir de ahí, todas las notificaciones a tus clientes saldrán desde tu número de WhatsApp Business.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el número de prueba de Meta? Sí, Meta provee un número de prueba gratis que podés usar mientras configurás todo. Está disponible en tu app → WhatsApp → Configuración de la API. Solo puede enviar mensajes a números que hayas registrado previamente como "números de prueba".

¿Cuántos mensajes puedo enviar gratis? WhatsApp permite 1.000 conversaciones iniciadas por la empresa por mes en el nivel gratuito. Para la mayoría de los salones pequeños y medianos esto es más que suficiente.

¿El número que agrego tiene que ser exclusivo para WhatsApp Business? Sí. Si ese número ya tiene WhatsApp Personal o WhatsApp Business instalado en un teléfono, hay que desinstalar la app primero y esperar que el número quede libre (puede tardar hasta 72 horas).

¿Qué pasa si no configuro mi propio número? No pasa nada — las notificaciones siguen enviándose normalmente desde el número de la plataforma. Tu número propio es opcional.

Cómo configurar Mercado Pago

Integrá Mercado Pago para recibir señas (depósitos) de tus clientes de forma online, directo desde la página de reservas.

¿Qué necesitás?

• •Una cuenta de Mercado Pago activa (puede ser personal o de empresa)
• •Acceso al panel de desarrolladores de Mercado Pago

Paso 1: Crear una aplicación en Mercado Pago

1. Ingresá a mercadopago.com.uy/developers/panel/app ↗ 2. Hacé clic en Crear aplicación 3. Completá los datos: - Nombre: el nombre de tu negocio (ej: "La Pelu - Reservas") - Modelo de integración: seleccioná Pagos online - Producto: seleccioná Checkout Pro 4. Aceptá los términos y guardá

Paso 2: Obtener el Access Token de producción

1. En el panel de tu aplicación, entrá a Credenciales de producción 2. Copiá el Access Token — empieza con APP_USR-

⚠️ Usá siempre las credenciales de producción, no las de prueba (test). Las de prueba no procesan pagos reales.

Paso 3: Configurar en tu panel de administración

1. Ingresá a tu panel de administración en /admin 2. Andá a Configuración → Medios de pago 3. Activá Mercado Pago con el toggle 4. Pegá tu Access Token en el campo correspondiente 5. Hacé clic en Guardar credenciales

¿Cómo funciona el cobro?

Cuando un cliente reserva y tu configuración exige seña, se le redirige a Mercado Pago para pagar. Una vez confirmado el pago, la reserva se marca automáticamente como confirmada.

• •El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo MP
• •El dinero queda disponible en tu cuenta de Mercado Pago según sus tiempos habituales de acreditación

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Mercado Pago?

Mercado Pago cobra una comisión sobre cada transacción. Consultá los aranceles actualizados en mercadopago.com.uy/ayuda ↗.

¿Puedo usar una cuenta personal?

Sí, podés usar una cuenta personal de Mercado Pago. Sin embargo, para un negocio se recomienda una cuenta de empresa para acceder a reportes y mejores condiciones.

¿Qué pasa si el cliente no paga la seña?

Si el cliente no completa el pago, la reserva queda en estado pendiente de seña y no se confirma. Podés configurar el tiempo de expiración en Configuración → Señas.

¿Puedo deshabilitar Mercado Pago después de activarlo?

Sí, podés desactivarlo en cualquier momento desde Configuración → Medios de pago sin perder tus datos guardados.