Panel de control

El panel de control es la pantalla principal que ves al ingresar al área de administración. Desde acá tenés una vista rápida de los turnos del día y las métricas más importantes de tu negocio.

Navegación del panel

El panel tiene dos zonas de navegación:

• •Sidebar lateral — visible en pantallas grandes. Contiene todos los ítems del menú organizados en grupos: Operaciones (Dashboard, Reservas, Clientes, Mensajes), Negocio (Servicios, Horarios, Sucursales, Profesionales), Análisis (Estadísticas) y Configuración (Tema, Configuración, Usuarios, Roles, Auditoría, etc.).
• •Header superior — visible siempre. Contiene la barra de búsqueda global, el toggle de modo oscuro, el ícono de notificaciones y el menú de soporte/ayuda.

En pantallas móviles, el sidebar se convierte en un menú deslizable que se abre desde el ícono de menú.

Barra de búsqueda global

La búsqueda global te permite encontrar reservas, clientes y servicios rápidamente desde cualquier pantalla del panel.

• •Atajo de teclado: Ctrl + K (Windows/Linux) o Cmd + K (Mac)
• •También podés hacer clic en el ícono de búsqueda en el header.
• •Ingresá al menos 2 caracteres para ver resultados.
• •Los resultados se agrupan por categoría: Reservas, Clientes, Servicios.
• •Hacé clic en cualquier resultado para ir directamente a esa sección.

La búsqueda solo muestra las categorías que tu rol tiene permitido ver.

Modo oscuro

El panel soporta modo oscuro para reducir la fatiga visual en ambientes con poca luz.

• •Hacé clic en el ícono de sol/luna en el header para alternar entre modo claro y oscuro.
• •La preferencia se guarda localmente en tu dispositivo.
• •Por defecto, el panel respeta la configuración de tu sistema operativo.

Métricas

En la parte superior encontrás tarjetas con información clave del período seleccionado:

• •Turnos del día — cuántos turnos hay agendados.
• •Confirmados — cuántos de esos turnos fueron confirmados.
• •Pendientes — cuántos están esperando confirmación.
• •Este mes — total de reservas recibidas durante el mes en curso.
• •Ocupación — porcentaje de slots disponibles que están cubiertos por reservas, con comparativa respecto al día anterior.

Mensajes recientes

El widget de mensajes recientes muestra las últimas conversaciones de WhatsApp con tus clientes:

• •Ves el nombre del cliente, una vista previa del último mensaje y el tiempo transcurrido.
• •Un badge indica si hay mensajes sin leer en esa conversación.
• •Hacé clic en cualquier conversación para ir directamente a la sección de Mensajes.

Filtrar por fecha

Por defecto el panel muestra los turnos de hoy. Podés cambiar la fecha usando los botones que aparecen debajo del título:

• •Hoy — vuelve a mostrar los turnos del día actual.
• •Mañana — muestra los turnos del día siguiente.
• •Próxima semana — muestra todos los turnos desde el lunes hasta el domingo de la semana entrante, agrupados por día.
• •Otra fecha — abre un selector de fecha para ver los turnos de cualquier día específico.

Cuando filtrás por próxima semana, los turnos aparecen agrupados por día con un encabezado que indica el nombre del día, la fecha y la cantidad de turnos.

Lista de turnos

Debajo de las métricas encontrás el listado de turnos para el período seleccionado. Cada turno muestra:

• •Hora del turno
• •Nombre y apellido del cliente
• •Servicio reservado
• •Estado del turno (Pendiente, Confirmado, Completado, Cancelado, No se presentó)

Si no hay turnos para el período seleccionado, el panel lo indica con un mensaje.

Vista calendario

Además de la vista lista, podés ver tus turnos en un calendario visual. Usá los botones Lista y Calendario en la parte superior del panel para alternar entre las dos vistas.

Vistas disponibles

• •Mensual — muestra el mes completo. Los días con turnos tienen un indicador de color. Hacé clic en cualquier día para ver el detalle de sus turnos en un panel lateral.
• •Semanal — muestra los 7 días de la semana actual. Los turnos aparecen como bloques en la columna del día correspondiente.
• •Diaria — muestra en detalle todos los turnos de un día específico.

Navegá entre períodos usando las flechas de anterior / siguiente que aparecen junto al título del período.

La vista calendario es ideal para tener una visión global de la carga de trabajo semanal o mensual. La vista lista es más práctica para gestionar turnos del día a día.

Aplicación móvil (PWA)

Tanto la plataforma xntc.uy como el sitio web de tu negocio son aplicaciones web progresivas (PWA) instalables. Esto significa que podés agregarlas a la pantalla de inicio de tu teléfono o al escritorio de tu computadora y usarlas exactamente como una app nativa — sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones.

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¿Qué es una PWA?

Una Progressive Web App (PWA) es un sitio web que puede "instalarse" en tu dispositivo y comportarse como una aplicación. No ocupa espacio adicional en el almacenamiento interno más allá del caché del navegador, y no requiere actualizaciones manuales — siempre muestra la versión más reciente.

Ventajas

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Quién puede instalar la PWA

• •Dueños y administradores — pueden instalar la app de administración (tu-negocio.xntc.uy/admin) en su teléfono o computadora para gestionar reservas en cualquier momento.
• •Clientes del negocio — pueden instalar el sitio público de reservas (tu-negocio.xntc.uy) en su pantalla de inicio para hacer reservas fácilmente.
• •Cualquier persona — puede instalar el sitio principal de xntc.uy (xntc.uy).

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Cómo instalar en cada dispositivo

Android (Chrome)

1. 1.Abrí el sitio en Chrome
2. 2.Tocá el botón "Instalar app" que aparece en la pantalla, o tocá el menú ⋮ → Agregar a pantalla de inicio
3. 3.Confirmá tocando Instalar en el diálogo que aparece
4. 4.La app aparece en tu pantalla de inicio

Si no ves el botón automático, revisá que estés usando Chrome actualizado.

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iPhone / iPad (Safari)

La instalación en iOS solo funciona desde Safari — no desde Chrome ni otros navegadores.

1. 1.Abrí el sitio en Safari
2. 2.Tocá el ícono de Compartir (cuadrado con flecha hacia arriba, en la barra inferior)
3. 3.Deslizá hacia abajo en el menú y tocá "Agregar a pantalla de inicio"
4. 4.Confirmá tocando Agregar
5. 5.La app aparece en tu pantalla de inicio

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PC o Mac (Chrome / Edge)

1. 1.Abrí el sitio en Chrome o Edge
2. 2.Hacé clic en el ícono de instalación que aparece al final de la barra de direcciones (parece una computadora con un símbolo ⊕)
3. 3.Hacé clic en Instalar en el diálogo que aparece
4. 4.La app se abre en su propia ventana, sin barra del navegador

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Mac (Safari)

1. 1.Abrí el sitio en Safari
2. 2.En el menú superior: Archivo → Agregar al Dock
3. 3.Confirmá el nombre y hacé clic en Agregar
4. 4.La app aparece en tu Dock

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Página de ayuda para instalación

Podés compartir el enlace de instalación con tus clientes y equipo:

• •xntc.uy/instalar — instrucciones detalladas con detección automática de dispositivo

La página detecta automáticamente si el visitante usa Android, iOS, o una computadora y muestra las instrucciones correspondientes.

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Modo sin conexión

La app funciona parcialmente sin internet: puede mostrar la última información cacheada mientras recupera la conectividad. Las acciones que requieren datos actualizados (como ver disponibilidad o crear reservas) necesitan conexión activa.

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Preguntas frecuentes

¿La PWA consume datos móviles? Igual que cualquier sitio web. El caché local reduce los datos necesarios en visitas repetidas.

¿Puedo instalar la app del panel de administración? Sí. Instalá tu-negocio.xntc.uy desde tu dispositivo — el panel de administración es parte del mismo sitio y queda accesible desde la app instalada.

¿La app se actualiza sola? Sí. Cuando hay una nueva versión, el navegador la descarga en segundo plano y la aplica la próxima vez que abrís la app.

¿Qué pasa si desinstalo la app? Solo se elimina el ícono y el caché local. Tus datos (reservas, clientes, configuración) están guardados en el servidor y no se pierden.

Reservas

En esta sección podés ver y gestionar todos los turnos de tu negocio, y también crear turnos manualmente para clientes que te contactan por teléfono o en persona.

Crear un turno manualmente

Esta función es útil cuando un cliente llama por teléfono, se presenta en el local, o no puede usar el formulario de reservas online.

1. 1.Hacé clic en el botón Nueva reserva en la parte superior de la pantalla.
2. 2.Buscá al cliente — ingresá nombre, teléfono o email. Si el cliente ya está registrado aparece en los resultados; si no, podés crearlo en el momento con nombre y teléfono.
3. 3.Seleccioná el servicio a reservar.
4. 4.Seleccioná la sucursal donde se realizará el servicio.
5. 5.Seleccioná el profesional (opcional, si tenés profesionales cargados).
6. 6.Elegí la fecha y hora disponible en el calendario.
7. 7.Hacé clic en Confirmar reserva.

El turno queda creado con estado Pendiente, igual que los turnos que llegan desde el formulario público.

Si el servicio requiere seña (depósito), podés crear el turno igualmente desde el panel — la validación de pago aplica solo al formulario público de clientes.

Ver reservas

Al ingresar a Reservas se muestra el listado completo de turnos. Cada fila incluye:

• •Fecha y hora del turno
• •Nombre y teléfono del cliente
• •Servicio reservado con precio y duración
• •Estado actual del turno

En dispositivos móviles los turnos se muestran como tarjetas. En pantallas grandes se usa una tabla.

Ver el detalle de una reserva

Hacé clic en cualquier reserva de la lista para abrir su página de detalle. Desde acá podés ver toda la información del turno:

• •Cliente: nombre, teléfono, email
• •Servicio: nombre, precio, duración
• •Profesional y sucursal asignados
• •Fecha y hora del turno
• •Estado actual
• •Seña: estado del pago (si aplica)
• •Notas internas

Desde el detalle también podés editar los datos del turno o cambiar su estado.

Filtrar reservas

Podés acotar el listado usando los filtros disponibles:

• •Fecha — seleccioná un día específico para ver solo los turnos de ese día.
• •Estado — filtrá por Pendientes, Confirmados, Completados, Cancelados o No se presentaron.

Para quitar todos los filtros hacé clic en el botón Limpiar.

Estados de un turno

Cada reserva puede estar en uno de estos estados:

Cambiar el estado de un turno

Dependiendo del estado actual del turno, aparecen diferentes acciones disponibles:

• •Desde Pendiente: podés Confirmar o Cancelar.
• •Desde Confirmado: podés marcar como Completado, No se presentó o Cancelar.
• •Desde Completado, Cancelado o No se presentó: no hay acciones disponibles.

Hacé clic en el botón correspondiente para cambiar el estado. El cambio se aplica de inmediato.

Eliminar reservas

Eliminar una sola reserva

En cada turno hay un botón Eliminar. Al hacer clic, el sistema te pide confirmación antes de proceder. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar varias reservas a la vez

Podés seleccionar múltiples turnos usando las casillas de verificación que aparecen a la izquierda de cada fila. Al seleccionar al menos uno, aparece el botón Eliminar seleccionadas (N) en la parte superior.

Al hacer clic, el sistema te pide confirmación indicando exactamente cuántas reservas se van a eliminar.

Para seleccionar todas las reservas visibles de una vez, usá la casilla que está en el encabezado de la tabla.

Profesionales

Desde esta sección gestionás el equipo de profesionales de tu negocio. Los clientes pueden elegir con quién atenderse al momento de hacer una reserva.

Accedé desde: Panel Admin → Profesionales

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Ver el equipo

Al ingresar a Profesionales se muestra la lista de todos los profesionales cargados. Por cada uno ves:

• •Foto de perfil (o iniciales si no tiene foto)
• •Nombre completo
• •Sucursales asignadas
• •Estado (activo / inactivo)

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Agregar un profesional

1. 1.Hacé clic en el botón Agregar profesional.
2. 2.Completá los datos:

- Nombre y apellido

- Sucursales — seleccioná en cuáles trabaja este profesional (podés asignarle más de una)

1. 3.Hacé clic en Guardar.

El profesional queda activo y disponible para ser seleccionado en el formulario de reservas.

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Subir foto de perfil

Podés agregar una foto de perfil para que los clientes reconozcan al profesional al elegir turno.

1. 1.En la tarjeta del profesional, hacé clic en el área de foto o en el ícono de cámara.
2. 2.Seleccioná una imagen desde tu dispositivo (JPG o PNG, máximo 5 MB).
3. 3.La imagen se sube automáticamente y reemplaza la anterior.

Recomendamos usar fotos cuadradas con buena iluminación. La imagen se recorta en círculo en la vista del cliente.

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Ver el detalle de un profesional

Hacé clic en la tarjeta de cualquier profesional para abrir su página de detalle. Esta página tiene cuatro pestañas:

Pestaña Información

Desde acá podés editar los datos del profesional:

• •Nombre y apellido
• •Sucursales y servicios asignados
• •Horarios personalizados por sucursal: si el profesional trabaja en horarios diferentes a los del negocio, podés definir sus horarios propios para cada sucursal. Estos horarios tienen prioridad sobre los horarios generales del local cuando se calculan los slots disponibles para ese profesional.

Pestaña Reservas

Muestra el historial completo de reservas atendidas por este profesional. Podés:

• •Filtrar por estado (pendiente, confirmado, completado, cancelado)
• •Filtrar por rango de fechas
• •Ver el detalle de cada turno

Pestaña Estadísticas

Muestra métricas de rendimiento de los últimos 12 meses:

• •Cantidad total de reservas por mes (gráfico de tendencia)
• •Comparación con el período anterior
• •Total de reservas y otros indicadores de actividad

Pestaña Informe

Generá y descargá un informe de rendimiento del profesional:

• •CSV — datos en formato tabla, ideal para importar a Excel u otras herramientas.
• •PDF — informe formateado listo para imprimir o compartir.

El informe incluye todas las reservas del período seleccionado, totales y estadísticas de rendimiento.

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Activar y desactivar profesionales

Un profesional inactivo no aparece en el formulario de reservas del cliente.

Usá el toggle de estado en la tarjeta del profesional para activar o desactivar. El cambio se aplica de inmediato.

Si tenés un profesional de licencia o que dejó de trabajar temporalmente, desactivarlo es mejor que eliminarlo: conservás el historial de sus turnos.

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Editar un profesional (desde la lista)

También podés editar directamente desde la tarjeta del profesional haciendo clic en el botón de edición (ícono de lápiz). Podés modificar nombre, apellido y sucursales asignadas.

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Eliminar un profesional

En la tarjeta del profesional, hacé clic en el botón de eliminar (ícono de papelera). El sistema te pide confirmación antes de proceder.

No podés eliminar un profesional si tiene reservas futuras asociadas. Primero reasigná o cancelá esos turnos.

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Cómo lo ven los clientes

Cuando un cliente hace una reserva en tu página, después de elegir el servicio y la sucursal, aparece la opción de seleccionar profesional. Solo se muestran los profesionales activos asignados a esa sucursal.

El cliente también puede elegir la opción "Sin preferencia" si no le importa quién lo atiende.

Servicios

En esta sección configurás los servicios que ofrecés a tus clientes. Cada servicio aparecerá disponible en el formulario de reserva de tu página web.

Crear un servicio

Hacé clic en + Nuevo servicio para abrir el formulario. Completá los siguientes campos:

• •Nombre (requerido) — el nombre que verá el cliente al reservar. Por ejemplo: Corte de cabello dama.
• •Precio (requerido) — el precio del servicio en la moneda de tu negocio. Ingresá 0 si el servicio no tiene costo.
• •Duración (requerido) — cuántos minutos dura el servicio. Debe ser múltiplo de 15.
• •Descripción — información adicional sobre el servicio. Se muestra al cliente durante la reserva.
• •Orden — número que determina en qué posición aparece el servicio en el listado. Los números más bajos aparecen primero.
• •Horario fijo — activá esta opción si el servicio solo se puede reservar en horarios específicos que vos configurás. Si está desactivado, el cliente puede elegir cualquier horario disponible según tu agenda.
• •Disponible en — si tenés más de una sucursal, elegí en cuáles estará disponible este servicio.

Hacé clic en Guardar para crear el servicio.

Editar un servicio

En la vista de escritorio, hacé clic en Editar en la fila del servicio. En la vista móvil, el botón aparece en la parte inferior de cada tarjeta.

El formulario de edición se expande dentro de la misma pantalla. Modificá los campos necesarios y hacé clic en Guardar cambios. Para cancelar sin guardar, hacé clic en Cancelar.

Activar o desactivar un servicio

Cada servicio tiene un botón con su estado actual (Activo o Inactivo). Hacé clic para alternarlo.

• •Un servicio activo aparece disponible en tu página de reservas.
• •Un servicio inactivo se oculta del formulario de reserva pero no se elimina. Útil para servicios temporalmente no disponibles.

Horarios fijos

Cuando un servicio tiene activado el Horario fijo, podés configurar exactamente en qué días y horarios está disponible.

Al editar el servicio, aparece la sección Horarios fijos disponibles donde podés:

1. 1.Ver los horarios ya configurados, agrupados por día de la semana.
2. 2.Agregar un nuevo horario eligiendo el día y la hora, y haciendo clic en + Agregar.
3. 3.Eliminar un horario haciendo clic en la × que aparece al lado de la hora.

Solo los clientes que intenten reservar en esos horarios exactos podrán hacerlo.

Eliminar servicios

Eliminar un servicio individual

Hacé clic en Eliminar en la fila o tarjeta del servicio. El sistema pedirá confirmación antes de proceder.

Importante: si el servicio tiene reservas asociadas, no podrá eliminarse. En ese caso, desactivarlo es la alternativa recomendada.

Eliminar varios servicios a la vez

Seleccioná los servicios usando las casillas de verificación. Cuando tenés al menos uno seleccionado, aparece el botón Eliminar seleccionados (N). Al confirmarlo, se eliminan todos los seleccionados.

Sucursales

En esta sección administrás las sedes o locales de tu negocio. Cada sucursal tiene sus propios horarios de atención y puede ofrecer distintos servicios.

Crear una sucursal

Hacé clic en + Nueva sucursal para abrir el formulario. Completá:

• •Nombre (requerido) — el nombre de la sede. Por ejemplo: Sucursal Centro o Local Palermo.
• •Dirección (opcional) — la dirección física del local.
• •Teléfono (opcional) — el número de contacto de esa sucursal.

Hacé clic en Guardar. Al crearse, la sucursal recibe automáticamente un horario de atención por defecto (lunes a viernes de 9:00 a 19:00, cerrado los domingos) que podés modificar desde la sección Horarios.

Editar una sucursal

En el pie de cada tarjeta de sucursal hacé clic en Editar →. El formulario se expande dentro de la tarjeta. Modificá los campos y hacé clic en Guardar. Para cancelar, hacé clic en Cancelar.

Establecer la ubicación en el mapa

Al crear o editar una sucursal, podés establecer su ubicación geográfica para que los clientes puedan encontrarla, especialmente cuando hacen reservas a través de WhatsApp.

Para configurar la ubicación:

1. 1.En el formulario de la sucursal, desplazate hasta la sección Ubicación.
2. 2.Podés usar el botón de geolocalización para centrar el mapa en tu posición actual.
3. 3.Hacé clic en el mapa para colocar el marcador en la ubicación exacta del local.
4. 4.Si necesitás ajustar, arrastrá el marcador hasta la posición correcta.
5. 5.Para borrar la ubicación, usá el botón Limpiar.
6. 6.Guardá los cambios.

La ubicación se usa en el flujo conversacional de WhatsApp con IA: cuando un cliente envía su ubicación o menciona una dirección, el sistema sugiere automáticamente la sucursal más cercana.

Activar o desactivar una sucursal

Cada sucursal muestra un botón con su estado (Activa o Inactiva). Hacé clic para alternarlo.

• •Una sucursal activa está disponible para que los clientes elijan al reservar.
• •Una sucursal inactiva no aparece en el formulario de reservas.

Ver los horarios de una sucursal

En el pie de cada tarjeta encontrás el enlace Ver horarios, que te lleva directamente a la sección de Horarios de esa sucursal.

Eliminar sucursales

Eliminar una sucursal individual

Hacé clic en Eliminar en el pie de la tarjeta. El sistema pedirá confirmación antes de proceder e informará que esta acción:

• •Elimina los horarios de atención de la sucursal.
• •Elimina las fechas bloqueadas de la sucursal.
• •Las reservas existentes vinculadas a esa sucursal quedan registradas pero sin sucursal asignada.

Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar varias sucursales a la vez

Seleccioná las sucursales usando las casillas de verificación que aparecen en la esquina superior izquierda de cada tarjeta. Cuando tenés al menos una seleccionada, aparece el botón Eliminar seleccionadas (N) en la parte superior de la pantalla.

Horarios

En esta sección configurás los horarios de atención de cada sucursal y bloqueás fechas en las que no habrá servicio.

Seleccionar sucursal

Si tenés más de una sucursal, en la parte superior aparece un selector con el nombre de cada una. Hacé clic en la que querés configurar. Los cambios se aplican solo a la sucursal seleccionada.

Horarios por día

La tabla muestra los siete días de la semana. Por cada día podés:

Abrir o cerrar el día

Usá el interruptor (toggle) para indicar si ese día atendés o no. Cuando está en color dorado el día está abierto; cuando está gris está cerrado y los clientes no podrán reservar ese día.

Configurar el horario de apertura y cierre

Con el día abierto, aparecen dos campos de hora:

• •Primer campo — hora de apertura.
• •Segundo campo — hora de cierre.

Para cambiar el horario, hacé clic en el campo, modificá la hora y hacé clic fuera del campo. El cambio se guarda automáticamente.

Los horarios determinan en qué franja horaria los clientes pueden reservar. Por ejemplo, si configurás 9:00 → 19:00, los turnos disponibles estarán dentro de ese rango.

Los cambios en horarios se guardan de forma automática al modificar cada campo. No hay un botón de guardar general para esta sección.

Fechas bloqueadas

Usá esta sección para bloquear días específicos en los que tu negocio no va a atender: feriados, vacaciones, eventos, etc.

Agregar una fecha bloqueada

Completá el formulario con:

• •Fecha (requerida) — el día que querés bloquear.
• •Motivo (opcional) — una descripción interna para recordar por qué está bloqueado. No lo ven los clientes.

Hacé clic en Bloquear fecha. La fecha queda registrada y los clientes no podrán hacer reservas ese día para esta sucursal.

Eliminar una fecha bloqueada

En la lista de fechas bloqueadas, hacé clic en Eliminar al lado de la fecha que querés habilitar nuevamente.

Sistema de referidos

El programa de referidos te permite ganar descuentos en tu suscripción cuando otras empresas se registran en xntc usando tu enlace o código.

Cómo funciona

Cada cuenta tiene un código de referido único (por ejemplo: LAPELU). Cuando compartís tu enlace de referido y alguien se registra con él, esa persona queda vinculada a tu cuenta.

El beneficio se activa en dos pasos:

1. 1.La empresa referida se registra usando tu enlace.
2. 2.La empresa referida activa un plan de pago (no aplica si se queda en el plan gratuito).

Cuando se cumple el paso 2, tu cuenta recibe automáticamente un descuento en el próximo período de facturación.

Ver tu código y enlace

Encontrás tu código y enlace de referido en:

Panel Admin → Mi plan

Desde ahí podés:

• •Ver tu código único de referido.
• •Copiar el enlace listo para compartir (incluye ?ref=TUCODIGO al final).
• •Ver cuántas empresas se registraron con tu código (Empresas registradas).
• •Ver cuántas de ellas tienen un plan activo (Con plan activo).
• •Ver si tenés un descuento pendiente de aplicar.

Compartir tu enlace

Podés compartir el enlace por WhatsApp, Instagram, email o donde prefieras. El enlace lleva directamente al formulario de registro con tu código ya aplicado.

El descuento se acredita automáticamente al momento de tu próxima renovación. No necesitás hacer nada más.

Descuento pendiente

Cuando alguna de tus referencias activa un plan, vas a ver una notificación en el panel de Mi plan indicando el porcentaje de descuento que tenés acumulado. Este descuento se aplica automáticamente en tu próxima facturación.

Preguntas frecuentes

¿El referido también recibe un beneficio? Sí. La persona que se registra con tu enlace también obtiene un descuento al activar su primer plan de pago.

¿Puedo acumular varios descuentos? El descuento se aplica por cada referido que activa un plan. Si tenés varios referidos activos, el descuento puede ser mayor.

¿Qué pasa si el referido cancela su plan? El descuento que ya obtuviste no se revierte. Una vez acreditado, es tuyo.

¿Tiene vencimiento el enlace? No. Tu enlace de referido es permanente mientras tu cuenta esté activa.

Estadísticas

El panel de estadísticas te permite analizar el rendimiento de tu negocio a lo largo del tiempo. Desde acá podés ver ingresos, tendencias de reservas, rendimiento por profesional y los servicios más populares.

Esta funcionalidad está disponible únicamente en planes que incluyen estadísticas. Si no tenés acceso, podés actualizar tu plan desde Cuenta > Mi plan.

Métricas del mes

En la parte superior encontrás cuatro tarjetas con los indicadores clave del mes seleccionado:

• •Ingresos del mes — suma total de los servicios cobrados en reservas confirmadas o completadas.
• •Reservas totales — cantidad total de reservas recibidas en el mes, sin importar el estado.
• •Ticket promedio — precio promedio por reserva cobrada (ingresos ÷ reservas confirmadas).
• •Cancelaciones — porcentaje de reservas canceladas o con ausencia sobre el total del mes.

Cada tarjeta muestra también una comparación con el mes anterior: una flecha verde hacia arriba indica mejora, y una flecha roja hacia abajo indica retroceso. Para el indicador de cancelaciones el criterio se invierte: menos cancelaciones es mejor.

Filtrar por mes

Usá el selector de mes en la parte superior derecha para ver las estadísticas de cualquier mes de los últimos 12 meses. Al cambiar el mes se actualizan las métricas, los gráficos de distribución y las tablas de rendimiento.

El gráfico de evolución siempre muestra los últimos 6 meses, independientemente del mes seleccionado en el filtro.

Evolución de los últimos 6 meses

El gráfico de barras y línea muestra la tendencia de ingresos y reservas en los últimos seis meses:

• •Barras (azul) — ingresos totales del mes.
• •Línea (verde) — cantidad de reservas del mes.

Este gráfico es útil para detectar tendencias estacionales, picos de actividad o meses con bajo rendimiento.

Distribución por estado

El gráfico de torta muestra cómo se distribuyen las reservas del mes según su estado:

Horas pico

El gráfico de barras muestra la distribución de reservas por hora del día (de 8 a 22 hs). Te ayuda a identificar los horarios con mayor demanda para optimizar la disponibilidad de tu equipo.

Rendimiento por profesional

Esta sección muestra el desempeño de cada miembro del equipo durante el mes seleccionado:

• •Reservas — cantidad de turnos atendidos.
• •Hs. trabajadas — tiempo total en servicio, calculado a partir de la duración de los servicios.
• •Ingresos — ingresos generados por ese profesional.

Solo aparecen los profesionales con al menos una reserva confirmada o completada en el período.

Servicios más populares

El gráfico horizontal muestra los 8 servicios con más reservas en el mes, comparando la cantidad de reservas y los ingresos generados por cada uno. Te permite identificar qué servicios tienen mayor demanda y cuáles generan más facturación.

Configuración de tu página web

Desde esta sección personalizás el contenido y la apariencia de la página web que ven tus clientes. Los cambios se reflejan en tu sitio de forma inmediata al guardar.

La configuración está organizada en cuatro pestañas: General, Landing, Galería y Navegación.

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General

Configurá los datos principales de tu negocio.

Identidad del sitio

• •Nombre del salón — el nombre de tu negocio. Aparece en el título de la página, el encabezado y el footer.
• •Eslogan / Subtítulo — una frase corta que describe tu negocio. Se muestra debajo del nombre.

País y región

Elegí tu país en el selector. Al seleccionarlo, se completan automáticamente el prefijo telefónico, la moneda y la zona horaria. Si necesitás ajustarlos manualmente, podés editarlos de forma independiente.

• •Prefijo telefónico — se usa en el formulario de reservas para el campo de teléfono del cliente.
• •Moneda (código) — código internacional de la moneda. Por ejemplo: ARS, UYU, USD.
• •Símbolo de moneda — el símbolo que se muestra junto a los precios. Por ejemplo: $, $U, €.
• •Zona horaria — se usa para mostrar los horarios correctamente.

Contacto

• •Dirección — la dirección de tu negocio. Aparece en el footer de la página.
• •Teléfono — número de contacto que se muestra en la página.
• •WhatsApp — número de WhatsApp para recibir las notificaciones de reservas. Ingresalo solo con dígitos, sin el signo + ni espacios. Por ejemplo: 59899123456.

Redes sociales

• •Instagram — solo el nombre de usuario, sin el @. Por ejemplo: minegoio.
• •Facebook — el nombre de usuario o página de Facebook.

Hacé clic en Guardar General para aplicar los cambios de esta pestaña.

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Landing

Editá los textos que aparecen en las distintas secciones de tu página principal.

Hero

La sección principal de la página, lo primero que ve el cliente al entrar.

• •Categoría (encabezado) — texto que aparece destacado en la parte superior. Por ejemplo: Salón de Belleza.
• •Tagline del hero — frase principal de impacto. Por ejemplo: Tu belleza, nuestra pasión.

Nosotros

• •Cita principal — una frase breve que resume la filosofía de tu negocio.
• •Descripción — texto más largo contando quiénes son y qué hacen. Podés separar párrafos dejando una línea en blanco.
• •Estadísticas — tres valores numéricos que se muestran como logros del negocio: años de experiencia, cantidad de clientes y cantidad de servicios. Podés usar texto libre como 10+ o 500+.

Sección Reservas (CTA)

El bloque que invita al cliente a reservar su turno.

• •Título principal — por ejemplo: Reservá tu turno hoy.
• •Subtítulo — frase complementaria en tipografía cursiva. Por ejemplo: y lucí espectacular.
• •Descripción — texto explicativo sobre cómo funciona la reserva.

Footer

• •Descripción del footer — texto breve que resume tu negocio, aparece en la parte inferior de la página.
• •Horarios de atención — podés mostrar hasta tres rangos de horario en el footer (por ejemplo: Lunes–Viernes, Sábados, Domingos). Cada rango tiene un campo para el día y otro para el horario.

Los horarios del footer son solo informativos para el cliente. Los horarios reales que controlan las reservas se configuran en la sección Horarios.

Hacé clic en Guardar Landing para aplicar los cambios.

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Galería

Administrá las imágenes que se muestran en la sección de galería de tu página.

Agregar imágenes

Tenés dos formas de agregar imágenes:

• •Subir desde dispositivo — hacé clic en el botón y elegí una o varias imágenes desde tu computadora o celular. Se suben automáticamente y se genera la URL. Formatos aceptados: JPG, PNG, WebP. Tamaño máximo: 10 MB por imagen.
• •Agregar por URL — si la imagen ya está publicada en internet, podés pegar su URL directamente.

Completar los datos de cada imagen

Cada imagen tiene tres campos opcionales:

• •Etiqueta — el nombre o descripción de la imagen. Por ejemplo: Balayage.
• •Categoría — agrupa las imágenes por tipo. Por ejemplo: Color, Corte, Peinado.

Reemplazar o eliminar imágenes

• •Para reemplazar una imagen, hacé clic sobre la miniatura y elegí la nueva imagen desde tu dispositivo.
• •Para eliminar una imagen de la galería, hacé clic en la × que aparece en la esquina superior derecha de cada imagen.

Hacé clic en Guardar Galería una vez que terminaste de hacer cambios.

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Navegación

Configurá los enlaces que aparecen en el menú de navegación de tu página.

Cada elemento del menú tiene dos campos:

• •Etiqueta — el texto que ve el cliente en el menú. Por ejemplo: Nosotros.
• •Enlace (href) — el destino al hacer clic. Para secciones dentro de la misma página usá el formato #nombre-de-seccion. Por ejemplo: #nosotros, #servicios, #galeria.

Agregar un enlace

Hacé clic en + Agregar enlace para sumar un nuevo elemento al menú.

Eliminar un enlace

Hacé clic en la × que aparece en la esquina de cada elemento.

El botón Reservar turno siempre aparece al final del menú de forma automática y no puede eliminarse desde acá.

Hacé clic en Guardar Navegación para aplicar los cambios.

Tema y apariencia

Desde esta sección personalizás el diseño visual de tu página web: plantilla, colores, tipografías e imagen de fondo.

Accedé desde: Panel Admin → Tema

La personalización de tema requiere plan Profesional o superior. Con el plan Gratuito el diseño usa la plantilla por defecto.

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Pestañas de configuración

La sección Tema está organizada en cinco pestañas: Diseño, Secciones, Contenido, Galería y Navegación.

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Diseño

En esta pestaña configurás el aspecto visual general de tu página. Tiene una vista previa en tiempo real a la derecha (o abajo en mobile) que se actualiza al instante con cada cambio antes de guardar.

Diseño base

Seleccioná la plantilla de tu página. Cada plantilla está pensada para un tipo de negocio específico y viene con colores, fuentes y layouts prediseñados que podés personalizar.

Hacé clic en la plantilla que querés → la previsualización se actualiza al instante.

Cambiar de plantilla resetea los colores y fuentes a los valores por defecto de esa plantilla. El contenido (servicios, textos, galería) no se modifica.

Guardar personalizaciones del diseño

Podés guardar el estado actual de tu diseño (colores, fuentes, fondo) como una configuración guardada. Esto te permite volver a ese look en cualquier momento sin tener que reconfigurar todo desde cero.

• •Guardar diseño actual — captura los ajustes actuales con un nombre que vos definís.
• •Restaurar — aplicá una configuración guardada anteriormente.
• •Eliminar — borrá una configuración guardada que ya no necesitás.

Modo del sitio

Elegí si tu página pública se muestra en modo claro u oscuro. Cuando activás el modo oscuro, los colores de la paleta cambian a su variante oscura automáticamente.

El modo oscuro de tu sitio es independiente del modo oscuro de la plataforma xntc. Uno no afecta al otro.

Esquema de fuentes

Seleccioná la combinación de tipografías para el texto de tu sitio. Cada opción muestra una previsualización con texto de ejemplo.

Paleta de colores

Elegí una de las paletas predefinidas de la plantilla, o ajustá cada color individualmente:

• •Principal — color de acento, botones y encabezados.
• •Secundario — textos de sección y contrastes.
• •Acento — color de apoyo para detalles.
• •Fondo — fondo general de la página.
• •Texto — color del cuerpo de texto.

Imagen de fondo

Subí una imagen para usar como fondo decorativo de tu página.

1. 1.Hacé clic en el área de carga y elegí una imagen (JPG, PNG o WebP, máx. 5 MB).
2. 2.Una vez subida, ajustá la opacidad con el control deslizante para que no tape el contenido.
3. 3.Para quitarla, hacé clic en Eliminar.

Si no subís una imagen, el fondo usa el color sólido definido en la paleta.

CSS personalizado

Para usuarios avanzados: podés agregar CSS propio para ajustes finos que no están disponibles en las opciones visuales.

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Secciones

Configurá el estilo visual de cada sección de tu página de forma independiente (colores de fondo, imagen de fondo, alineación de texto, etc.).

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Contenido

Editá los textos de cada sección de tu página: el hero, el about, el CTA y el footer.

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Galería

Gestioná las imágenes que aparecen en la sección galería de tu sitio: subir, ordenar y eliminar fotos.

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Navegación

Configurá los links del menú de tu página pública.

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Logo

Subí el logo de tu negocio desde la sección Tema. El logo aparece en el encabezado de tu página.

1. 1.En la sección de logo, hacé clic en el área de carga.
2. 2.Elegí una imagen (JPG, PNG o SVG). Recomendamos PNG con fondo transparente.
3. 3.El logo se sube automáticamente.

Para reemplazarlo, cargá una imagen nueva.

Configurar tu propio número de WhatsApp Business

Por defecto, las notificaciones a tus clientes (confirmación y cancelación de turnos) se envían desde el número de WhatsApp de la plataforma. Si querés que los mensajes salgan desde tu propio número, seguí esta guía.

Antes de empezar

Necesitás tener:

• •Una cuenta de Facebook Business (es gratis)
• •Un número de teléfono que no tenga WhatsApp activo (puede ser celular o fijo; si ya tiene WhatsApp instalado, hay que desvincularlo primero)
• •Acceso a ese número para recibir un SMS o llamada de verificación

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Paso 1 — Crear una app en Meta for Developers

1. 1.Ingresá a developers.facebook.com ↗ con tu cuenta de Facebook
2. 2.Hacé clic en Mis apps (arriba a la derecha) → Crear app
3. 3.En "¿Para qué usarás tu app?", elegí Empresa o Otro
4. 4.Ponele un nombre a la app (por ejemplo, el nombre de tu salón)
5. 5.Una vez creada, en el dashboard de la app buscá el bloque WhatsApp y hacé clic en Configurar

Documentación oficial: Comenzar con WhatsApp Cloud API ↗

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Paso 2 — Agregar tu número de teléfono

Dentro de tu app → WhatsApp → Configuración de la API:

1. 1.En la sección "Desde", hacé clic en Agregar número de teléfono
2. 2.Completá los datos: nombre del negocio, categoría, nombre para mostrar del número
3. 3.Ingresá el número de teléfono y verificalo con el código que te llega por SMS o llamada

Una vez verificado, vas a ver en esa misma pantalla el Phone Number ID — un número largo como 123456789012345. Copialo, lo vas a necesitar después.

Documentación oficial: Agregar un número de teléfono ↗

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Paso 3 — Obtener el Access Token permanente

Meta te da un token temporal (dura 24 horas) para pruebas. Para producción necesitás un token permanente de usuario del sistema.

Crear el token permanente:

1. 1.Ir a business.facebook.com ↗ → Configuración del negocio (ícono del engranaje)
2. 2.En el menú izquierdo: Usuarios → Usuarios del sistema
3. 3.Hacer clic en Agregar → nombrar el usuario (ej: "API Bot") → rol Admin
4. 4.Una vez creado, hacer clic en Generar nuevo token de acceso
5. 5.Seleccionar la app que creaste en el Paso 1
6. 6.En permisos, activar:

- whatsapp_business_messaging

- whatsapp_business_management

1. 7.Hacer clic en Generar token y copiar el token inmediatamente (no se puede ver de nuevo)

Documentación oficial: Tokens de acceso para WhatsApp ↗

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Paso 4 — Crear los templates de mensajes

WhatsApp no permite enviar mensajes libres a clientes (solo responder conversaciones activas). Para notificaciones de turnos hay que usar plantillas aprobadas por Meta.

Las plantillas que usa la plataforma son:

Cómo crear cada plantilla:

1. 1.En tu app de Meta → WhatsApp → Administrador de plantillas → Crear plantilla
2. 2.Categoría: Utility (Utilidad)
3. 3.Nombre: escribí exactamente el nombre de la tabla de arriba (sin espacios, todo en minúsculas)
4. 4.Idioma: Español (España) o Español (Argentina/México) según tu país
5. 5.En el cuerpo del mensaje, usá las variables en este orden:

Para confirmacion_reserva_solicitada:

Hola {{1}}! Te confirmamos que recibimos tu reserva para el {{2}} a las {{3}} del servicio {{4}} ({{5}}).
¿Confirmás el turno? Respondé SI para confirmar o NO para cancelar.

Para reserva_confirmada:

Hola {{1}}! Tu turno del {{2}} a las {{3}} para el servicio {{4}} ({{5}}) está confirmado. ¡Te esperamos!

Para reserva_cancelada:

Hola {{1}}, tu turno fue cancelado. Si querés hacer una nueva reserva, podés hacerlo desde nuestra página web.

1. 6.Enviar para revisión → Meta las aprueba en general en 24 a 48 horas

Documentación oficial: Crear y gestionar plantillas ↗

Guía de envío: Enviar mensajes de plantilla ↗

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Paso 5 — Configurar en el panel de administración

Una vez que tenés el Access Token y el Phone Number ID:

1. 1.Ir a tu panel de administración → Configuración
2. 2.Bajar hasta la sección 💬 WhatsApp
3. 3.Pegar el Access Token en el primer campo
4. 4.Pegar el Phone Number ID en el segundo campo
5. 5.Hacer clic en Guardar WhatsApp

A partir de ahí, todas las notificaciones a tus clientes saldrán desde tu número de WhatsApp Business.

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Reservas conversacionales con IA

Cuando tenés configurado tu propio número de WhatsApp Business, los clientes pueden hacer reservas directamente por chat escribiendo en lenguaje natural — sin tener que seguir un menú fijo ni completar formularios.

Cómo funciona

El sistema usa inteligencia artificial para interpretar los mensajes del cliente y realizar las acciones necesarias automáticamente:

1. 1.El cliente escribe algo como: _"Hola, quiero reservar un corte de pelo para mañana a las 15hs"_
2. 2.La IA identifica el servicio, la fecha y hora deseada y la sucursal (si el cliente comparte su ubicación, sugiere la más cercana automáticamente).
3. 3.Si falta información, la IA hace las preguntas necesarias de forma natural.
4. 4.Una vez confirmados todos los datos, la reserva se crea directamente en el sistema.
5. 5.El cliente recibe la confirmación por el mismo chat.

Geolocalización de sucursales

Si el cliente comparte su ubicación por WhatsApp, el sistema detecta automáticamente qué sucursal de tu negocio le queda más cerca y la sugiere como opción. Para que esto funcione, las sucursales deben tener su ubicación configurada en el mapa (ver [Sucursales → Establecer la ubicación en el mapa](/docs/gestion/sucursales)).

¿Para qué sirve?

• •Los clientes pueden reservar sin salir de WhatsApp.
• •La conversación es fluida y natural, sin menús rígidos.
• •El volumen de mensajes manuales que tenés que atender se reduce considerablemente.
• •Las reservas quedan registradas en el panel igual que las hechas desde el formulario web.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el número de prueba de Meta? Sí, Meta provee un número de prueba gratis que podés usar mientras configurás todo. Está disponible en tu app → WhatsApp → Configuración de la API. Solo puede enviar mensajes a números que hayas registrado previamente como "números de prueba".

¿Cuántos mensajes puedo enviar gratis? WhatsApp permite 1.000 conversaciones iniciadas por la empresa por mes en el nivel gratuito. Para la mayoría de los salones pequeños y medianos esto es más que suficiente.

¿El número que agrego tiene que ser exclusivo para WhatsApp Business? Sí. Si ese número ya tiene WhatsApp Personal o WhatsApp Business instalado en un teléfono, hay que desinstalar la app primero y esperar que el número quede libre (puede tardar hasta 72 horas).

¿Qué pasa si no configuro mi propio número? No pasa nada — las notificaciones siguen enviándose normalmente desde el número de la plataforma. Tu número propio es opcional.

Bandeja de mensajes

Desde esta sección podés ver y responder las conversaciones de WhatsApp que los clientes iniciaron con tu número de WhatsApp Business.

Accedé desde: Panel Admin → Mensajes

Esta función requiere un plan que incluya WhatsApp. Si tu plan actual no lo incluye, desde esta pantalla podés ver las opciones de upgrade.

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Cómo funciona

Cuando un cliente te escribe a tu número de WhatsApp Business (el que configuraste en la plataforma), la conversación aparece en esta bandeja. Podés leer los mensajes y responder directamente desde el panel de administración, sin necesidad de abrir WhatsApp.

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Ver conversaciones

La bandeja muestra todas las conversaciones ordenadas por actividad reciente. Por cada conversación ves:

• •Nombre del cliente (si está registrado) o número de teléfono
• •Último mensaje de la conversación
• •Fecha y hora del último mensaje
• •Indicador de mensajes no leídos

Hacé clic en una conversación para abrirla y ver el hilo completo de mensajes.

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Responder mensajes

Dentro de una conversación, escribí tu mensaje en el campo de texto y presioná Enviar (o la tecla Enter).

Ventana de 24 horas

WhatsApp solo permite responder mensajes de texto libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Esta es una restricción de la plataforma WhatsApp, no de xntc.

• •Si la ventana de 24h está abierta, podés responder libremente.
• •Si venció, solo podés enviar mensajes usando las plantillas aprobadas (como confirmaciones de turno).

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Mensajes automáticos

La plataforma envía mensajes automáticos a los clientes en estos casos:

• •Turno solicitado — cuando el cliente completa una reserva en tu página.
• •Turno confirmado — cuando confirmás el turno desde el panel.
• •Turno cancelado — cuando cancelás un turno.

Estos mensajes usan las plantillas de WhatsApp que configuraste al integrar tu número. Los mensajes automáticos aparecen en la conversación del cliente en la bandeja.

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Configurar WhatsApp

Para que la bandeja de mensajes funcione, primero tenés que conectar tu número de WhatsApp Business a la plataforma.

Consultá la guía Integraciones → WhatsApp Business para los pasos completos de configuración.

Widget embebido

El widget embebido te permite mostrar el formulario de reservas de tu negocio directamente en tu propia página web, sin que los clientes tengan que salir de tu sitio.

Esta función requiere un plan que incluya Widget embebido. Si tu plan actual no lo incluye, podés ver las opciones de upgrade desde Panel Admin → Mi plan.

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¿Cómo funciona?

Cada negocio tiene su propia URL de reservas en la plataforma:

https://[tu-slug].xntc.uy/reservas

El widget embebe esa URL dentro de tu sitio usando un <iframe>. El formulario completo —selección de servicio, profesional, fecha y hora— funciona igual que en la versión standalone. Las reservas se registran en tu panel de administración como siempre.

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Obtener el código de embed

1. 1.Ingresá a tu Panel Admin → Configuración
2. 2.Buscá la sección Widget embebido
3. 3.Copiá el código iframe que aparece ahí

El código tiene este formato:

<iframe
  src="https://[tu-slug].xntc.uy/reservas"
  width="100%"
  height="700"
  frameborder="0"
  style="border-radius:16px; box-shadow:0 4px 24px rgba(0,0,0,0.08);"
  title="Reservar turno"
></iframe>

Reemplazá [tu-slug] por el slug de tu negocio (el mismo que aparece en la URL de tu panel de administración).

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Instalación en tu sitio web

En WordPress

1. 1.Abrí el editor de la página o entrada donde querés mostrar el formulario
2. 2.Agregá un bloque HTML personalizado (Custom HTML)
3. 3.Pegá el código iframe
4. 4.Guardá y publicá la página

En Wix

1. 1.En el editor de Wix, hacé clic en +Agregar → Más → HTML / Embeds → HTML iFrame
2. 2.Pegá el código iframe en el campo de código
3. 3.Ajustá el tamaño del bloque según necesites
4. 4.Publicá los cambios

En cualquier sitio HTML estático

Pegá el código iframe directamente en el HTML donde querés que aparezca el formulario:

<section class="reservas">
  <h2>Reservá tu turno</h2>
  <iframe
    src="https://[tu-slug].xntc.uy/reservas"
    width="100%"
    height="700"
    frameborder="0"
    title="Reservar turno"
  ></iframe>
</section>

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Parámetros de personalización

Podés ajustar estos atributos del iframe según tu diseño:

Para que el widget se vea bien en móvil, usá width="100%" y ajustá el alto según el contenido de tu negocio (más servicios → más alto).

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Preguntas frecuentes

¿Los clientes necesitan crear una cuenta para reservar desde el widget?

Depende de la configuración de tu negocio. Si requerís registro previo, el cliente verá el formulario de login/registro dentro del widget antes de poder reservar.

¿El widget hereda los colores de mi sitio?

No — el widget usa el tema visual que configuraste en Panel Admin → Tema. Para que combine con tu sitio, ajustá los colores desde ahí.

¿Puedo embeber el widget en múltiples páginas?

Sí, podés pegar el mismo iframe en tantas páginas como quieras.

¿Qué pasa si mi plan vence?

Si tu plan ya no incluye la funcionalidad de widget embebido, el iframe seguirá cargando la página de reservas (que sigue disponible), pero sin el badge o funciones premium asociadas al plan.

¿El widget funciona en mobile?

Sí. El formulario de reservas es responsivo. Asegurate de usar width="100%" en el iframe para que se adapte al ancho de la pantalla.

Ejemplo de sitio Web con las reservas embebidas:

Cómo configurar Mercado Pago

Integrá Mercado Pago para recibir señas (depósitos) de tus clientes de forma online, directo desde la página de reservas.

¿Qué necesitás?

• •Una cuenta de Mercado Pago activa (puede ser personal o de empresa)
• •Acceso al panel de desarrolladores de Mercado Pago

Paso 1: Crear una aplicación en Mercado Pago

1. 1.Ingresá a mercadopago.com.uy/developers/panel/app ↗
2. 2.Hacé clic en Crear aplicación
3. 3.Completá los datos:

- Nombre: el nombre de tu negocio (ej: "La Pelu - Reservas")

- Modelo de integración: seleccioná Pagos online - Producto: seleccioná Checkout Pro

1. 4.Aceptá los términos y guardá

Paso 2: Obtener el Access Token de producción

1. 1.En el panel de tu aplicación, entrá a Credenciales de producción
2. 2.Copiá el Access Token — empieza con APP_USR-

⚠️ Usá siempre las credenciales de producción, no las de prueba (test). Las de prueba no procesan pagos reales.

Paso 3: Configurar en tu panel de administración

1. 1.Ingresá a tu panel de administración en /admin
2. 2.Andá a Configuración → Medios de pago
3. 3.Activá Mercado Pago con el toggle
4. 4.Pegá tu Access Token en el campo correspondiente
5. 5.Hacé clic en Guardar credenciales

¿Cómo funciona el cobro?

Cuando un cliente reserva y tu configuración exige seña, se le redirige a Mercado Pago para pagar. Una vez confirmado el pago, la reserva se marca automáticamente como confirmada.

• •El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo MP
• •El dinero queda disponible en tu cuenta de Mercado Pago según sus tiempos habituales de acreditación

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Mercado Pago?

Mercado Pago cobra una comisión sobre cada transacción. Consultá los aranceles actualizados en mercadopago.com.uy/ayuda ↗.

¿Puedo usar una cuenta personal?

Sí, podés usar una cuenta personal de Mercado Pago. Sin embargo, para un negocio se recomienda una cuenta de empresa para acceder a reportes y mejores condiciones.

¿Qué pasa si el cliente no paga la seña?

Si el cliente no completa el pago, la reserva queda en estado pendiente de seña y no se confirma. Podés configurar el tiempo de expiración en Configuración → Señas.

¿Puedo deshabilitar Mercado Pago después de activarlo?

Sí, podés desactivarlo en cualquier momento desde Configuración → Medios de pago sin perder tus datos guardados.

Mi plan

Desde esta sección gestionás tu suscripción a xntc: ves el estado de tu plan actual, los días que te quedan de prueba, y las opciones para cambiar o mejorar tu plan.

Accedé desde: Panel Admin → Mi plan

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Estado de tu suscripción

En la parte superior ves un resumen de tu plan actual:

• •Nombre del plan — por ejemplo, Gratuito, Profesional, Empresarial.
• •Estado — Activo, Período de prueba, Pendiente de pago, etc.
• •Fecha de vencimiento o renovación — cuándo vence o se renueva tu plan.

Período de prueba

Si estás en período de prueba, ves cuántos días te quedan. Al final del período de prueba podés elegir un plan pago para continuar usando la plataforma.

Durante el período de prueba tenés acceso a todas las funciones incluidas en tu plan de prueba. Al vencer, se limitan las funciones hasta que elijas un plan.

Pago pendiente

Si hay un pago pendiente, aparece un aviso en esta sección con las instrucciones para regularizar tu cuenta.

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Cambiar de plan

Más abajo en la página ves los planes disponibles con sus características y precios. Podés:

• •Mejorar a un plan superior — para acceder a más funciones (WhatsApp, tema personalizado, etc.)
• •Ver comparación de planes — cada plan muestra qué incluye y qué límites tiene

Hacé clic en Seleccionar en el plan que querés y seguí los pasos para completar el pago.

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Descuento por conversión

Si estás en período de prueba y pasás a un plan pago, aplicás automáticamente un descuento de conversión. El porcentaje aparece indicado en la pantalla de selección de plan.

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Créditos de referidos

Si tenés créditos acumulados por el programa de referidos, aparecen en esta sección. Los créditos se aplican automáticamente en tu próxima renovación, reduciendo el monto a pagar.

Para más información sobre cómo ganar créditos, consultá la sección Programa de referidos.

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Código de referido

Tu código de referido también aparece en esta sección. Podés copiarlo y compartirlo con otros negocios para que se registren en xntc. Cuando el negocio referido activa un plan pago, recibís un crédito en tu cuenta.

Notificaciones

El centro de notificaciones te muestra los eventos recientes de tu cuenta: pagos, actividad de reservas y otros avisos importantes.

Accedé desde: Panel Admin → Notificaciones

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Qué ves en notificaciones

Las notificaciones se organizan en orden cronológico, de más reciente a más antigua. Cada notificación indica:

• •Tipo de evento — por ejemplo: nueva reserva, pago recibido, turno cancelado.
• •Descripción — detalle del evento con los datos relevantes (nombre del cliente, monto, etc.)
• •Fecha y hora — cuándo ocurrió el evento.

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Tipos de notificaciones

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Notificaciones no leídas

El ícono de campana en el menú del panel muestra un indicador cuando tenés notificaciones nuevas no leídas.

Al abrir la sección de Notificaciones, todas se marcan automáticamente como leídas y el indicador desaparece.

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Preferencias de notificaciones

Desde tu perfil de usuario podés configurar qué tipos de notificaciones querés recibir. Las preferencias se guardan por usuario y no afectan a otros miembros del equipo.

Para acceder a las preferencias, hacé clic en tu nombre o avatar en el panel y andá a la sección Notificaciones.

Seguridad de tu cuenta

Esta sección explica cómo gestionar la seguridad de tu cuenta de administrador: verificación de email, contraseña, autenticación en dos pasos, sesiones activas y actividad reciente.

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Verificación de email al registrarse

Al crear una cuenta en xntc con email y contraseña, el sistema envía un email de verificación a la dirección que ingresaste.

El inicio de sesión está bloqueado hasta que verificués tu email.

Pasos

1. 1.Completá el formulario de registro en xntc.uy/registro.
2. 2.Revisá tu bandeja de entrada (también la carpeta de spam).
3. 3.Abrí el email de xntc y hacé clic en el botón Verificar mi cuenta.
4. 4.Serás redirigido a tu panel de administración automáticamente.

El link de verificación vence a las 24 horas. Si venció, iniciá sesión y el sistema te ofrecerá reenviar el email.

Registro con Google

Si te registraste usando tu cuenta de Google, el email ya está verificado automáticamente — no necesitás hacer nada extra.

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Recuperación de contraseña

Si olvidaste tu contraseña de administrador:

1. 1.En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en Olvidé mi contraseña.
2. 2.Ingresá el email de tu cuenta.
3. 3.Revisá tu bandeja de entrada y abrí el email con el link de recuperación.
4. 4.Hacé clic en el link e ingresá una nueva contraseña.
5. 5.Iniciá sesión con la nueva contraseña.

El link de recuperación vence a las 2 horas por seguridad. Si venció, repetí el proceso desde el inicio.

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Cambiar tu contraseña

Desde tu perfil de usuario (hacé clic en tu nombre o avatar en el panel):

1. 1.Ir a la sección Seguridad.
2. 2.Ingresá tu contraseña actual.
3. 3.Ingresá la nueva contraseña y confirmala.
4. 4.Guardá los cambios.

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Autenticación en dos pasos (2FA TOTP)

La autenticación en dos pasos agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta. Al activarla, además de tu contraseña, necesitás ingresar un código de 6 dígitos generado por una app autenticadora cada vez que iniciás sesión.

Activar 2FA

1. 1.Desde tu perfil de usuario, ir a Seguridad → Autenticación en dos pasos.
2. 2.Hacé clic en Activar 2FA.
3. 3.Escaneá el código QR con tu app autenticadora (Google Authenticator, Authy, etc.).
4. 4.Ingresá el código de 6 dígitos que genera la app para confirmar la configuración.
5. 5.Guardá los 10 códigos de recuperación que se muestran — cada uno es de un solo uso y sirve para entrar si no tenés acceso a tu app autenticadora.

Los códigos de recuperación se muestran una sola vez. Guardalos en un lugar seguro.

Usar 2FA al iniciar sesión

1. 1.Ingresás tu email y contraseña normalmente.
2. 2.El sistema te pide el código de 6 dígitos de tu app autenticadora (o un código de recuperación).
3. 3.Ingresás el código para completar el acceso.

Desactivar 2FA

Desde Seguridad → Autenticación en dos pasos, hacé clic en Desactivar 2FA e ingresá tu contraseña actual para confirmar.

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Vincular cuenta Google

Podés vincular tu cuenta de Google para poder iniciar sesión con un clic en el futuro, sin necesidad de contraseña.

Desde tu perfil de usuario, ir a Cuentas vinculadas y hacé clic en Vincular con Google. Se abrirá el flujo de autorización de Google.

Una vez vinculada, podés iniciar sesión tanto con email/contraseña como con Google.

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Sesiones activas

Desde tu perfil → Sesiones activas podés ver todas las sesiones abiertas actualmente en tu cuenta:

• •Dispositivo — tipo de dispositivo y navegador
• •IP — dirección desde donde se inició la sesión
• •Fecha de inicio — cuándo se abrió esa sesión

Para cerrar una sesión específica, hacé clic en el ícono de cerrar en esa fila. También podés cerrar todas las sesiones excepto la actual con el botón correspondiente.

Es recomendable revisar las sesiones activas periódicamente para detectar accesos no autorizados.

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Actividad reciente

Desde tu perfil → Actividad reciente podés ver las últimas acciones realizadas con tu usuario en el panel: inicios de sesión, cambios de configuración, operaciones sobre reservas, etc.

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Intentos de inicio de sesión fallidos

Por seguridad, después de varios intentos fallidos de inicio de sesión la cuenta se bloquea temporalmente. Esperá unos minutos antes de intentar nuevamente, o usá la opción de recuperación de contraseña si no recordás tus credenciales.

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Desactivar o eliminar tu cuenta (plataforma xntc.uy)

Si tenés una cuenta personal en la plataforma xntc.uy (como cliente, no como administrador), desde tu perfil podés:

• •Desactivar tu cuenta — tu cuenta queda suspendida temporalmente. No podés hacer reservas ni iniciar sesión, pero tus datos se conservan. Podés reactivarla en cualquier momento contactando al soporte.
• •Eliminar tu cuenta — todos tus datos son eliminados permanentemente. Esta acción no puede deshacerse.

Ambas opciones están disponibles desde Mi perfil → Opciones avanzadas en xntc.uy.

Configuración avanzada

Desde esta página gestionás la configuración técnica de tu cuenta: datos regionales, integraciones de API, métodos de pago y opciones avanzadas. Accedé desde Panel Admin → Configuración.

La configuración está organizada en cuatro pestañas: General, APIs, Pagos y Avanzado.

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General

Configurá los datos de localización y operación de tu negocio.

País y región

Elegí tu país en el selector. Al seleccionarlo, se completan automáticamente el prefijo telefónico, el código de moneda y la zona horaria. Podés ajustarlos de forma individual si lo necesitás.

• •Prefijo telefónico — se usa en formularios donde los clientes ingresan su número.
• •Moneda (código) — código internacional. Por ejemplo: ARS, UYU, USD.
• •Símbolo de moneda — el símbolo que aparece junto a los precios. Por ejemplo: $, $U, €.
• •Zona horaria — controla cómo se muestran los horarios en el panel y en las notificaciones.

Ciudad e idioma

• •Ciudad — ciudad de tu negocio, usada en comunicaciones y en el perfil público.
• •Idioma — idioma del panel de administración para tu cuenta (español, inglés o portugués). No afecta la página pública de reservas.

Hacé clic en Guardar configuración regional para aplicar los cambios.

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APIs

Configurá las credenciales de integraciones con plataformas externas.

Esta pestaña solo está disponible en planes que incluyen integraciones de API.

• •Token de WhatsApp — el access token de tu app de Meta para enviar notificaciones desde tu propio número de WhatsApp Business.
• •Phone Number ID — el ID del número verificado en tu app de Meta.

Para una guía paso a paso sobre cómo obtener estas credenciales, consultá el artículo WhatsApp Business.

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Pagos

Gestioná los métodos de pago habilitados y la configuración global de señas.

Métodos de pago

Activá o desactivá los métodos de pago disponibles para tu negocio. Para configurar las credenciales de Mercado Pago, consultá el artículo Mercado Pago.

Señas (depósito)

La configuración de señas está disponible según tu plan.

• •Habilitar señas — cuando está activo, los clientes deben pagar una seña al reservar.
• •Tipo — elegí entre monto fijo o porcentaje del precio del servicio.
• •Monto / Porcentaje — el valor de la seña requerida.

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Avanzado

Opciones de personalización técnica del negocio.

Las funciones de esta pestaña están disponibles en planes avanzados.

Dominio personalizado

Configurá un dominio propio (ej: reservas.minegocio.com) para reemplazar el subdominio predeterminado de xntc. Seguí las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar los registros DNS.

Widget embebido

Obtené el código iframe para incrustar el formulario de reservas en tu propio sitio web. También podés personalizar los colores del tema del widget desde acá. Para más detalles, consultá el artículo Widget embebido.

Usuarios y acceso

Desde esta sección invitás colaboradores a tu panel de administración y gestionás los miembros de tu equipo. Accedé desde Panel Admin → Usuarios.

Esta funcionalidad requiere un plan que incluya Gestión de usuarios y roles. Si tu plan actual no la incluye, verás una pantalla de upgrade al ingresar.

Solo el propietario de la cuenta tiene acceso a esta sección.

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¿Para qué sirve?

Con la gestión de usuarios podés:

• •Crear accesos adicionales al panel para cada miembro del equipo, con su propio email y contraseña.
• •Asignar roles que definen exactamente qué secciones puede ver y usar cada usuario.
• •Vincular usuarios a profesionales, de modo que el profesional pueda iniciar sesión en el panel y gestionar sus propias reservas dentro de la plataforma de tu negocio.

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Invitar a un colaborador

1. 1.Hacé clic en Invitar usuario.
2. 2.Ingresá el email de la persona que querés invitar.
3. 3.Asignale un rol (los roles definen qué puede hacer cada colaborador).
4. 4.Opcionalmente, vinculalo a un profesional de tu equipo.
5. 5.Hacé clic en Enviar invitación.

El colaborador recibe un email con un enlace para configurar su acceso. El enlace es válido por 72 horas.

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Vincular un usuario a un profesional

Al vincular un usuario con un profesional del equipo, ese profesional puede:

• •Iniciar sesión en el panel de administración con su propio usuario.
• •Ver y gestionar únicamente las reservas asignadas a él (según los permisos de su rol).
• •Acceder a las secciones habilitadas por su rol sin interferir con la configuración del negocio.

Para vincularlo, seleccioná el profesional correspondiente al crear o editar el usuario.

El rol "Profesional" (disponible por defecto) ya tiene configurados los permisos básicos para esta función: acceso a Dashboard, Reservas y Mensajes.

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Lista de miembros del equipo

La tabla muestra todos los usuarios con acceso a tu panel:

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Editar un usuario

Hacé clic en el ícono de edición en la fila del usuario para modificar el nombre, el rol asignado o el profesional vinculado. Los cambios tienen efecto de inmediato.

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Eliminar un usuario

Hacé clic en el ícono de eliminar y confirmá la acción en el diálogo de confirmación.

No es posible eliminar al propietario de la cuenta.

Todas las acciones sobre usuarios quedan registradas en el Registro de auditoría.

Roles y permisos

Los roles te permiten controlar qué puede ver y hacer cada colaborador en el panel de administración. Accedé desde Panel Admin → Roles.

Esta funcionalidad requiere un plan que incluya Gestión de usuarios y roles. Si tu plan actual no la incluye, verás una pantalla de upgrade al ingresar.

Solo el propietario de la cuenta tiene acceso a esta sección.

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¿Qué es un rol?

Un rol es un conjunto de permisos que se asigna a uno o más usuarios. Al cambiar los permisos de un rol, todos los usuarios con ese rol se ven afectados de forma inmediata.

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Crear un rol

1. 1.Hacé clic en Crear rol.
2. 2.Ingresá un nombre para el rol (ej: "Recepcionista"). El sistema genera un slug automáticamente.
3. 3.Seleccioná los permisos desde la matriz de permisos.
4. 4.Guardá el rol.

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Matriz de permisos

Los permisos están organizados en cinco grupos:

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Editar y eliminar roles

• •Editar — hacé clic en el ícono de edición para modificar el nombre y los permisos. Los cambios aplican de inmediato a todos los usuarios con ese rol.
• •Eliminar — hacé clic en el ícono de eliminar y confirmá. Solo podés eliminar roles personalizados.

Cada tarjeta de rol muestra la cantidad de usuarios asignados.

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Roles del sistema

Los roles creados por defecto por la plataforma son de solo lectura: podés verlos pero no editarlos ni eliminarlos. Aparecen identificados con una etiqueta especial.

El rol "Admin" corresponde al propietario de la cuenta y no puede editarse ni eliminarse.

Todos los cambios en roles quedan registrados en el Registro de auditoría.

Registro de auditoría

El registro de auditoría muestra un historial completo de todas las acciones realizadas en el panel de administración. Accedé desde Panel Admin → Auditoría.

Esta funcionalidad requiere un plan que incluya Registro de auditoría. Si tu plan actual no la incluye, verás una pantalla de upgrade al ingresar.

Solo los usuarios con permiso de Auditoría pueden acceder a esta sección.

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¿Qué se registra?

Cada acción importante genera un registro automático:

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Información de cada registro

Cada entrada del log muestra:

• •Actor — quién realizó la acción: tipo (usuario admin, cliente, sistema), email y rol.
• •Acción — el tipo de operación realizada.
• •Recurso — qué entidad fue afectada y su ID.
• •Cambios — los datos modificados (campos anteriores y nuevos).
• •Origen — desde dónde se realizó la acción.
• •Fecha y hora — cuándo ocurrió el evento.

Badges de actor

Badges de origen

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Colores por tipo de acción

Los registros tienen código de color para facilitar la lectura:

• •Rojo — eliminaciones y accesos fallidos.
• •Verde — creaciones y accesos exitosos.
• •Gris/neutro — actualizaciones y otras operaciones.

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Ver el detalle de un registro

Hacé clic en cualquier fila del log para expandirla y ver el detalle completo:

• •Los cambios de campo se muestran como pares anterior → nuevo.
• •Los metadatos adicionales incluyen información de contexto de la operación.
• •Los campos sensibles (contraseñas, tokens, secretos) nunca se registran.

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Filtros y paginación

• •Filtrar por tipo de acción — usá el selector para ver solo ciertos tipos de eventos.
• •Filtrar por fecha — seleccioná un rango de fechas para acotar los resultados (por defecto: últimos 7 días).
• •Paginación — los registros se muestran de a 20 por página.