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Documentación

Todo lo que necesitás saber para usar xntc al máximo.

Primeros pasos

Qué es xntc y sus módulos

xntc es una plataforma todo‑en‑uno para que tu negocio tenga su propia página web y su panel de administración, sin necesidad de saber programar. Según lo que hagas, activás uno o varios módulos, y el sitio y el panel se adaptan automáticamente a ese tipo de negocio.

Los tres módulos

xntc no es solo para reservas. Hoy soporta tres formas de trabajar, que podés usar por separado o combinadas:

📅 Reservas (turnos y citas)

Para negocios que trabajan con turnos: peluquerías, barberías, spas, consultorios, estudios, canchas, etc.

  • Tus clientes reservan online desde tu página web.
  • Gestionás servicios, profesionales, sucursales y horarios.
  • Podés pedir una seña para confirmar el turno.
  • Confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y email.

Ver la sección Gestión del negocio para el detalle de reservas, servicios, horarios y sucursales.

🛍️ Tienda online (e‑commerce)

Para vender productos con carrito y checkout desde tu propia tienda.

  • Catálogo de productos con fotos, precios, variantes y stock.
  • Carrito, cupones de descuento y cálculo de envío por zona.
  • Gestión de pedidos con estados (pagado, en preparación, enviado, etc.).
  • Cobros online con Mercado Pago y notificaciones al cliente.

Ver la sección Tienda online.

🏠 Inmobiliaria

Para inmobiliarias y agentes que publican propiedades en venta o alquiler.

  • Cargá propiedades con fotos, planos, ubicación y todas sus características.
  • Tus clientes consultan, agendan visitas y reciben recomendaciones desde tu sitio.
  • Publicá automáticamente en portales externos como MercadoLibre.

Ver la sección Inmobiliaria.

Activar o desactivar módulos

Cada plan incluye ciertos módulos. Dentro de los que tu plan permite, vos elegís cuáles mostrar:

  1. 1.Entrá a Configuración → Avanzado → Módulos activos.
  2. 2.Activá o desactivá Reservas, Tienda online o Inmobiliaria con cada toggle.

Cuando activás un módulo, aparecen sus secciones en el menú lateral del panel y sus páginas en tu sitio público. Cuando lo desactivás, se ocultan (los datos no se borran).

Si un módulo no está disponible en tu plan, vas a ver la opción bloqueada con el nombre del plan que lo incluye. Podés cambiar de plan desde Configuración → Mi plan.

Elementos comunes a todos los módulos

Sin importar qué módulos uses, siempre tenés:

  • Tu página web con dominio propio (tunegocio.xntc.uy o tu dominio personalizado).
  • Clientes — la base de contactos que reservan o compran.
  • Mensajes — bandeja unificada de WhatsApp y chat con tus clientes.
  • Estadísticas, usuarios y roles, auditoría y configuración de tu cuenta.

Panel de control

El panel de control es la pantalla principal que ves al ingresar al área de administración. Desde acá tenés una vista rápida de la actividad del día y las métricas más importantes de tu negocio.

El panel y el menú se adaptan a los módulos que tengas activos (Reservas, Tienda online, Inmobiliaria). Las métricas de turnos que se describen abajo aplican al módulo de Reservas; con la tienda activa vas a ver métricas de ventas y pedidos, y con inmobiliaria, de propiedades y consultas. Ver Qué es xntc y sus módulos.

Navegación del panel

El panel tiene dos zonas de navegación:

  • Sidebar lateral — visible en pantallas grandes. Contiene los ítems del menú organizados en grupos. Los grupos que aparecen dependen de tus módulos: Operaciones (Dashboard, Reservas, Clientes, Mensajes), Negocio (Servicios, Horarios, Sucursales, Profesionales), Tienda (Pedidos, Productos, Categorías, Inventario, Descuentos, Envíos), Inmobiliaria (Propiedades, Consultas, Ajustes), Análisis (Estadísticas) y Configuración (Tema, Plan, Configuración, Usuarios, Roles, Auditoría, etc.).
  • Header superior — visible siempre. Contiene la barra de búsqueda global, el toggle de modo oscuro, el ícono de notificaciones y el menú de soporte/ayuda.

En pantallas móviles, el sidebar se convierte en un menú deslizable que se abre desde el ícono de menú.

El enlace Ver sitio (abajo del menú) abre tu página pública; si tenés un dominio personalizado, te lleva a ese dominio.

Barra de búsqueda global

La búsqueda global te permite encontrar reservas, clientes y servicios rápidamente desde cualquier pantalla del panel.

  • Atajo de teclado: Ctrl + K (Windows/Linux) o Cmd + K (Mac)
  • También podés hacer clic en el ícono de búsqueda en el header.
  • Ingresá al menos 2 caracteres para ver resultados.
  • Los resultados se agrupan por categoría: Reservas, Clientes, Servicios.
  • Hacé clic en cualquier resultado para ir directamente a esa sección.
La búsqueda solo muestra las categorías que tu rol tiene permitido ver.

Modo oscuro

El panel soporta modo oscuro para reducir la fatiga visual en ambientes con poca luz.

  • Hacé clic en el ícono de sol/luna en el header para alternar entre modo claro y oscuro.
  • La preferencia se guarda localmente en tu dispositivo.
  • Por defecto, el panel respeta la configuración de tu sistema operativo.

Métricas

En la parte superior encontrás tarjetas con información clave del período seleccionado:

  • Turnos del día — cuántos turnos hay agendados.
  • Confirmados — cuántos de esos turnos fueron confirmados.
  • Pendientes — cuántos están esperando confirmación.
  • Este mes — total de reservas recibidas durante el mes en curso.
  • Ocupación — porcentaje de slots disponibles que están cubiertos por reservas, con comparativa respecto al día anterior.

Mensajes recientes

El widget de mensajes recientes muestra las últimas conversaciones de WhatsApp con tus clientes:

  • Ves el nombre del cliente, una vista previa del último mensaje y el tiempo transcurrido.
  • Un badge indica si hay mensajes sin leer en esa conversación.
  • Hacé clic en cualquier conversación para ir directamente a la sección de Mensajes.

Filtrar por fecha

Por defecto el panel muestra los turnos de hoy. Podés cambiar la fecha usando los botones que aparecen debajo del título:

  • Hoy — vuelve a mostrar los turnos del día actual.
  • Mañana — muestra los turnos del día siguiente.
  • Próxima semana — muestra todos los turnos desde el lunes hasta el domingo de la semana entrante, agrupados por día.
  • Otra fecha — abre un selector de fecha para ver los turnos de cualquier día específico.

Cuando filtrás por próxima semana, los turnos aparecen agrupados por día con un encabezado que indica el nombre del día, la fecha y la cantidad de turnos.

Lista de turnos

Debajo de las métricas encontrás el listado de turnos para el período seleccionado. Cada turno muestra:

  • Hora del turno
  • Nombre y apellido del cliente
  • Servicio reservado
  • Estado del turno (Pendiente, Confirmado, Completado, Cancelado, No se presentó)

Si no hay turnos para el período seleccionado, el panel lo indica con un mensaje.

Vista calendario

Además de la vista lista, podés ver tus turnos en un calendario visual. Usá los botones Lista y Calendario en la parte superior del panel para alternar entre las dos vistas.

Vistas disponibles

  • Mensual — muestra el mes completo. Los días con turnos tienen un indicador de color. Hacé clic en cualquier día para ver el detalle de sus turnos en un panel lateral.
  • Semanal — muestra los 7 días de la semana actual. Los turnos aparecen como bloques en la columna del día correspondiente.
  • Diaria — muestra en detalle todos los turnos de un día específico.

Navegá entre períodos usando las flechas de anterior / siguiente que aparecen junto al título del período.

La vista calendario es ideal para tener una visión global de la carga de trabajo semanal o mensual. La vista lista es más práctica para gestionar turnos del día a día.

Aplicación móvil (PWA)

Tanto la plataforma xntc.uy como el sitio web de tu negocio son aplicaciones web progresivas (PWA) instalables. Esto significa que podés agregarlas a la pantalla de inicio de tu teléfono o al escritorio de tu computadora y usarlas exactamente como una app nativa — sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones.


¿Qué es una PWA?

Una Progressive Web App (PWA) es un sitio web que puede "instalarse" en tu dispositivo y comportarse como una aplicación. No ocupa espacio adicional en el almacenamiento interno más allá del caché del navegador, y no requiere actualizaciones manuales — siempre muestra la versión más reciente.

Ventajas

VentajaDescripción
Sin tienda de appsNo necesitás pasar por App Store ni Google Play
Instalación instantáneaSe instala en segundos desde el navegador
Siempre actualizadaNo hay que descargar actualizaciones manualmente
Carga rápidaAcceso directo sin abrir el navegador
Sin barra del navegadorPantalla completa, como una app nativa
Sin espacio extraNo ocupa almacenamiento interno adicional

Quién puede instalar la PWA

  • Dueños y administradores — pueden instalar la app de administración (tu-negocio.xntc.uy/admin) en su teléfono o computadora para gestionar reservas en cualquier momento.
  • Clientes del negocio — pueden instalar el sitio público de reservas (tu-negocio.xntc.uy) en su pantalla de inicio para hacer reservas fácilmente.
  • Cualquier persona — puede instalar el sitio principal de xntc.uy (xntc.uy).

Cómo instalar en cada dispositivo

Android (Chrome)

  1. 1.Abrí el sitio en Chrome
  2. 2.Tocá el botón "Instalar app" que aparece en la pantalla, o tocá el menú ⋮ → Agregar a pantalla de inicio
  3. 3.Confirmá tocando Instalar en el diálogo que aparece
  4. 4.La app aparece en tu pantalla de inicio
Si no ves el botón automático, revisá que estés usando Chrome actualizado.

iPhone / iPad (Safari)

La instalación en iOS solo funciona desde Safari — no desde Chrome ni otros navegadores.

  1. 1.Abrí el sitio en Safari
  2. 2.Tocá el ícono de Compartir (cuadrado con flecha hacia arriba, en la barra inferior)
  3. 3.Deslizá hacia abajo en el menú y tocá "Agregar a pantalla de inicio"
  4. 4.Confirmá tocando Agregar
  5. 5.La app aparece en tu pantalla de inicio

PC o Mac (Chrome / Edge)

  1. 1.Abrí el sitio en Chrome o Edge
  2. 2.Hacé clic en el ícono de instalación que aparece al final de la barra de direcciones (parece una computadora con un símbolo ⊕)
  3. 3.Hacé clic en Instalar en el diálogo que aparece
  4. 4.La app se abre en su propia ventana, sin barra del navegador

Mac (Safari)

  1. 1.Abrí el sitio en Safari
  2. 2.En el menú superior: Archivo → Agregar al Dock
  3. 3.Confirmá el nombre y hacé clic en Agregar
  4. 4.La app aparece en tu Dock

Página de ayuda para instalación

Podés compartir el enlace de instalación con tus clientes y equipo:

  • xntc.uy/instalar — instrucciones detalladas con detección automática de dispositivo

La página detecta automáticamente si el visitante usa Android, iOS, o una computadora y muestra las instrucciones correspondientes.


Modo sin conexión

La app funciona parcialmente sin internet: puede mostrar la última información cacheada mientras recupera la conectividad. Las acciones que requieren datos actualizados (como ver disponibilidad o crear reservas) necesitan conexión activa.


Preguntas frecuentes

¿La PWA consume datos móviles? Igual que cualquier sitio web. El caché local reduce los datos necesarios en visitas repetidas.

¿Puedo instalar la app del panel de administración? Sí. Instalá tu-negocio.xntc.uy desde tu dispositivo — el panel de administración es parte del mismo sitio y queda accesible desde la app instalada.

¿La app se actualiza sola? Sí. Cuando hay una nueva versión, el navegador la descarga en segundo plano y la aplica la próxima vez que abrís la app.

¿Qué pasa si desinstalo la app? Solo se elimina el ícono y el caché local. Tus datos (reservas, clientes, configuración) están guardados en el servidor y no se pierden.

Gestión del negocio

Reservas

En esta sección podés ver y gestionar todos los turnos de tu negocio, y también crear turnos manualmente para clientes que te contactan por teléfono o en persona.

Crear un turno manualmente

Esta función es útil cuando un cliente llama por teléfono, se presenta en el local, o no puede usar el formulario de reservas online.

  1. 1.Hacé clic en el botón Nueva reserva en la parte superior de la pantalla.
  2. 2.Buscá al cliente — ingresá nombre, teléfono o email. Si el cliente ya está registrado aparece en los resultados; si no, podés crearlo en el momento con nombre y teléfono.
  3. 3.Seleccioná el servicio a reservar.
  4. 4.Seleccioná la sucursal donde se realizará el servicio.
  5. 5.Seleccioná el profesional (opcional, si tenés profesionales cargados).
  6. 6.Elegí la fecha y hora disponible en el calendario.
  7. 7.Hacé clic en Confirmar reserva.

El turno queda creado con estado Pendiente, igual que los turnos que llegan desde el formulario público.

Si el servicio requiere seña (depósito), podés crear el turno igualmente desde el panel — la validación de pago aplica solo al formulario público de clientes.

Ver reservas

Al ingresar a Reservas se muestra el listado completo de turnos. Cada fila incluye:

  • Fecha y hora del turno
  • Nombre y teléfono del cliente
  • Servicio reservado con precio y duración
  • Estado actual del turno

En dispositivos móviles los turnos se muestran como tarjetas. En pantallas grandes se usa una tabla.

Ver el detalle de una reserva

Hacé clic en cualquier reserva de la lista para abrir su página de detalle. Desde acá podés ver toda la información del turno:

  • Cliente: nombre, teléfono, email
  • Servicio: nombre, precio, duración
  • Profesional y sucursal asignados
  • Fecha y hora del turno
  • Estado actual
  • Seña: estado del pago (si aplica)
  • Notas internas

Desde el detalle también podés editar los datos del turno o cambiar su estado.

Filtrar reservas

Podés acotar el listado usando los filtros disponibles:

  • Fecha — seleccioná un día específico para ver solo los turnos de ese día.
  • Estado — filtrá por Pendientes, Confirmados, Completados, Cancelados o No se presentaron.

Para quitar todos los filtros hacé clic en el botón Limpiar.

Estados de un turno

Cada reserva puede estar en uno de estos estados:

EstadoDescripción
PendienteEl turno fue creado pero aún no fue confirmado
ConfirmadoEl turno fue confirmado
CompletadoEl servicio fue realizado
CanceladoEl turno fue cancelado
No se presentóEl cliente no asistió al turno

Cambiar el estado de un turno

Dependiendo del estado actual del turno, aparecen diferentes acciones disponibles:

  • Desde Pendiente: podés Confirmar o Cancelar.
  • Desde Confirmado: podés marcar como Completado, No se presentó o Cancelar.
  • Desde Completado, Cancelado o No se presentó: no hay acciones disponibles.

Hacé clic en el botón correspondiente para cambiar el estado. El cambio se aplica de inmediato.

Eliminar reservas

Eliminar una sola reserva

En cada turno hay un botón Eliminar. Al hacer clic, el sistema te pide confirmación antes de proceder. Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar varias reservas a la vez

Podés seleccionar múltiples turnos usando las casillas de verificación que aparecen a la izquierda de cada fila. Al seleccionar al menos uno, aparece el botón Eliminar seleccionadas (N) en la parte superior.

Al hacer clic, el sistema te pide confirmación indicando exactamente cuántas reservas se van a eliminar.

Para seleccionar todas las reservas visibles de una vez, usá la casilla que está en el encabezado de la tabla.

Profesionales

Desde esta sección gestionás el equipo de profesionales de tu negocio. Los clientes pueden elegir con quién atenderse al momento de hacer una reserva.

Accedé desde: Panel Admin → Profesionales


Ver el equipo

Al ingresar a Profesionales se muestra la lista de todos los profesionales cargados. Por cada uno ves:

  • Foto de perfil (o iniciales si no tiene foto)
  • Nombre completo
  • Sucursales asignadas
  • Estado (activo / inactivo)

Agregar un profesional

  1. 1.Hacé clic en el botón Agregar profesional.
  2. 2.Completá los datos:
- Nombre y apellido

- Sucursales — seleccioná en cuáles trabaja este profesional (podés asignarle más de una)

  1. 3.Hacé clic en Guardar.

El profesional queda activo y disponible para ser seleccionado en el formulario de reservas.


Subir foto de perfil

Podés agregar una foto de perfil para que los clientes reconozcan al profesional al elegir turno.

  1. 1.En la tarjeta del profesional, hacé clic en el área de foto o en el ícono de cámara.
  2. 2.Seleccioná una imagen desde tu dispositivo (JPG o PNG, máximo 5 MB).
  3. 3.La imagen se sube automáticamente y reemplaza la anterior.
Recomendamos usar fotos cuadradas con buena iluminación. La imagen se recorta en círculo en la vista del cliente.

Ver el detalle de un profesional

Hacé clic en la tarjeta de cualquier profesional para abrir su página de detalle. Esta página tiene cuatro pestañas:

Pestaña Información

Desde acá podés editar los datos del profesional:

  • Nombre y apellido
  • Sucursales y servicios asignados
  • Horarios personalizados por sucursal: si el profesional trabaja en horarios diferentes a los del negocio, podés definir sus horarios propios para cada sucursal. Estos horarios tienen prioridad sobre los horarios generales del local cuando se calculan los slots disponibles para ese profesional.

Pestaña Reservas

Muestra el historial completo de reservas atendidas por este profesional. Podés:

  • Filtrar por estado (pendiente, confirmado, completado, cancelado)
  • Filtrar por rango de fechas
  • Ver el detalle de cada turno

Pestaña Estadísticas

Muestra métricas de rendimiento de los últimos 12 meses:

  • Cantidad total de reservas por mes (gráfico de tendencia)
  • Comparación con el período anterior
  • Total de reservas y otros indicadores de actividad

Pestaña Informe

Generá y descargá un informe de rendimiento del profesional:

  • CSV — datos en formato tabla, ideal para importar a Excel u otras herramientas.
  • PDF — informe formateado listo para imprimir o compartir.

El informe incluye todas las reservas del período seleccionado, totales y estadísticas de rendimiento.


Activar y desactivar profesionales

Un profesional inactivo no aparece en el formulario de reservas del cliente.

Usá el toggle de estado en la tarjeta del profesional para activar o desactivar. El cambio se aplica de inmediato.

Si tenés un profesional de licencia o que dejó de trabajar temporalmente, desactivarlo es mejor que eliminarlo: conservás el historial de sus turnos.

Editar un profesional (desde la lista)

También podés editar directamente desde la tarjeta del profesional haciendo clic en el botón de edición (ícono de lápiz). Podés modificar nombre, apellido y sucursales asignadas.


Eliminar un profesional

En la tarjeta del profesional, hacé clic en el botón de eliminar (ícono de papelera). El sistema te pide confirmación antes de proceder.

No podés eliminar un profesional si tiene reservas futuras asociadas. Primero reasigná o cancelá esos turnos.

Cómo lo ven los clientes

Cuando un cliente hace una reserva en tu página, después de elegir el servicio y la sucursal, aparece la opción de seleccionar profesional. Solo se muestran los profesionales activos asignados a esa sucursal.

El cliente también puede elegir la opción "Sin preferencia" si no le importa quién lo atiende.

Servicios

En esta sección configurás los servicios que ofrecés a tus clientes. Cada servicio aparecerá disponible en el formulario de reserva de tu página web.

Crear un servicio

Hacé clic en + Nuevo servicio para abrir el formulario. Completá los siguientes campos:

  • Nombre (requerido) — el nombre que verá el cliente al reservar. Por ejemplo: Corte de cabello dama.
  • Precio (requerido) — el precio del servicio en la moneda de tu negocio. Ingresá 0 si el servicio no tiene costo.
  • Duración (requerido) — cuántos minutos dura el servicio. Debe ser múltiplo de 15.
  • Descripción — información adicional sobre el servicio. Se muestra al cliente durante la reserva.
  • Orden — número que determina en qué posición aparece el servicio en el listado. Los números más bajos aparecen primero.
  • Horario fijo — activá esta opción si el servicio solo se puede reservar en horarios específicos que vos configurás. Si está desactivado, el cliente puede elegir cualquier horario disponible según tu agenda.
  • Disponible en — si tenés más de una sucursal, elegí en cuáles estará disponible este servicio.

Hacé clic en Guardar para crear el servicio.

Editar un servicio

En la vista de escritorio, hacé clic en Editar en la fila del servicio. En la vista móvil, el botón aparece en la parte inferior de cada tarjeta.

El formulario de edición se expande dentro de la misma pantalla. Modificá los campos necesarios y hacé clic en Guardar cambios. Para cancelar sin guardar, hacé clic en Cancelar.

Activar o desactivar un servicio

Cada servicio tiene un botón con su estado actual (Activo o Inactivo). Hacé clic para alternarlo.

  • Un servicio activo aparece disponible en tu página de reservas.
  • Un servicio inactivo se oculta del formulario de reserva pero no se elimina. Útil para servicios temporalmente no disponibles.

Horarios fijos

Cuando un servicio tiene activado el Horario fijo, podés configurar exactamente en qué días y horarios está disponible.

Al editar el servicio, aparece la sección Horarios fijos disponibles donde podés:

  1. 1.Ver los horarios ya configurados, agrupados por día de la semana.
  2. 2.Agregar un nuevo horario eligiendo el día y la hora, y haciendo clic en + Agregar.
  3. 3.Eliminar un horario haciendo clic en la × que aparece al lado de la hora.

Solo los clientes que intenten reservar en esos horarios exactos podrán hacerlo.

Eliminar servicios

Eliminar un servicio individual

Hacé clic en Eliminar en la fila o tarjeta del servicio. El sistema pedirá confirmación antes de proceder.

Importante: si el servicio tiene reservas asociadas, no podrá eliminarse. En ese caso, desactivarlo es la alternativa recomendada.

Eliminar varios servicios a la vez

Seleccioná los servicios usando las casillas de verificación. Cuando tenés al menos uno seleccionado, aparece el botón Eliminar seleccionados (N). Al confirmarlo, se eliminan todos los seleccionados.

Sucursales

En esta sección administrás las sedes o locales de tu negocio. Cada sucursal tiene sus propios horarios de atención y puede ofrecer distintos servicios.

Crear una sucursal

Hacé clic en + Nueva sucursal para abrir el formulario. Completá:

  • Nombre (requerido) — el nombre de la sede. Por ejemplo: Sucursal Centro o Local Palermo.
  • Dirección (opcional) — la dirección física del local.
  • Teléfono (opcional) — el número de contacto de esa sucursal.

Hacé clic en Guardar. Al crearse, la sucursal recibe automáticamente un horario de atención por defecto (lunes a viernes de 9:00 a 19:00, cerrado los domingos) que podés modificar desde la sección Horarios.

Editar una sucursal

En el pie de cada tarjeta de sucursal hacé clic en Editar →. El formulario se expande dentro de la tarjeta. Modificá los campos y hacé clic en Guardar. Para cancelar, hacé clic en Cancelar.

Establecer la ubicación en el mapa

Al crear o editar una sucursal, podés establecer su ubicación geográfica para que los clientes puedan encontrarla, especialmente cuando hacen reservas a través de WhatsApp.

Para configurar la ubicación:

  1. 1.En el formulario de la sucursal, desplazate hasta la sección Ubicación.
  2. 2.Podés usar el botón de geolocalización para centrar el mapa en tu posición actual.
  3. 3.Hacé clic en el mapa para colocar el marcador en la ubicación exacta del local.
  4. 4.Si necesitás ajustar, arrastrá el marcador hasta la posición correcta.
  5. 5.Para borrar la ubicación, usá el botón Limpiar.
  6. 6.Guardá los cambios.
La ubicación se usa en el flujo conversacional de WhatsApp con IA: cuando un cliente envía su ubicación o menciona una dirección, el sistema sugiere automáticamente la sucursal más cercana.

Activar o desactivar una sucursal

Cada sucursal muestra un botón con su estado (Activa o Inactiva). Hacé clic para alternarlo.

  • Una sucursal activa está disponible para que los clientes elijan al reservar.
  • Una sucursal inactiva no aparece en el formulario de reservas.

Ver los horarios de una sucursal

En el pie de cada tarjeta encontrás el enlace Ver horarios, que te lleva directamente a la sección de Horarios de esa sucursal.

Eliminar sucursales

Eliminar una sucursal individual

Hacé clic en Eliminar en el pie de la tarjeta. El sistema pedirá confirmación antes de proceder e informará que esta acción:

  • Elimina los horarios de atención de la sucursal.
  • Elimina las fechas bloqueadas de la sucursal.
  • Las reservas existentes vinculadas a esa sucursal quedan registradas pero sin sucursal asignada.

Esta acción es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar varias sucursales a la vez

Seleccioná las sucursales usando las casillas de verificación que aparecen en la esquina superior izquierda de cada tarjeta. Cuando tenés al menos una seleccionada, aparece el botón Eliminar seleccionadas (N) en la parte superior de la pantalla.

Horarios

En esta sección configurás los horarios de atención de cada sucursal y bloqueás fechas en las que no habrá servicio.

Seleccionar sucursal

Si tenés más de una sucursal, en la parte superior aparece un selector con el nombre de cada una. Hacé clic en la que querés configurar. Los cambios se aplican solo a la sucursal seleccionada.

Horarios por día

La tabla muestra los siete días de la semana. Por cada día podés:

Abrir o cerrar el día

Usá el interruptor (toggle) para indicar si ese día atendés o no. Cuando está en color dorado el día está abierto; cuando está gris está cerrado y los clientes no podrán reservar ese día.

Configurar el horario de apertura y cierre

Con el día abierto, aparecen dos campos de hora:

  • Primer campo — hora de apertura.
  • Segundo campo — hora de cierre.

Para cambiar el horario, hacé clic en el campo, modificá la hora y hacé clic fuera del campo. El cambio se guarda automáticamente.

Los horarios determinan en qué franja horaria los clientes pueden reservar. Por ejemplo, si configurás 9:00 → 19:00, los turnos disponibles estarán dentro de ese rango.

Los cambios en horarios se guardan de forma automática al modificar cada campo. No hay un botón de guardar general para esta sección.

Fechas bloqueadas

Usá esta sección para bloquear días específicos en los que tu negocio no va a atender: feriados, vacaciones, eventos, etc.

Agregar una fecha bloqueada

Completá el formulario con:

  • Fecha (requerida) — el día que querés bloquear.
  • Motivo (opcional) — una descripción interna para recordar por qué está bloqueado. No lo ven los clientes.

Hacé clic en Bloquear fecha. La fecha queda registrada y los clientes no podrán hacer reservas ese día para esta sucursal.

Eliminar una fecha bloqueada

En la lista de fechas bloqueadas, hacé clic en Eliminar al lado de la fecha que querés habilitar nuevamente.

Sistema de referidos

El programa de referidos te permite ganar descuentos en tu suscripción cuando otras empresas se registran en xntc usando tu enlace o código.

Cómo funciona

Cada cuenta tiene un código de referido único (por ejemplo: LAPELU). Cuando compartís tu enlace de referido y alguien se registra con él, esa persona queda vinculada a tu cuenta.

El beneficio se activa en dos pasos:

  1. 1.La empresa referida se registra usando tu enlace.
  2. 2.La empresa referida activa un plan de pago (no aplica si se queda en el plan gratuito).

Cuando se cumple el paso 2, tu cuenta recibe automáticamente un descuento en el próximo período de facturación.

Ver tu código y enlace

Encontrás tu código y enlace de referido en:

Panel Admin → Mi plan

Desde ahí podés:

  • Ver tu código único de referido.
  • Copiar el enlace listo para compartir (incluye ?ref=TUCODIGO al final).
  • Ver cuántas empresas se registraron con tu código (Empresas registradas).
  • Ver cuántas de ellas tienen un plan activo (Con plan activo).
  • Ver si tenés un descuento pendiente de aplicar.

Compartir tu enlace

Podés compartir el enlace por WhatsApp, Instagram, email o donde prefieras. El enlace lleva directamente al formulario de registro con tu código ya aplicado.

El descuento se acredita automáticamente al momento de tu próxima renovación. No necesitás hacer nada más.

Descuento pendiente

Cuando alguna de tus referencias activa un plan, vas a ver una notificación en el panel de Mi plan indicando el porcentaje de descuento que tenés acumulado. Este descuento se aplica automáticamente en tu próxima facturación.

Preguntas frecuentes

¿El referido también recibe un beneficio? Sí. La persona que se registra con tu enlace también obtiene un descuento al activar su primer plan de pago.

¿Puedo acumular varios descuentos? El descuento se aplica por cada referido que activa un plan. Si tenés varios referidos activos, el descuento puede ser mayor.

¿Qué pasa si el referido cancela su plan? El descuento que ya obtuviste no se revierte. Una vez acreditado, es tuyo.

¿Tiene vencimiento el enlace? No. Tu enlace de referido es permanente mientras tu cuenta esté activa.

Estadísticas

El panel de estadísticas te permite analizar el rendimiento de tu negocio a lo largo del tiempo. Desde acá podés ver ingresos, tendencias de reservas, rendimiento por profesional y los servicios más populares.

Esta funcionalidad está disponible únicamente en planes que incluyen estadísticas. Si no tenés acceso, podés actualizar tu plan desde Cuenta > Mi plan.

Métricas del mes

En la parte superior encontrás cuatro tarjetas con los indicadores clave del mes seleccionado:

  • Ingresos del mes — suma total de los servicios cobrados en reservas confirmadas o completadas.
  • Reservas totales — cantidad total de reservas recibidas en el mes, sin importar el estado.
  • Ticket promedio — precio promedio por reserva cobrada (ingresos ÷ reservas confirmadas).
  • Cancelaciones — porcentaje de reservas canceladas o con ausencia sobre el total del mes.

Cada tarjeta muestra también una comparación con el mes anterior: una flecha verde hacia arriba indica mejora, y una flecha roja hacia abajo indica retroceso. Para el indicador de cancelaciones el criterio se invierte: menos cancelaciones es mejor.

Filtrar por mes

Usá el selector de mes en la parte superior derecha para ver las estadísticas de cualquier mes de los últimos 12 meses. Al cambiar el mes se actualizan las métricas, los gráficos de distribución y las tablas de rendimiento.

El gráfico de evolución siempre muestra los últimos 6 meses, independientemente del mes seleccionado en el filtro.

Evolución de los últimos 6 meses

El gráfico de barras y línea muestra la tendencia de ingresos y reservas en los últimos seis meses:

  • Barras (azul) — ingresos totales del mes.
  • Línea (verde) — cantidad de reservas del mes.

Este gráfico es útil para detectar tendencias estacionales, picos de actividad o meses con bajo rendimiento.

Distribución por estado

El gráfico de torta muestra cómo se distribuyen las reservas del mes según su estado:

EstadoDescripción
ConfirmadaEl turno fue confirmado y está pendiente de realizarse
CompletadaEl turno se realizó correctamente
PendienteA la espera de confirmación
CanceladaEl turno fue cancelado
No asistióEl cliente no se presentó

Horas pico

El gráfico de barras muestra la distribución de reservas por hora del día (de 8 a 22 hs). Te ayuda a identificar los horarios con mayor demanda para optimizar la disponibilidad de tu equipo.

Rendimiento por profesional

Esta sección muestra el desempeño de cada miembro del equipo durante el mes seleccionado:

  • Reservas — cantidad de turnos atendidos.
  • Hs. trabajadas — tiempo total en servicio, calculado a partir de la duración de los servicios.
  • Ingresos — ingresos generados por ese profesional.
Solo aparecen los profesionales con al menos una reserva confirmada o completada en el período.

Servicios más populares

El gráfico horizontal muestra los 8 servicios con más reservas en el mes, comparando la cantidad de reservas y los ingresos generados por cada uno. Te permite identificar qué servicios tienen mayor demanda y cuáles generan más facturación.

Tareas y proyectos

Tareas es el gestor de trabajo de tu equipo: proyectos con tableros, tareas con responsable y fecha, subtareas, comentarios y recordatorios. Sirve para todo lo que no entra en una reserva ni en una consulta — seguir un alquiler, preparar una campaña, coordinar la firma de un boleto.

Es una funcionalidad del plan. Si no la ves en el menú, tu plan no la incluye todavía.

Proyectos

Un proyecto agrupa tareas. Cada uno tiene nombre, color, un encargado, fechas de inicio y fin, y un estado que se publica como una actualización (En marcha, En riesgo, Fuera de curso, En pausa, Completado, Descartado).

  • La lista de proyectos la ve cualquiera con permiso de Tareas.
  • Entrar a un proyecto requiere ser miembro, el encargado o el creador (los admin y el propietario entran siempre). Si no sos miembro, podés pedir acceso desde la misma pantalla y el encargado lo aprueba.
  • Los proyectos que ya no se usan se archivan, no se borran.

Formas de ver un proyecto

Cada proyecto se mira desde la vista que te sirva; es la misma información:

VistaPara qué
TableroColumnas por sección; se arrastra la tarjeta de una a otra.
ListaTabla ordenable y filtrable, buena para revisar mucho de una.
CalendarioLas tareas ubicadas en el mes por su fecha.
CronogramaLínea de tiempo, para ver qué se pisa con qué.
PanelGráficos de avance del proyecto.
ResumenEl estado publicado y lo último que pasó.

Las secciones son las columnas del tablero: las creás, renombrás y reordenás según cómo trabaje tu equipo.

Una tarea

  • Título y descripción con formato.
  • Responsable, prioridad (baja, media, alta) y estado (pendiente / hecha).
  • Fecha de inicio y fecha de vencimiento, cada una con hora opcional.
  • Subtareas anidadas, a cualquier profundidad.
  • Comentarios, con menciones (@nombre): a quien mencionás le llega el aviso.
  • Seguidores: quien quiere enterarse de los cambios sin ser el responsable.

Tareas que se repiten

Una tarea puede tener una regla de recurrencia (diaria, semanal, mensual…). La primera es el ancla; el sistema va generando las siguientes solo, en su fecha.

Mis tareas

Tareas → Mis tareas junta, de todos los proyectos, lo que tenés asignado. Tiene su propia vista de calendario, que es la que se conecta con Google Calendar.

Sincronizar con Google Calendar

Cada persona conecta su cuenta de Google y las tareas con fecha que tiene asignadas aparecen en su calendario. Ver Google Calendar.

Visitas de propiedades

Si usás el módulo Inmobiliaria, cada visita agendada puede crear su tarea en el proyecto que elijas, con el responsable y la fecha de la visita ya cargados. Así la visita aparece en el tablero del equipo y —si esa persona conectó Google— en su calendario. Ver Visitas a propiedades.

Permisos

El acceso se controla con el permiso Tareas en Roles: ver, crear, editar y eliminar. Encima de eso está la membresía del proyecto, que decide a cuál de ellos entrás.

Campañas de correo

Con Campañas le escribís a tus clientes por correo: una novedad, una propiedad nueva, una promoción. El público se arma con las etiquetas de tu base de clientes, así que no mandás nada "a todos" sin querer.

Es una funcionalidad del plan. Si no la ves en el menú, tu plan no la incluye todavía.

Cómo se arma una campaña

  1. 1.Nombre interno — para encontrarla después; el cliente no lo ve.
  2. 2.Público — elegís una o varias etiquetas (Lead, Posible cliente, Cliente, o las tuyas). La pantalla te dice a cuántas personas le va a llegar antes de mandar.
  3. 3.Remitente — el de tu negocio, o alguno de los remitentes adicionales que hayas configurado en Configuración → Correos.
  4. 4.Asunto y cuerpo, con el editor de bloques.
  5. 5.Vista previa y envío de prueba a tu propia casilla.
  6. 6.Enviar.

Variables

En el asunto y en el cuerpo podés usar:

VariableSe reemplaza por
{{nombre}}El nombre de pila del cliente.
{{nombre_completo}}Nombre y apellido.
{{correo}}Su dirección de correo.
{{negocio}}El nombre de tu negocio.

Si un cliente no tiene ese dato, podés dar una reserva: {{nombre|cliente}} escribe "cliente" cuando el nombre falta. Una variable que no existe se rechaza al guardar, así no se publica un {{nombe}} mal escrito.

El envío

  • El público se congela al arrancar. Quien entre a tu base después de que empezó el envío no recibe esa campaña; quien ya estaba, sí.
  • Se manda de a tandas y del lado del servidor: podés cerrar la pestaña y el envío sigue.
  • Cada destinatario se marca al resolverse, así que reintentar nunca duplica un correo.
  • Si algo frena el envío, el motivo queda escrito en la campaña misma, no en un log al que no llegás.

Etiquetas de clientes

Las etiquetas son con lo que clasificás tu base. Tres nacen solas y no se borran (se pueden renombrar):

  • Lead — hizo una consulta.
  • Posible cliente — se registró en tu sitio.
  • Cliente — reservó o compró.

Se ponen solas según lo que hace cada persona, y podés agregar las tuyas a mano. Si tenés clientes anteriores a esto, hay una herramienta para clasificar el histórico (consultas, reservas y pedidos) sin tocar nada a mano.

Bajas

Todo correo de campaña lleva su enlace de baja, obligatorio. Quien se da de baja queda marcado y no recibe ninguna campaña más, tenga la etiqueta que tenga. La baja gana siempre.

Remitentes

En Configuración → Correos están:

  • El remitente por defecto de tu negocio (nombre visible, Reply-To y, si querés, tu propio SMTP).
  • Los remitentes adicionales, para elegir con qué casilla sale cada campaña.

Administrarlos exige el permiso de Configuración → editar, porque guardan credenciales.

Archivos y almacenamiento

Archivos es la biblioteca de tu cuenta: todo lo que subiste —fotos de propiedades, logos, imágenes de productos, planos, documentos— ordenado en un solo lugar, con carpetas, búsqueda y edición de imágenes.

Es una funcionalidad del plan. Si no la ves en el menú, tu plan no la incluye todavía: en Mi plan podés ver qué trae el tuyo.

Cómo está organizado

  • Las carpetas son tuyas, no del almacén. Mover un archivo de carpeta no cambia su dirección: la propiedad, el producto o la página que lo usa lo sigue mostrando igual. Podés reordenar toda la biblioteca sin miedo a romper nada.
  • Cada carpeta muestra cuántos archivos tiene y cuánto pesan, incluyendo los de sus subcarpetas.
  • Borrar una carpeta no borra sus archivos: vuelven a la raíz.

Subir archivos

Arrastrá los archivos a la pantalla o usá Subir. Se pueden subir varios a la vez y van directo desde tu navegador al almacenamiento, así que una foto grande no se corta por el camino.

Si el archivo entra en el espacio que te queda, se sube; si no, la pantalla te lo dice antes de empezar.

Buscar y filtrar

  • Buscá por nombre.
  • Filtrá por tipo (imágenes, documentos), por carpeta o por en uso / sin usar.
  • Cambiá entre vista de grilla (con miniaturas) y vista de lista (con peso y fecha).
  • Para ver una foto en grande, usá el botón de la lupa sobre la miniatura (o Ver en grande en el menú de la fila). Desde el visor pasás a la siguiente con las flechas.

Seleccionar de a muchas

El clic sobre una tarjeta selecciona. Con varias seleccionadas podés mover, borrar o marcar con tu logo todas de una vez. Es el flujo pensado para trabajar con cientos de fotos.

Editar una imagen

Con una sola imagen seleccionada, Editar abre el editor. Podés:

  • Recortar (libre o con una proporción fija).
  • Rotar.
  • Redimensionar (para que una foto de 12 MB no pese lo mismo en tu web).
  • Aplicar la marca de agua y el sello.

Dos cosas importantes:

  • El original nunca se pisa. Editar crea una copia y la propiedad pasa a usarla. Volver al original deshace todo y borra la copia.
  • Editar una foto ya editada parte del original, no de la copia: diez retoques son una sola recompresión, no diez.

Marca de agua en lote

Pensada para inmobiliarias: ponerle tu logo (y opcionalmente un sello con la referencia o el título) a cientos de fotos de una sola vez, para que no te las copien sin la marca.

La marca de agua es una funcionalidad aparte dentro del plan. Si tu plan incluye el gestor de archivos pero no la marca, no vas a ver el botón.

Cómo se usa

  1. 1.En Archivos, hacé clic en Marca de agua.
  2. 2.Elegí tu logo (PNG con transparencia es lo que mejor queda), la posición, el tamaño (un porcentaje del ancho de la foto) y la opacidad.
  3. 3.Opcionalmente activá el sello de texto: podés usar {{ref}} y {{titulo}}, que se reemplazan por los datos reales de la propiedad que usa cada foto.
  4. 4.Mirá la vista previa y confirmá.

Lo que tenés que saber

  • El original se conserva siempre. Marcar crea un archivo nuevo en la carpeta marcadas/; la propiedad pasa a apuntar a la copia y el original queda guardado. Por eso deshacer es gratis y volver a marcar con otro logo parte de la foto limpia.
  • El trabajo sigue aunque cierres la pestaña. Se procesa por tandas del lado del servidor; podés volver más tarde y ver el avance.
  • Solo se reemplazan las fotos de propiedades. Si una foto además la usa un producto o el tema de tu sitio, se saltea y te dice por qué: cambiarle la imagen a media aplicación desde una pantalla de fotos rompería algo que nadie estaba mirando.
  • Cancelar no deshace lo ya hecho. Las fotos que alcanzaron a procesarse quedan marcadas; para volver atrás está el modo deshacer.
  • La copia se recomprime (no hay forma de dibujar píxeles sin recodificar). Sale en calidad alta y sin submuestreo de croma, que es lo que emborronaría el texto de un logo.

Elegir una foto ya subida

En el formulario de una propiedad, Elegir de la biblioteca te deja usar una foto que ya subiste, sin bajarla y volver a subirla. Es lo que cierra el circuito con la marca de agua: subís, marcás en lote, y después las elegís marcadas.

Almacenamiento

Arriba de la lista de archivos hay una barra con cuánto estás usando de cuánto tenés (por ejemplo, 1,2 GB de 20 GB). Es el mismo número que muestra Mi plan, pero acá lo tenés a la vista mientras subís, que es cuando importa. Se pone amarilla cuando queda poco y roja cuando ya no entra nada.

Cada plan incluye una cantidad de espacio, y el detalle completo está en Mi plan.

  • El consumo se mide todos los días y se muestra con el desglose (fotos, base de datos, archivos sueltos).
  • Si liberaste espacio y querés que el número se actualice ya, usá Volver a medir.
  • Cuando te quedás sin espacio, no se borra nada: dejás de poder subir hasta que liberes o amplíes.

Ampliar el espacio

Desde Mi plan podés contratar espacio extra, que es un abono mensual aparte del plan:

  • Elegís uno de los packs que ofrece tu plan y la cantidad.
  • Se cobra todos los meses, por separado del plan.
  • Darlo de baja no corta el espacio en el acto: vale hasta el final del período ya pagado.
  • Si el abono se cae, no se borra ningún archivo: baja el cupo y, si quedaste por encima, no podés subir más hasta liberar.

Tienda online

Productos y catálogo

Desde Productos administrás el catálogo de tu tienda online. Cada producto que crees con estado activo aparece automáticamente en tu página web para que tus clientes lo agreguen al carrito.

El módulo Tienda online tiene que estar activo (Configuración → Avanzado → Módulos activos). Ver Qué es xntc y sus módulos.

Crear un producto

  1. 1.Entrá a Productos en el menú lateral.
  2. 2.Hacé clic en Nuevo producto.
  3. 3.Completá los datos y guardá.

Datos principales

  • Nombre — el nombre del producto tal como lo ve el cliente.
  • Slug — la parte final de la URL del producto (solo minúsculas, números y guiones). Se genera a partir del nombre, pero podés editarlo.
  • Descripción — texto libre con los detalles del producto.
  • Precio — el precio de venta.
  • Precio comparativo (opcional) — un precio anterior más alto que se muestra tachado para señalar una oferta.
  • SKU (opcional) — código interno de referencia del producto.
  • Categoría — agrupa el producto dentro de una categoría para el catálogo.
  • Imagen — subí una foto desde tu dispositivo (máximo 4 MB). Es la imagen que se ve en el catálogo.

Inventario

  • Controlar stock — si lo activás, el sistema descuenta unidades con cada venta y no deja vender más de lo disponible.
  • Stock — cantidad de unidades disponibles.
  • Umbral de stock bajo — cuando el stock baja de este número, el producto aparece marcado como stock bajo en el panel.
  • Peso (gramos) — se usa para calcular el costo de envío cuando la tarifa depende del peso.

Variantes

Si tu producto viene en distintas opciones (por ejemplo talles o colores), activá Tiene variantes. Vas a poder definir tipos de opción (Talle, Color…) con sus valores, y cada combinación (variante) tiene su propio precio y stock.

Activar o pausar un producto

Cada producto tiene un estado activo/inactivo. Solo los productos activos se muestran en la tienda. Desactivá un producto para sacarlo de la venta sin borrarlo.

Editar y eliminar

  • Para editar, hacé clic sobre el producto en la lista.
  • Para eliminar, usá la opción de borrar. La eliminación es permanente; si solo querés sacarlo de la venta, mejor desactivalo.

Categorías

Desde Categorías organizás tus productos en grupos (por ejemplo Remeras, Pantalones, Accesorios). Las categorías ayudan a tus clientes a filtrar y navegar el catálogo en la tienda.

  • Creá, editá y ordená categorías.
  • Asigná cada producto a una categoría desde su ficha.

Inventario

La sección Inventario te da una vista rápida del stock de todos tus productos y variantes que tienen el control de stock activado. Desde ahí podés ajustar el stock (sumar o restar unidades) sin entrar a editar cada producto, ideal para cuando recibís mercadería o hacés un recuento.

Los productos cuyo stock quedó por debajo de su umbral aparecen destacados como stock bajo, y también se cuentan en el panel de la tienda.

Pedidos y ventas

En Pedidos gestionás todas las compras que hacen tus clientes en la tienda online. Cada vez que alguien completa una compra desde tu sitio, se genera un pedido con un número correlativo por negocio.

Estados de un pedido

Cada pedido avanza por una serie de estados que le indican al cliente y a tu equipo en qué punto está la venta:

EstadoQué significa
PendienteEl pedido se creó pero todavía no se confirmó el pago.
PagadoEl pago se acreditó. Ya podés preparar el pedido.
En preparaciónEstás armando el pedido.
ListoEl pedido está listo para retirar o despachar.
EnviadoEl pedido salió hacia el cliente.
EntregadoEl cliente recibió el pedido.
CanceladoEl pedido se anuló.
ReembolsadoSe le devolvió el dinero al cliente.

Para cambiar el estado, abrí el pedido y elegí el nuevo estado.

Detalle del pedido

Al abrir un pedido ves:

  • Los productos comprados, con cantidad y precio.
  • Los datos del cliente (nombre y email) y de contacto.
  • El método de envío elegido y la dirección, si corresponde.
  • El total de la compra.

Número de seguimiento y envío

Cuando despachás un pedido:

  1. 1.Abrí el pedido.
  2. 2.Cargá el número de seguimiento del correo o transporte.
  3. 3.Al guardarlo, el pedido pasa automáticamente a Enviado y el cliente recibe una notificación (email y WhatsApp) con el número de seguimiento.

También podés pasar un pedido a Enviado manualmente sin número de seguimiento; igualmente se le avisa al cliente.

Cómo se reflejan las ventas en el panel

Cuando tenés la tienda activa, el panel principal te muestra métricas de e‑commerce:

  • Ventas del mes — suma de los pedidos pagados del mes en curso.
  • Pedidos del mes y pedidos de hoy.
  • Pendientes de envío — pedidos pagados que todavía no despachaste.
  • Pendientes de pago — pedidos que quedaron sin confirmar el pago.
  • Stock bajo — productos que llegaron a su umbral de stock.
Los pedidos se cobran online con Mercado Pago. Ver Cómo configurar Mercado Pago.

Envíos y descuentos

Dos herramientas para terminar de configurar tu tienda: las zonas de envío (cuánto cobrás por llevar el pedido y a dónde) y los cupones de descuento (promociones para tus clientes).

Envíos

En Envíos definís cómo calcula tu tienda el costo de envío en el checkout. Se organiza en zonas, y cada zona tiene una o más tarifas.

Zonas de envío

Una zona agrupa un conjunto de áreas de entrega (por ejemplo Montevideo, Interior). Cada zona tiene:

  • Nombre y una descripción opcional.
  • Estado activo/inactivo.
  • Las áreas que la componen.

Tarifas

Dentro de cada zona configurás una o más tarifas según cómo quieras cobrar el envío:

  • Fija — un monto fijo para toda la zona.
  • Por peso (por kg) — un monto base más un adicional por kilo. Usa el peso que cargaste en cada producto.
  • Envío gratis a partir de un monto — el envío es gratis cuando el pedido supera cierto total.

Cada tarifa puede tener además:

  • Peso mínimo / máximo — para que aplique solo a pedidos dentro de ese rango de peso.
  • Días estimados de entrega (mínimo y máximo) — se le muestran al cliente como referencia.
Si un pedido es para retiro en el local (sin envío a domicilio), no se cobra costo de envío.

Descuentos (cupones)

En Descuentos creás cupones que tus clientes ingresan en el checkout para obtener una rebaja.

Cada cupón tiene:

  • Código — el texto que ingresa el cliente (se guarda en mayúsculas, por ejemplo BIENVENIDA10).
  • Tipo de descuento:
- Porcentaje — un % sobre el total (por ejemplo 10%).

- Monto fijo — una rebaja de un monto fijo.

  • Valor — el número del porcentaje o del monto.
  • Monto mínimo de compra (opcional) — el cupón solo aplica si el pedido supera ese total.
  • Usos máximos (opcional) — cuántas veces se puede usar el cupón en total.
  • Fecha de inicio / vencimiento (opcional) — el período en que el cupón está vigente.
  • Estado activo/inactivo — para habilitar o pausar el cupón sin borrarlo.

Recomendaciones

  • Usá códigos fáciles de recordar y comunicar.
  • Si hacés una promo por tiempo limitado, cargá la fecha de vencimiento para que se desactive solo.
  • Combiná monto mínimo con envío gratis a partir de un monto para incentivar compras más grandes.

Inmobiliaria

Propiedades

Desde Propiedades cargás y administrás los inmuebles que se publican en tu sitio inmobiliario. Cada propiedad publicada aparece automáticamente en tu página web, con su ficha completa, fotos y ubicación.

El módulo Inmobiliaria tiene que estar activo (Configuración → Avanzado → Módulos activos). Ver Qué es xntc y sus módulos.

Crear una propiedad

  1. 1.Entrá a Propiedades en el menú lateral.
  2. 2.Hacé clic en Nueva propiedad.
  3. 3.Completá los datos y guardá.

Cada propiedad recibe un número de referencia correlativo para identificarla fácilmente con tus clientes.

Estados de una propiedad

EstadoQué significa
BorradorLa estás cargando; no se muestra en el sitio.
PublicadaVisible en tu página web (y en los portales que actives).
PausadaSe oculta temporalmente sin borrarla.
VendidaMarcada como vendida.
AlquiladaMarcada como alquilada.

Datos de la propiedad

Datos principales

  • Título y descripción.
  • OperaciónVenta o Alquiler.
  • Tipo de propiedad — casa, apartamento, terreno, local, etc.
  • Zona y dirección.
  • Precio y moneda (USD o UYU).
  • Gastos comunes (opcional), con su propia moneda.

Características

  • Dormitorios, baños, garajes.
  • Superficie edificada, total y de balcón (m²).
  • Orientación, disposición, año de construcción.
  • Piso, unidades por piso, cantidad de pisos del edificio.
  • Ascensor y admite mascotas.

Fotos y planos

  • Subí las fotos de la propiedad; se muestran en una galería en la ficha.
  • Los planos se cargan aparte y se muestran en su propia pestaña, separados de las fotos.

Destacar

Marcá una propiedad como destacada para resaltarla en tu página de inicio y en los listados.

Recorridos 360°

Si tu plan lo incluye, la ficha puede tener un recorrido 360°: uno propio armado con tus fotos panorámicas, o un embebido de Matterport o Kuula.

Video de YouTube

Pegá el enlace del video y se muestra en la ficha (y viaja al aviso de MercadoLibre).

Historial de la propiedad

Cada propiedad guarda su historial: qué pasó con ella y cuándo. Hay dos tipos de eventos.

Los que se anotan solos, cuando xntc detecta el cambio:

  • Alta de la propiedad
  • Cambios de precio (con el valor anterior y el nuevo)
  • Cambios de estado y de operación
  • Ediciones de la ficha, campo por campo
  • Publicaciones en portales
  • Consultas y visitas recibidas

Los que anotás vos, con Agregar evento: una nota, una llamada, un correo, una tasación, un dato del propietario, un documento.

El historial es también de dónde sale el precio anterior tachado que ven tus clientes en la ficha pública cuando bajaste el precio: no hay que cargarlo a mano, sale del último cambio de precio.

Visitas

Desde la ficha podés agendar una visita, avisarle al cliente y dejarla como tarea en el tablero de tu equipo. Ver Visitas a propiedades.

Consultas de la propiedad

La ficha muestra las últimas consultas de ese inmueble —de tu web, de MercadoLibre y de InfoCasas— para responder sin salir de la pantalla. Ver Consultas.

El listado

El listado de propiedades se adapta a cómo trabajás:

  • Columnas — elegís cuáles ver y en qué orden. Algunas (como consultas o vistas) cuestan una consulta extra, así que solo se calculan si las tenés visibles.
  • Vistas guardadas — una combinación de filtros con nombre, privada o compartida con el equipo.
  • Ordenar por cualquier columna, buscar y filtrar por zona, tipo, operación, estado y rango de precio.
  • Exportar a CSV lo que estés viendo.
  • Acciones en lote: cambiar estado, destacar, publicar en portales o borrar varias propiedades a la vez.
  • Duplicar una propiedad para cargar una parecida sin empezar de cero.

Fotos: biblioteca y marca de agua

  • Elegir de la biblioteca usa una foto que ya subiste, sin volver a subirla.
  • La marca de agua en lote le pone tu logo a cientos de fotos de una, conservando el original.

Ver Archivos y almacenamiento.

Ajustes de la inmobiliaria

En Propiedades → Ajustes configurás los datos maestros que usan las fichas: tipos de propiedad, zonas, horarios de visita y demás parámetros de tu sitio inmobiliario. Estos valores alimentan los filtros de búsqueda que ven tus clientes.

También decidís ahí qué características adicionales ve el cliente en la web. Las de gestión que trae MercadoLibre (el aviso de origen, el código de la propiedad, la fecha original, "bajó de precio", "con tour virtual") nacen ocultas, y podés esconder cualquier otra.

Publicar en portales externos

Además de tu propia web, podés publicar y mantener actualizadas tus propiedades en MercadoLibre e InfoCasas, e importar los avisos que ya tenías en esos portales. Ver Publicar en portales.

Tu panel

La pantalla de inicio de una inmobiliaria es un tablero de widgets que cada usuario arma. Ver Panel de la inmobiliaria.

Consultas de clientes

En Consultas recibís y gestionás todo lo que tus clientes te envían desde el sitio inmobiliario: consultas sobre una propiedad, solicitudes de visita y recomendaciones. Cada consulta queda asociada a la propiedad correspondiente (con su número de referencia) para que sepas de qué inmueble se trata.

Tipos de consulta

  • Consulta — el cliente pide más información sobre una propiedad.
  • Visita — el cliente solicita agendar una visita al inmueble.
  • Recomendación — el cliente comparte/recomienda una propiedad.
  • Contacto general — llega desde el formulario de contacto del sitio, sin una propiedad puntual.

De dónde vino cada consulta

Cada consulta guarda su origen, así sabés desde dónde te escribieron antes de responder:

  • Propiedad — cuando la consulta salió de la ficha de un inmueble, se muestra
el título y el número de referencia, con enlaces para abrir la propiedad en el

panel o ver la publicación en el sitio.

  • Enviada desde — la pantalla del sitio en la que estaba el cliente al
escribirte (por ejemplo el inicio o una página de contacto). Es lo que te da

contexto cuando la consulta no es de una propiedad puntual.

El título y la referencia de la propiedad quedan guardados en la consulta, así que **si más adelante borrás esa propiedad, la consulta sigue mostrando de cuál se trataba** (aclarando que fue eliminada).

Las consultas recibidas antes de esta mejora no tienen datos de origen: se
muestran como "Sin datos de origen".

Ver el detalle de una consulta

Hacé clic en cualquier consulta de la lista para abrir su detalle, donde vas a encontrar el mensaje completo, el origen, los datos de contacto (con accesos directos a correo, teléfono y WhatsApp) y el estado. Si la consulta fue una visita agendada, también tenés el enlace a la reserva.

También se llega al detalle desde la ficha de un cliente, en Clientes: cada consulta de la lista es un enlace directo.

Estados

Cada consulta se puede marcar con un estado para organizar el seguimiento:

EstadoQué significa
NuevaRecién llegó, todavía no la atendiste.
ContactadaYa te pusiste en contacto con el cliente.
CerradaLa gestión terminó.

Cambiá el estado a medida que avanzás para no perder ninguna oportunidad.

Cambiar el estado de varias a la vez

Cuando tenés que ordenar la bandeja después de una tanda de consultas, no hace falta entrar de a una:

  1. 1.Filtrá o buscá para dejar a la vista las que querés cambiar.
  2. 2.Tocá Seleccionar, arriba de la lista.
  3. 3.Marcá las consultas una por una, o usá Todas para marcar las que estás
viendo.
  1. 4.Elegí el estado abajo: Nueva, Contactada o Cerrada.

Todas alcanza a las consultas que el filtro está mostrando, no a todas las que existen: si tenés abierta la pestaña Nuevas, marca solo esas. Y si cambiás de filtro con consultas ya marcadas, el cambio se aplica únicamente a las que siguen a la vista.

Se pueden cambiar hasta 500 por tanda. El botón Seleccionar aparece si tenés permiso para editar consultas.

Notificaciones a clientes

En Notificaciones a clientes podés comunicarte con las personas que consultaron o mostraron interés en tus propiedades, para avisarles novedades (por ejemplo una baja de precio o una propiedad nueva que encaja con lo que buscaban).

Los datos de contacto de cada consulta también quedan en tu base de Clientes, así podés hacer seguimiento desde ahí. En la ficha de un cliente vas a ver todas sus consultas, incluidas las que envió sin haber iniciado sesión (se cruzan por teléfono y correo).

Publicar en portales (MercadoLibre e InfoCasas)

Además de tu propia página web, xntc publica y mantiene actualizadas tus propiedades en MercadoLibre e InfoCasas. Cargás el inmueble una sola vez acá: si después lo editás, cambiás el precio o lo pausás, el aviso del portal se actualiza solo.

Es una funcionalidad del plan. Si tu plan no la incluye, las tarjetas de MercadoLibre e InfoCasas no aparecen en Configuración → APIs e integraciones y la ficha de la propiedad no muestra la sección de portales.

MercadoLibre

Antes de empezar

Necesitás:

  • Una cuenta de MercadoLibre activa.
  • Un paquete de publicaciones de inmuebles vigente en esa cuenta. MercadoLibre solo acepta avisos de propiedades por API si la cuenta tiene un paquete de inmuebles.

Conectar tu cuenta

  1. 1.Entrá a Configuración → APIs e integraciones.
  2. 2.En la tarjeta de MercadoLibre, hacé clic en Conectar con MercadoLibre.
  3. 3.Se abre el sitio de MercadoLibre para que inicies sesión y autorices la conexión.
  4. 4.Al volver vas a ver Conectado, con el nombre de tu cuenta y tu ID de usuario.
Si el soporte de MercadoLibre te pide tu "ID de usuario", es ese número, no el App ID / Client ID de ninguna aplicación. Podés copiarlo con el botón que aparece al lado.
  • Reconectar cuenta — si la autorización venció o cambiaste algo en tu cuenta.
  • Desconectar — corta el vínculo. Tus propiedades siguen en tu sitio; solo dejan de sincronizarse.

Publicar una propiedad

En la ficha de la propiedad, sección Publicación en portales, marcá MercadoLibre. El estado de cada publicación puede ser:

EstadoQué significa
PendienteSe está enviando al portal.
PublicadaEl aviso está activo (con enlace directo al aviso).
PausadaEl aviso está pausado.
ErrorHubo un problema; el mensaje de MercadoLibre queda a la vista.

Sincronizar ahora fuerza el envío sin esperar a la próxima edición.

Paquetes de publicación (Plata, Oro, Oro Premium)

Cada aviso se publica con un tipo de publicación, que sale de los paquetes que compraste en MercadoLibre. En la ficha de la propiedad elegís con cuál se publica.

  • El combo ofrece siempre Plata, Oro y Oro Premium. Los que no tenés contratados aparecen deshabilitados, y antes de la primera lectura dicen "sin verificar".
  • Actualizar paquetes va a MercadoLibre a leer cuáles tenés y cuántos cupos te quedan. No se lee en cada apertura del formulario porque los paquetes se compran en MercadoLibre, no acá.
  • Los cupos usados se muestran a la fecha de la última lectura — publicar consume uno y el número no se refresca solo. La pantalla te dice cuándo se leyó.
  • Ojo: MercadoLibre permite cambiar el tipo de un aviso ya publicado una sola vez. Un segundo cambio lo rechaza con su propio mensaje.

Importar avisos que ya tenés en MercadoLibre

Si ya venías publicando en MercadoLibre, no hace falta cargar todo de nuevo.

  1. 1.Entrá a Propiedades → Importar.
  2. 2.xntc lista los avisos de tu cuenta que todavía no están vinculados.
  3. 3.Elegís cuáles traer y se importan con sus datos, características, fotos y video.

De cada aviso se traen también los atributos que van a una columna de la propiedad: orientación, disposición, si es propiedad horizontal, piso, apartamentos por piso, cantidad de pisos, antigüedad, superficie de balcón y la fecha original de publicación.

Una propiedad importada nace en borrador y con el vínculo al aviso en modo "no tocar": guardarla no pausa ni modifica el aviso vivo. Recién cuando la publicás desde xntc, xntc empieza a mandar cambios.

Traer los cambios de MercadoLibre

Si editaste el aviso en MercadoLibre, Traer los cambios de MercadoLibre te muestra la comparación campo por campo y elegís qué traer.

  • Traer las fotos de MercadoLibre copia las fotos del aviso en la mayor resolución disponible y reemplaza las de la propiedad. Si acá agregaste o reordenaste fotos a mano, esos cambios se pierden.
  • El paquete de publicación todavía no aparece en esa comparación: se adopta solo cuando xntc no tiene ninguno cargado.

Republicar y dar de baja

  • Republicar en MercadoLibre vuelve a activar un aviso pausado.
  • Eliminar publicación de MercadoLibre da de baja el aviso sin borrar la propiedad de xntc.
  • Al eliminar una propiedad que tiene aviso vinculado, xntc te pregunta si también querés dar de baja el aviso.

Consultas y leads de MercadoLibre

Las preguntas del aviso y los leads de contacto llegan a tu bandeja de Consultas, junto con las de tu propia web, así respondés todo desde el mismo lugar. El botón Sincronizar de Propiedades también trae los leads históricos, de a poco por vez.


InfoCasas

InfoCasas se puede publicar de dos maneras, y elegís cuál usa tu cuenta desde Configuración → APIs e integraciones → InfoCasas → Método de publicación.

MétodoCómo funcionaCuándo se actualiza
Feed XMLInfoCasas lee una URL tuya y se importa las propiedades.Con la frecuencia que ellos definan (no es instantáneo).
API de integradoresxntc publica y actualiza cada propiedad contra la API de InfoCasas.Al instante, cuando guardás.

Activar InfoCasas

  1. 1.Configuración → APIs e integraciones → InfoCasas → Activar InfoCasas.
  2. 2.Elegí el método de publicación.

Método Feed XML

Se genera una URL con un token único. Copiala y pasásela a InfoCasas (a tu contacto comercial o al soporte de ellos) para que la agreguen a su importador.

  • La tarjeta te muestra cuántas propiedades hay en el feed y cuáles quedaron afuera, con el motivo de cada una.
  • Si la URL se filtra, Regenerar token del feed invalida la anterior y crea una nueva.

Método API de integradores

  1. 1.Pegá la apikey que te dio InfoCasas y hacé clic en Verificar.
  2. 2.Elegí el cliente (inmobiliaria) al que se asocian tus propiedades.
  3. 3.Guardá.

La apikey se guarda cifrada y configurarla exige el permiso de Configuración → editar. Cambiar de cliente no te obliga a volver a pegar la clave.

Por API, publicar es asíncrono: InfoCasas devuelve una tarea y confirma después. Si una confirmación no llega en el momento, la cierra la próxima sincronización — no hace falta que hagas nada.

Publicar una propiedad en InfoCasas

Marcá InfoCasas en "Publicar en portales" dentro de la ficha. Se envían las propiedades que:

  • Estén marcadas para InfoCasas.
  • Estén en estado Publicada (no borrador, pausada, vendida ni alquilada).
  • Tengan tipo de propiedad y zona/departamento con su código de InfoCasas mapeado.

Comparar con InfoCasas

En la ficha, Comparar con InfoCasas trae el aviso tal como está del lado de ellos y lo pone al lado de lo que xntc manda, campo por campo.

  • Lo marcado en rojo difiere o falta del lado de InfoCasas: corregilo acá y volvé a sincronizar.
  • Las características grises no existen en el catálogo de InfoCasas (acepta un conjunto fijo), así que no se envían.
  • Si algo sigue distinto después de sincronizar, es un dato concreto para reportarle a InfoCasas.

Importar desde un XML de InfoCasas

Si venís de otro sistema y tenés un XML de InfoCasas, Propiedades → Importar lo acepta: analiza el archivo, te deja mapear los códigos de tipo y zona a los tuyos, y después importa las propiedades por tandas.

También podés exportar propiedades a un XML de InfoCasas desde el listado.


Preguntas frecuentes

¿Por qué me da error al publicar en MercadoLibre aunque estoy conectado? Casi siempre es que la cuenta no tiene un paquete de publicaciones de inmuebles activo. Sin ese paquete, MercadoLibre rechaza los avisos enviados por API.

¿Por qué me da error en InfoCasas? InfoCasas exige códigos numéricos para el tipo de propiedad y el departamento. Si al tipo o a la zona de tu propiedad todavía les falta el código, la ficha te dice cuál falta y la propiedad queda afuera hasta resolverlo.

¿Tengo que cargar la propiedad dos veces? No. La cargás una sola vez en xntc y desde ahí se publica y se actualiza en los dos portales.

¿Qué pasa si mi plan deja de incluir los portales? Los avisos que ya están publicados no se dan de baja solos, pero xntc deja de enviarles cambios y el feed deja de servir propiedades. Las tarjetas de configuración dejan de aparecer.

¿Qué otros portales hay? Por ahora MercadoLibre e InfoCasas. Se irán sumando más.

Visitas a propiedades

Una visita es una consulta con día y hora: alguien quiere ver el inmueble. xntc las coordina desde los dos lados —lo que pide el cliente y lo que puede el propietario— y deja la visita anotada en el calendario, en el tablero de tareas y, si querés, en el Google Calendar de quien la va a hacer.

Es una funcionalidad del plan. Si tu plan no la incluye, la tarjeta de visitas no aparece en la ficha de la propiedad.

Horarios de visita

En Propiedades → Ajustes cargás los rangos horarios en los que se puede visitar, por día de la semana. Son la referencia del agente al proponer una hora — no se muestran al cliente, porque dependen del propietario y no de la inmobiliaria.

Cuando la visita nace en tu web

El interesado no elige una hora exacta: elige días y, en cada uno, las franjas que le quedan cómodas.

FranjaHorario
Mañana9 a 12 h
Mediodía12 a 15 h
Tarde15 a 18 h
Noche18 a 21 h

La solicitud te llega a Consultas como una visita. Desde ahí:

  1. 1.Cruzás lo que pidió el cliente con los horarios de la propiedad — xntc ya te muestra solo las horas que dan.
  2. 2.Proponés una o varias horas concretas.
  3. 3.El cliente confirma la que le sirve, y la visita queda agendada.

Cuando la coordinaste por afuera

Es el caso más común: arreglaron por WhatsApp o por teléfono. En la ficha de la propiedad, en la tarjeta Visitas, hacés clic en Agendar visita y cargás:

  • Nombre, correo y/o WhatsApp del cliente (con al menos uno de los dos contactos).
  • Día y hora.
  • El proyecto de Tareas donde querés que quede la tarea, y a quién se le asigna.
  • Si querés avisarle al cliente por correo y/o WhatsApp.

Como el horario ya está acordado, la visita nace confirmada: no hay nada que proponer.

Qué se crea con cada visita

Una visita agendada deja tres cosas atadas entre sí:

  • La consulta en tu bandeja, con los datos de contacto.
  • Una reserva confirmada en el calendario, con su número.
  • Una tarea en el proyecto que elegiste, con el responsable y la fecha ya puestas — y en el Google Calendar de esa persona si conectó su cuenta.

Si un aviso no sale (un correo que rebota, un WhatsApp que no se entrega), la visita igual queda: el horario ya está acordado con el cliente y perderlo sería peor que un aviso no entregado. El problema te aparece como advertencia.

Ver las visitas

  • En la ficha de la propiedad, la tarjeta Visitas lista las agendadas, de la más próxima a la más vieja, con el enlace a su tarea.
  • En Consultas, filtrando por tipo Visita.
  • En el calendario de reservas, junto con el resto de la agenda.

Permisos

Ver una visita exige el permiso de Consultas, no solo el de Propiedades: una visita lleva adentro el nombre, el correo y el teléfono del cliente. Si no lo tenés, la tarjeta entera se oculta.

Panel de la inmobiliaria (widgets)

Cuando el módulo Inmobiliaria está activo, la pantalla de inicio del panel es un tablero de widgets: tarjetas con lo que a vos te importa mirar todos los días. Cada usuario arma el suyo — el panel de la administradora no tiene por qué ser el del agente de calle.

Armar el panel es una funcionalidad del plan. Si tu plan no la incluye, el panel se ve igual pero con la disposición de fábrica: no aparece el botón Personalizar.

Personalizar

  1. 1.En el panel, hacé clic en Personalizar.
  2. 2.Agregar widget abre el catálogo, agrupado por tipo.
  3. 3.Arrastrá las tarjetas para reordenarlas.
  4. 4.Cambiá el tamaño de cada una: Chico, Mediano, Ancho, Grande o Extra.
  5. 5.Guardar panel.

Cancelar vuelve a lo último guardado — mientras editás, nada se escribe. Volver al panel de fábrica descarta tu personalización y deja el diseño original.

Qué widgets hay

Indicadores

  • Propiedades publicadas
  • Consultas nuevas
  • Visitas coordinadas
  • Vistas del mes
  • Espacio ocupado
  • Resumen del negocio

Gráficos

  • Propiedades por estado
  • Consultas por día
  • Vistas por mes
  • Origen del tráfico
  • Embudo de consultas

Listas

  • Últimas consultas
  • Próximas visitas
  • Mis tareas
  • Últimos mensajes
  • Notificaciones
  • Últimas propiedades
  • Hace mucho publicadas
  • Propiedades más vistas

Accesos

  • Accesos rápidos (cargar una propiedad, importar avisos, ver consultas)

Permisos

El catálogo solo te ofrece los widgets de las secciones que podés ver. Un rol sin permiso de Consultas no ve el widget de consultas, y si alguien le agrega uno que después deja de poder ver, la tarjeta desaparece sola de su panel.

Ese filtro es de comodidad: el permiso de verdad se vuelve a chequear al pedir los datos de cada widget, no al dibujarlo.

Si tenés más de un módulo

Con Reservas o Tienda también activos, arriba del panel aparece el selector de panel para pasar de uno a otro. Con un solo módulo no hay selector.

Tu página web

Configuración de tu página web

Desde esta sección personalizás el contenido y la apariencia de la página web que ven tus clientes. Los cambios se reflejan en tu sitio de forma inmediata al guardar.

La configuración está organizada en cuatro pestañas: General, Landing, Galería y Navegación.


General

Configurá los datos principales de tu negocio.

Identidad del sitio

  • Nombre del salón — el nombre de tu negocio. Aparece en el título de la página, el encabezado y el footer.
  • Eslogan / Subtítulo — una frase corta que describe tu negocio. Se muestra debajo del nombre.

Logo

Podés cargar dos versiones de tu logo, porque no todas las pantallas tienen el mismo fondo:

  • Logo principal — el que se muestra en el header de tu sitio y en los íconos.
  • Logo para el otro fondo (opcional) — la misma marca, preparada para el fondo contrario.

Debajo del logo principal elegís para qué fondo está pensado: claro u oscuro. Con eso, cada pantalla usa la versión que corresponde.

Es el problema clásico de un logo con letras blancas: se ve perfecto sobre el header oscuro del sitio, y desaparece sobre la tarjeta blanca de "confirmar la visita" o en el encabezado de un correo. Subiendo la segunda versión, esas pantallas usan la que se lee.

Las vistas previas de esta sección muestran cada logo sobre el fondo en el que se va a usar, así ves el problema antes que tu cliente.

Si subís uno solo, se usa ese en todos lados — igual que antes.

País y región

Elegí tu país en el selector. Al seleccionarlo, se completan automáticamente el prefijo telefónico, la moneda y la zona horaria. Si necesitás ajustarlos manualmente, podés editarlos de forma independiente.

  • Prefijo telefónico — se usa en el formulario de reservas para el campo de teléfono del cliente.
  • Moneda (código) — código internacional de la moneda. Por ejemplo: ARS, UYU, USD.
  • Símbolo de moneda — el símbolo que se muestra junto a los precios. Por ejemplo: $, $U, .
  • Zona horaria — se usa para mostrar los horarios correctamente.

Contacto

  • Dirección — la dirección de tu negocio. Aparece en el footer de la página.
  • Teléfono — número de contacto que se muestra en la página.
  • WhatsApp — número de WhatsApp para recibir las notificaciones de reservas. Ingresalo solo con dígitos, sin el signo + ni espacios. Por ejemplo: 59899123456.

Redes sociales

  • Instagram — solo el nombre de usuario, sin el @. Por ejemplo: minegoio.
  • Facebook — el nombre de usuario o página de Facebook.

Hacé clic en Guardar General para aplicar los cambios de esta pestaña.


Landing

Editá los textos que aparecen en las distintas secciones de tu página principal.

Hero

La sección principal de la página, lo primero que ve el cliente al entrar.

  • Categoría (encabezado) — texto que aparece destacado en la parte superior. Por ejemplo: Salón de Belleza.
  • Tagline del hero — frase principal de impacto. Por ejemplo: Tu belleza, nuestra pasión.

Nosotros

  • Cita principal — una frase breve que resume la filosofía de tu negocio.
  • Descripción — texto más largo contando quiénes son y qué hacen. Podés separar párrafos dejando una línea en blanco.
  • Estadísticas — tres valores numéricos que se muestran como logros del negocio: años de experiencia, cantidad de clientes y cantidad de servicios. Podés usar texto libre como 10+ o 500+.

Sección Reservas (CTA)

El bloque que invita al cliente a reservar su turno.

  • Título principal — por ejemplo: Reservá tu turno hoy.
  • Subtítulo — frase complementaria en tipografía cursiva. Por ejemplo: y lucí espectacular.
  • Descripción — texto explicativo sobre cómo funciona la reserva.

Footer

  • Descripción del footer — texto breve que resume tu negocio, aparece en la parte inferior de la página.
  • Horarios de atención — podés mostrar hasta tres rangos de horario en el footer (por ejemplo: Lunes–Viernes, Sábados, Domingos). Cada rango tiene un campo para el día y otro para el horario.
Los horarios del footer son solo informativos para el cliente. Los horarios reales que controlan las reservas se configuran en la sección Horarios.

Hacé clic en Guardar Landing para aplicar los cambios.


Galería

Administrá las imágenes que se muestran en la sección de galería de tu página.

Agregar imágenes

Tenés dos formas de agregar imágenes:

  • Subir desde dispositivo — hacé clic en el botón y elegí una o varias imágenes desde tu computadora o celular. Se suben automáticamente y se genera la URL. Formatos aceptados: JPG, PNG, WebP. Tamaño máximo: 10 MB por imagen.
  • Agregar por URL — si la imagen ya está publicada en internet, podés pegar su URL directamente.

Completar los datos de cada imagen

Cada imagen tiene tres campos opcionales:

  • Etiqueta — el nombre o descripción de la imagen. Por ejemplo: Balayage.
  • Categoría — agrupa las imágenes por tipo. Por ejemplo: Color, Corte, Peinado.

Reemplazar o eliminar imágenes

  • Para reemplazar una imagen, hacé clic sobre la miniatura y elegí la nueva imagen desde tu dispositivo.
  • Para eliminar una imagen de la galería, hacé clic en la × que aparece en la esquina superior derecha de cada imagen.

Hacé clic en Guardar Galería una vez que terminaste de hacer cambios.


Navegación

Configurá los enlaces que aparecen en el menú de navegación de tu página.

Cada elemento del menú tiene dos campos:

  • Etiqueta — el texto que ve el cliente en el menú. Por ejemplo: Nosotros.
  • Enlace (href) — el destino al hacer clic. Para secciones dentro de la misma página usá el formato #nombre-de-seccion. Por ejemplo: #nosotros, #servicios, #galeria.

Agregar un enlace

Hacé clic en + Agregar enlace para sumar un nuevo elemento al menú.

Eliminar un enlace

Hacé clic en la × que aparece en la esquina de cada elemento.

El botón Reservar turno siempre aparece al final del menú de forma automática y no puede eliminarse desde acá.

Hacé clic en Guardar Navegación para aplicar los cambios.

Tema y apariencia

Desde esta sección personalizás el diseño visual de tu página web: plantilla, colores, tipografías e imagen de fondo.

Accedé desde: Panel Admin → Tema

La personalización de tema requiere plan Profesional o superior. Con el plan Gratuito el diseño usa la plantilla por defecto.

Pestañas de configuración

La sección Tema está organizada en cinco pestañas: Diseño, Secciones, Contenido, Galería y Navegación.


Diseño

En esta pestaña configurás el aspecto visual general de tu página. Tiene una vista previa en tiempo real a la derecha (o abajo en mobile) que se actualiza al instante con cada cambio antes de guardar.

Diseño base

Seleccioná la plantilla de tu página. Cada plantilla está pensada para un tipo de negocio específico y viene con colores, fuentes y layouts prediseñados que podés personalizar.

PlantillaIdeal paraEstilo
SalónPeluquerías, centros de bellezaElegante, femenino, con detalles dorados
BarberíaBarberías y peluquerías masculinasUrbano, fuerte, tipografía impactante
SpaSpas, centros de bienestar, masajesSereno, natural, tonos tierra
FitnessGimnasios, estudios de yoga y pilatesEnergético, con modo oscuro por defecto
ClínicaConsultorios, centros de salud y estéticaProfesional, limpio, tipografía clara

Hacé clic en la plantilla que querés → la previsualización se actualiza al instante.

Cambiar de plantilla resetea los colores y fuentes a los valores por defecto de esa plantilla. El contenido (servicios, textos, galería) no se modifica.

Guardar personalizaciones del diseño

Podés guardar el estado actual de tu diseño (colores, fuentes, fondo) como una configuración guardada. Esto te permite volver a ese look en cualquier momento sin tener que reconfigurar todo desde cero.

  • Guardar diseño actual — captura los ajustes actuales con un nombre que vos definís.
  • Restaurar — aplicá una configuración guardada anteriormente.
  • Eliminar — borrá una configuración guardada que ya no necesitás.

Modo del sitio

Elegí si tu página pública se muestra en modo claro u oscuro. Cuando activás el modo oscuro, los colores de la paleta cambian a su variante oscura automáticamente.

El modo oscuro de tu sitio es independiente del modo oscuro de la plataforma xntc. Uno no afecta al otro.

Esquema de fuentes

Seleccioná la combinación de tipografías para el texto de tu sitio. Cada opción muestra una previsualización con texto de ejemplo.

Paleta de colores

Elegí una de las paletas predefinidas de la plantilla, o ajustá cada color individualmente:

  • Principal — color de acento, botones y encabezados.
  • Secundario — textos de sección y contrastes.
  • Acento — color de apoyo para detalles.
  • Fondo — fondo general de la página.
  • Texto — color del cuerpo de texto.

Imagen de fondo

Subí una imagen para usar como fondo decorativo de tu página.

  1. 1.Hacé clic en el área de carga y elegí una imagen (JPG, PNG o WebP, máx. 5 MB).
  2. 2.Una vez subida, ajustá la opacidad con el control deslizante para que no tape el contenido.
  3. 3.Para quitarla, hacé clic en Eliminar.

Si no subís una imagen, el fondo usa el color sólido definido en la paleta.

CSS personalizado

Para usuarios avanzados: podés agregar CSS propio para ajustes finos que no están disponibles en las opciones visuales.


Secciones

Configurá el estilo visual de cada sección de tu página de forma independiente (colores de fondo, imagen de fondo, alineación de texto, etc.).


Contenido

Editá los textos de cada sección de tu página: el hero, el about, el CTA y el footer.


Galería

Gestioná las imágenes que aparecen en la sección galería de tu sitio: subir, ordenar y eliminar fotos.


Navegación

Configurá los links del menú de tu página pública.


Logo

Subí el logo de tu negocio desde la sección Tema. El logo aparece en el encabezado de tu página.

  1. 1.En la sección de logo, hacé clic en el área de carga.
  2. 2.Elegí una imagen (JPG, PNG o SVG). Recomendamos PNG con fondo transparente.
  3. 3.El logo se sube automáticamente.

Para reemplazarlo, cargá una imagen nueva.

Dominio personalizado

Tu sitio funciona desde el primer día en tu subdominio de la plataforma (tunegocio.xntc.uy). Si querés, podés conectar tu propio dominio (por ejemplo tunegocio.com) para que tus clientes vean tu sitio en tu dirección de siempre, sin mencionar la plataforma.

Esta función depende de tu plan. Si no la tenés disponible, vas a ver la opción bloqueada con el nombre del plan que la incluye. La configurás en Configuración → Avanzado → Dominio personalizado.

Cómo conectar tu dominio

1. Guardá tu dominio en xntc

  1. 1.Entrá a Configuración → Avanzado → Dominio personalizado.
  2. 2.Escribí tu dominio (por ejemplo www.tunegocio.com).
  3. 3.Hacé clic en Guardar dominio.

Al guardarlo, xntc lo registra automáticamente y te muestra el registro DNS exacto que tenés que cargar en tu proveedor de dominio. No hace falta que hagas ningún paso técnico de nuestro lado: eso queda resuelto solo.

2. Cargá el registro DNS en tu proveedor

  1. 1.Entrá al panel de tu proveedor de dominio (donde lo compraste o lo administrás: Cloudflare, GoDaddy, Namecheap, etc.).
  2. 2.En la sección DNS, creá el registro que te muestra xntc, con su Tipo, Nombre y Valor (podés copiar el valor con el botón Copiar).
  3. 3.Guardá.
Importante para usuarios de Cloudflare: dejá el registro en modo DNS only (nube gris), no en “Proxied” (nube naranja). Si queda proxeado, el sitio no carga correctamente.

3. Verificá el estado

Los cambios de DNS pueden tardar unos minutos (y hasta 48 horas) en propagarse. Cuando lo cargaste:

  1. 1.Volvé a Configuración → Avanzado → Dominio personalizado.
  2. 2.Hacé clic en Verificar estado.

El sistema te dice en qué punto está:

  • Todo listo — el dominio está verificado, el DNS apunta bien y el certificado de seguridad (HTTPS) está activo. Tu sitio ya se ve en tu dominio.
  • Falta verificar / DNS pendiente — el registro todavía no se detecta o no propagó. Esperá unos minutos y volvé a verificar. Revisá que el registro coincida exactamente con el que te mostramos y que en Cloudflare esté en modo DNS-only.

Cambiar o quitar el dominio

  • Para cambiarlo, escribí el nuevo dominio y guardá; el anterior se libera automáticamente.
  • Tu subdominio tunegocio.xntc.uy sigue funcionando siempre, tengas o no un dominio propio.

El botón “Ver sitio”

En el menú del panel, el enlace Ver sitio abre tu página pública. Si tenés un dominio personalizado configurado, ese enlace te lleva directo a tu dominio (por ejemplo tunegocio.com) en vez del subdominio de la plataforma.

Preguntas frecuentes

¿El certificado de seguridad (HTTPS) tiene costo? No. El certificado se emite y se renueva automáticamente sin costo una vez que el DNS apunta bien.

¿Puedo usar mi dominio raíz (sin www)? Sí. Seguí mostrando el registro que te indica xntc; la mayoría de los proveedores modernos (como Cloudflare) permiten apuntar el dominio raíz correctamente.

Guardé el dominio pero el sitio todavía no carga. Es normal en los primeros minutos: falta que propague el DNS. Usá Verificar estado para seguir el progreso. Si después de un buen rato sigue sin andar, revisá que el registro esté bien cargado y en modo DNS-only, y si no, escribinos a soporte.

Integraciones

Configurar tu propio número de WhatsApp Business

Por defecto, las notificaciones a tus clientes (confirmación y cancelación de turnos) se envían desde el número de WhatsApp de la plataforma. Si querés que los mensajes salgan desde tu propio número, seguí esta guía.

Antes de empezar

Necesitás tener:

  • Una cuenta de Facebook Business (es gratis)
  • Un número de teléfono que no tenga WhatsApp activo (puede ser celular o fijo; si ya tiene WhatsApp instalado, hay que desvincularlo primero)
  • Acceso a ese número para recibir un SMS o llamada de verificación

Paso 1 — Crear una app en Meta for Developers

  1. 1.Ingresá a developers.facebook.com ↗ con tu cuenta de Facebook
  2. 2.Hacé clic en Mis apps (arriba a la derecha) → Crear app
  3. 3.En "¿Para qué usarás tu app?", elegí Empresa o Otro
  4. 4.Ponele un nombre a la app (por ejemplo, el nombre de tu salón)
  5. 5.Una vez creada, en el dashboard de la app buscá el bloque WhatsApp y hacé clic en Configurar
Documentación oficial: Comenzar con WhatsApp Cloud API ↗

Paso 2 — Agregar tu número de teléfono

Dentro de tu app → WhatsApp → Configuración de la API:

  1. 1.En la sección "Desde", hacé clic en Agregar número de teléfono
  2. 2.Completá los datos: nombre del negocio, categoría, nombre para mostrar del número
  3. 3.Ingresá el número de teléfono y verificalo con el código que te llega por SMS o llamada

Una vez verificado, vas a ver en esa misma pantalla el Phone Number ID — un número largo como 123456789012345. Copialo, lo vas a necesitar después.

Documentación oficial: Agregar un número de teléfono ↗

Paso 3 — Obtener el Access Token permanente

Meta te da un token temporal (dura 24 horas) para pruebas. Para producción necesitás un token permanente de usuario del sistema.

Crear el token permanente:

  1. 1.Ir a business.facebook.com ↗Configuración del negocio (ícono del engranaje)
  2. 2.En el menú izquierdo: Usuarios → Usuarios del sistema
  3. 3.Hacer clic en Agregar → nombrar el usuario (ej: "API Bot") → rol Admin
  4. 4.Una vez creado, hacer clic en Generar nuevo token de acceso
  5. 5.Seleccionar la app que creaste en el Paso 1
  6. 6.En permisos, activar:
- whatsapp_business_messaging

- whatsapp_business_management

  1. 7.Hacer clic en Generar token y copiar el token inmediatamente (no se puede ver de nuevo)
Documentación oficial: Tokens de acceso para WhatsApp ↗

Paso 4 — Crear los templates de mensajes

WhatsApp no permite enviar mensajes libres a clientes (solo responder conversaciones activas). Para notificaciones de turnos hay que usar plantillas aprobadas por Meta.

Las plantillas que usa la plataforma son:

Nombre del templateCuándo se envía
confirmacion_reserva_solicitadaCuando el cliente hace una reserva y se espera confirmación
reserva_confirmadaCuando el turno es confirmado por el salón
reserva_canceladaCuando el turno es cancelado

Cómo crear cada plantilla:

  1. 1.En tu app de Meta → WhatsApp → Administrador de plantillasCrear plantilla
  2. 2.Categoría: Utility (Utilidad)
  3. 3.Nombre: escribí exactamente el nombre de la tabla de arriba (sin espacios, todo en minúsculas)
  4. 4.Idioma: Español (España) o Español (Argentina/México) según tu país
  5. 5.En el cuerpo del mensaje, usá las variables en este orden:

Para confirmacion_reserva_solicitada:

Hola {{1}}! Te confirmamos que recibimos tu reserva para el {{2}} a las {{3}} del servicio {{4}} ({{5}}).
¿Confirmás el turno? Respondé SI para confirmar o NO para cancelar.

Para reserva_confirmada:

Hola {{1}}! Tu turno del {{2}} a las {{3}} para el servicio {{4}} ({{5}}) está confirmado. ¡Te esperamos!

Para reserva_cancelada:

Hola {{1}}, tu turno fue cancelado. Si querés hacer una nueva reserva, podés hacerlo desde nuestra página web.
  1. 6.Enviar para revisión → Meta las aprueba en general en 24 a 48 horas
Documentación oficial: Crear y gestionar plantillas ↗
Guía de envío: Enviar mensajes de plantilla ↗

Paso 5 — Configurar en el panel de administración

Una vez que tenés el Access Token y el Phone Number ID:

  1. 1.Ir a tu panel de administración → Configuración
  2. 2.Bajar hasta la sección 💬 WhatsApp
  3. 3.Pegar el Access Token en el primer campo
  4. 4.Pegar el Phone Number ID en el segundo campo
  5. 5.Hacer clic en Guardar WhatsApp

A partir de ahí, todas las notificaciones a tus clientes saldrán desde tu número de WhatsApp Business.


Reservas conversacionales con IA

Cuando tenés configurado tu propio número de WhatsApp Business, los clientes pueden hacer reservas directamente por chat escribiendo en lenguaje natural — sin tener que seguir un menú fijo ni completar formularios.

Cómo funciona

El sistema usa inteligencia artificial para interpretar los mensajes del cliente y realizar las acciones necesarias automáticamente:

  1. 1.El cliente escribe algo como: _"Hola, quiero reservar un corte de pelo para mañana a las 15hs"_
  2. 2.La IA identifica el servicio, la fecha y hora deseada y la sucursal (si el cliente comparte su ubicación, sugiere la más cercana automáticamente).
  3. 3.Si falta información, la IA hace las preguntas necesarias de forma natural.
  4. 4.Una vez confirmados todos los datos, la reserva se crea directamente en el sistema.
  5. 5.El cliente recibe la confirmación por el mismo chat.

Geolocalización de sucursales

Si el cliente comparte su ubicación por WhatsApp, el sistema detecta automáticamente qué sucursal de tu negocio le queda más cerca y la sugiere como opción. Para que esto funcione, las sucursales deben tener su ubicación configurada en el mapa (ver Sucursales → Establecer la ubicación en el mapa).

¿Para qué sirve?

  • Los clientes pueden reservar sin salir de WhatsApp.
  • La conversación es fluida y natural, sin menús rígidos.
  • El volumen de mensajes manuales que tenés que atender se reduce considerablemente.
  • Las reservas quedan registradas en el panel igual que las hechas desde el formulario web.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el número de prueba de Meta? Sí, Meta provee un número de prueba gratis que podés usar mientras configurás todo. Está disponible en tu app → WhatsApp → Configuración de la API. Solo puede enviar mensajes a números que hayas registrado previamente como "números de prueba".

¿Cuántos mensajes puedo enviar gratis? WhatsApp permite 1.000 conversaciones iniciadas por la empresa por mes en el nivel gratuito. Para la mayoría de los salones pequeños y medianos esto es más que suficiente.

¿El número que agrego tiene que ser exclusivo para WhatsApp Business? Sí. Si ese número ya tiene WhatsApp Personal o WhatsApp Business instalado en un teléfono, hay que desinstalar la app primero y esperar que el número quede libre (puede tardar hasta 72 horas).

¿Qué pasa si no configuro mi propio número? No pasa nada — las notificaciones siguen enviándose normalmente desde el número de la plataforma. Tu número propio es opcional.

Bandeja de mensajes

Desde esta sección podés ver y responder las conversaciones de WhatsApp que los clientes iniciaron con tu número de WhatsApp Business.

Accedé desde: Panel Admin → Mensajes

Esta función requiere un plan que incluya WhatsApp. Si tu plan actual no lo incluye, desde esta pantalla podés ver las opciones de upgrade.

Cómo funciona

Cuando un cliente te escribe a tu número de WhatsApp Business (el que configuraste en la plataforma), la conversación aparece en esta bandeja. Podés leer los mensajes y responder directamente desde el panel de administración, sin necesidad de abrir WhatsApp.


Ver conversaciones

La bandeja muestra todas las conversaciones ordenadas por actividad reciente. Por cada conversación ves:

  • Nombre del cliente (si está registrado) o número de teléfono
  • Último mensaje de la conversación
  • Fecha y hora del último mensaje
  • Indicador de mensajes no leídos

Hacé clic en una conversación para abrirla y ver el hilo completo de mensajes.


Responder mensajes

Dentro de una conversación, escribí tu mensaje en el campo de texto y presioná Enviar (o la tecla Enter).

Ventana de 24 horas

WhatsApp solo permite responder mensajes de texto libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Esta es una restricción de la plataforma WhatsApp, no de xntc.

  • Si la ventana de 24h está abierta, podés responder libremente.
  • Si venció, solo podés enviar mensajes usando las plantillas aprobadas (como confirmaciones de turno).

Mensajes automáticos

La plataforma envía mensajes automáticos a los clientes en estos casos:

  • Turno solicitado — cuando el cliente completa una reserva en tu página.
  • Turno confirmado — cuando confirmás el turno desde el panel.
  • Turno cancelado — cuando cancelás un turno.

Estos mensajes usan las plantillas de WhatsApp que configuraste al integrar tu número. Los mensajes automáticos aparecen en la conversación del cliente en la bandeja.


Configurar WhatsApp

Para que la bandeja de mensajes funcione, primero tenés que conectar tu número de WhatsApp Business a la plataforma.

Consultá la guía Integraciones → WhatsApp Business para los pasos completos de configuración.

Widget embebido

El widget embebido te permite mostrar el formulario de reservas de tu negocio directamente en tu propia página web, sin que los clientes tengan que salir de tu sitio.

Esta función requiere un plan que incluya Widget embebido. Si tu plan actual no lo incluye, podés ver las opciones de upgrade desde Panel Admin → Mi plan.

¿Cómo funciona?

Cada negocio tiene su propia URL de reservas en la plataforma:

https://[tu-slug].xntc.uy/reservas

El widget embebe esa URL dentro de tu sitio usando un <iframe>. El formulario completo —selección de servicio, profesional, fecha y hora— funciona igual que en la versión standalone. Las reservas se registran en tu panel de administración como siempre.


Obtener el código de embed

  1. 1.Ingresá a tu Panel Admin → Configuración
  2. 2.Buscá la sección Widget embebido
  3. 3.Copiá el código iframe que aparece ahí

El código tiene este formato:

<iframe
  src="https://[tu-slug].xntc.uy/reservas"
  width="100%"
  height="700"
  frameborder="0"
  style="border-radius:16px; box-shadow:0 4px 24px rgba(0,0,0,0.08);"
  title="Reservar turno"
></iframe>

Reemplazá [tu-slug] por el slug de tu negocio (el mismo que aparece en la URL de tu panel de administración).


Instalación en tu sitio web

En WordPress

  1. 1.Abrí el editor de la página o entrada donde querés mostrar el formulario
  2. 2.Agregá un bloque HTML personalizado (Custom HTML)
  3. 3.Pegá el código iframe
  4. 4.Guardá y publicá la página

En Wix

  1. 1.En el editor de Wix, hacé clic en +AgregarMásHTML / EmbedsHTML iFrame
  2. 2.Pegá el código iframe en el campo de código
  3. 3.Ajustá el tamaño del bloque según necesites
  4. 4.Publicá los cambios

En cualquier sitio HTML estático

Pegá el código iframe directamente en el HTML donde querés que aparezca el formulario:

<section class="reservas">
  <h2>Reservá tu turno</h2>
  <iframe
    src="https://[tu-slug].xntc.uy/reservas"
    width="100%"
    height="700"
    frameborder="0"
    title="Reservar turno"
  ></iframe>
</section>

Parámetros de personalización

Podés ajustar estos atributos del iframe según tu diseño:

AtributoDescripciónEjemplo
widthAncho del widget100% o 480px
heightAlto del widget700 (en px)
styleEstilos CSS inlineborder-radius:12px
titleTexto accesible"Reservar turno"

Para que el widget se vea bien en móvil, usá width="100%" y ajustá el alto según el contenido de tu negocio (más servicios → más alto).


Preguntas frecuentes

¿Los clientes necesitan crear una cuenta para reservar desde el widget?

Depende de la configuración de tu negocio. Si requerís registro previo, el cliente verá el formulario de login/registro dentro del widget antes de poder reservar.

¿El widget hereda los colores de mi sitio?

No — el widget usa el tema visual que configuraste en Panel Admin → Tema. Para que combine con tu sitio, ajustá los colores desde ahí.

¿Puedo embeber el widget en múltiples páginas?

Sí, podés pegar el mismo iframe en tantas páginas como quieras.

¿Qué pasa si mi plan vence?

Si tu plan ya no incluye la funcionalidad de widget embebido, el iframe seguirá cargando la página de reservas (que sigue disponible), pero sin el badge o funciones premium asociadas al plan.

¿El widget funciona en mobile?

Sí. El formulario de reservas es responsivo. Asegurate de usar width="100%" en el iframe para que se adapte al ancho de la pantalla.

Ejemplo de sitio Web con las reservas embebidas:

reservasembebidasensitioweb

Correos a tus clientes

Los correos que tu negocio le manda a sus clientes (la propuesta de horario para una visita, los avisos de un pedido, la verificación de la cuenta en tu sitio) salen por defecto desde la casilla de xntc. Desde esta pantalla podés hacer que salgan con la identidad de tu empresa.

Accedé desde: Panel Admin → Configuración → APIs e integraciones → Correos a tus clientes


Las dos opciones

1. Enviar por xntc con tu nombre (recomendado para empezar)

El correo sale desde nuestro servidor, pero tu cliente ve el nombre de tu negocio como remitente, y si contesta el correo, la respuesta llega a tu casilla.

Completás dos campos:

  • Nombre visible: cómo aparece el remitente, por ejemplo Peluquería Ana.
  • Casilla de respuesta: adónde llegan las respuestas de tus clientes, por ejemplo hola@peluqueriaana.com.

No hay que configurar nada más y no se puede romper: si tu correo empresarial se cae, tus clientes siguen recibiendo los avisos.

Por qué la dirección sigue siendo la nuestra. Los servidores de correo verifican que quien envía tenga permiso para usar ese dominio (SPF y DMARC). Si pusiéramos hola@tuempresa.com como remitente enviando desde nuestro servidor, Gmail y Outlook lo marcarían como sospechoso y tus correos irían a spam. Por eso, para usar tu dirección real hace falta la segunda opción.

2. Enviar desde tu correo empresarial

El correo sale por el servidor de correo de tu propia empresa, así que el remitente es tu dirección real (hola@tuempresa.com) y la autenticación la firma tu proveedor.

Necesitás los datos SMTP de tu proveedor de correo. Si elegís tu proveedor en la lista, completamos servidor y puerto solos.

ProveedorServidorPuerto
Gmail / Google Workspacesmtp.gmail.com465 (SSL)
Zoho Mailsmtp.zoho.com465 (SSL)
Outlook / Microsoft 365smtp.office365.com587 (STARTTLS)

Además del servidor y el puerto:

  • Correo remitente: la dirección desde la que salen los correos.
  • Usuario: casi siempre la misma dirección.
  • Contraseña: la de esa casilla. Se guarda cifrada y no se muestra nunca más.
  • SSL directo: dejalo encendido para el puerto 465 y apagado para el 587.
Gmail, Outlook y la verificación en dos pasos. Si tu cuenta tiene verificación en dos pasos (lo normal hoy), la contraseña de tu cuenta no sirve para conectar: hay que generar una contraseña de aplicación desde el panel de seguridad de tu proveedor y usar esa.

Al guardar probamos la conexión con tu servidor. Si los datos están mal, no se guarda nada y te decimos qué falló.


Los colores los toma de tu sitio

No hay nada que configurar acá: el correo usa los colores que ya elegiste en Tema. El color principal de tu sitio es el del botón y el filo superior, el color oscuro va en la barra del encabezado, y los recuadros de datos toman un tono suave del mismo color.

Dos aclaraciones:

  • El correo siempre es de fondo claro, aunque tu sitio esté en modo oscuro. Gmail y Outlook manipulan los fondos oscuros por su cuenta y el resultado es impredecible, así que usamos tu color como acento sobre fondo claro.
  • Si un color no se leyera, lo ajustamos. Por ejemplo, con un amarillo claro de color principal el botón queda amarillo pero con el texto oscuro, en vez de blanco sobre amarillo que no se lee.

Esto aplica a los correos que van a tus clientes, elijas el modo que elijas. Los del panel siguen con los colores de la plataforma.


Tu logo en el encabezado

Si ya subiste el logo de tu negocio (en Configuración → General), el correo lo usa solo en el encabezado. El encabezado del correo tiene fondo claro, así que si cargaste dos versiones del logo, se usa la preparada para fondo claro. Desde esta pantalla podés elegir entre tu logo y el nombre de tu negocio en texto, con una vista previa de cada opción.

  • Con logo, el encabezado va sobre fondo claro: la mayoría de los logos están pensados para el fondo claro de un sitio y sobre un fondo oscuro no se verían. Si tu logo es claro (pensado para fondos oscuros), se va a ver mejor la opción del nombre.
  • Con nombre, el encabezado usa el color oscuro de tu tema.

Si todavía no subiste ningún logo, se usa el nombre y la opción del logo aparece deshabilitada.


Probar cómo se ve

El botón Enviarme un correo de prueba manda un correo a tu propia casilla por el mismo camino que usan los correos reales. Mirá el remitente, los colores y la dirección de respuesta: es exactamente lo que va a ver tu cliente.


Qué correos NO cambian

Los correos del panel salen siempre desde xntc, aunque configures tu servidor:

  • Tu inicio de sesión y los códigos de verificación
  • Las invitaciones a usuarios de tu equipo
  • Los avisos internos (nueva reserva, resumen semanal, recordatorio del día)

Es a propósito: si tu servidor de correo se cae o cambiás la contraseña, nadie puede quedarse afuera de su propia cuenta.


Si algo falla

Cuando un envío por tu servidor falla, la plataforma manda el correo igual por el camino de xntc para que tu cliente no se quede sin el aviso, y en esta pantalla te muestra el último error. Los motivos más comunes:

  • Usuario o contraseña rechazados: generá una contraseña de aplicación en tu proveedor.
  • No se pudo conectar: revisá el puerto y el interruptor de SSL directo (465 con SSL, 587 sin SSL).
  • El remitente no está permitido: tu servidor solo deja enviar desde ciertas casillas; usá una de esas en "Correo remitente".

El botón Usar de nuevo el envío de xntc borra tus credenciales y vuelve todo al estado inicial.

Google Calendar

Conectá tu cuenta de Google y las tareas con fecha que tenés asignadas aparecen en tu calendario, junto con todo lo demás de tu día.

Es una funcionalidad del plan. Si tu plan no la incluye, la tarjeta de conexión no aparece.

Es por persona, no por negocio

Cada usuario conecta su propia cuenta de Google. No hay un calendario compartido de la empresa: cada uno ve, en su calendario, lo que tiene asignado.

Conectar

  1. 1.Entrá a Tareas → Mis tareas → Calendario.
  2. 2.Hacé clic en Conectar Google Calendar.
  3. 3.Google te pide que inicies sesión y autorices el acceso.
  4. 4.Al volver vas a ver tu cuenta conectada.

xntc crea en tu cuenta de Google un calendario propio llamado Tareas, para no mezclarse con el resto de tu agenda. Podés ocultarlo o cambiarle el color desde Google como cualquier otro.

Qué se sincroniza

  • Solo las tareas asignadas a vos que tengan fecha (de inicio o de vencimiento). Una tarea sin fecha no va al calendario, porque no tendría dónde ponerse.
  • Si la tarea tiene hora, es un evento con horario; si no, un evento de día completo.
  • Cuando cambiás el título, la fecha o el responsable de una tarea, el evento se actualiza solo. Si la tarea se borra o se reasigna, el evento se saca de tu calendario.
  • Al conectar por primera vez se suben también las tareas que ya tenías asignadas, no solo las nuevas.

Pausar sin desconectar

El interruptor Sincronizar corta el envío sin soltar tu cuenta de Google. Útil si querés dejar de ver las tareas en el calendario por un tiempo.

Desconectar

Desconectar corta el vínculo y borra el calendario "Tareas" de tu cuenta de Google. Tus tareas en xntc no se tocan.

Desconectar se puede siempre, incluso si el plan dejó de incluir la sincronización: quien conectó su cuenta tiene que poder soltarla.

Preguntas frecuentes

¿Ve mis otros eventos de Google? No. El acceso alcanza para escribir en el calendario que xntc crea, no para leer tu agenda.

¿Y las visitas de propiedades? Una visita agendada crea su tarea con el responsable y la fecha. Si esa persona conectó Google, la visita le aparece en el calendario como cualquier otra tarea. Ver Visitas a propiedades.

Mi plan dejó de incluirlo, ¿qué pasa con lo que ya estaba? Los eventos se dejan de actualizar y se sacan del calendario. En xntc no se pierde ninguna tarea.

Pagos y cobros

Cómo configurar Mercado Pago

Integrá Mercado Pago para cobrar online a tus clientes con tarjeta de crédito, débito o saldo de Mercado Pago. Según los módulos que uses, se aplica a:

  • Reservas — cobrar la seña (depósito) para confirmar un turno.
  • Tienda online — cobrar el total del pedido en el checkout.

Se configura una sola vez y sirve para todos los cobros de tu negocio.

¿Qué necesitás?

  • Una cuenta de Mercado Pago activa (puede ser personal o de empresa).
  • Acceso al panel de desarrolladores de Mercado Pago.

Paso 1: Crear una aplicación en Mercado Pago

  1. 1.Ingresá a mercadopago.com.uy/developers/panel/app ↗
  2. 2.Hacé clic en Crear aplicación
  3. 3.Completá los datos:
- Nombre: el nombre de tu negocio (ej: "Mi Negocio - Cobros")

- Modelo de integración: seleccioná Pagos online - Producto: seleccioná Checkout Pro

  1. 4.Aceptá los términos y guardá

Paso 2: Obtener el Access Token de producción

  1. 1.En el panel de tu aplicación, entrá a Credenciales de producción
  2. 2.Copiá el Access Token — empieza con APP_USR-
⚠️ Usá siempre las credenciales de producción, no las de prueba (test). Las de prueba no procesan pagos reales.

Paso 3: Configurar en tu panel de administración

  1. 1.Ingresá a tu panel de administración en /admin
  2. 2.Andá a Configuración → APIs e integraciones
  3. 3.Activá Mercado Pago con el toggle
  4. 4.Pegá tu Access Token en el campo correspondiente
  5. 5.Hacé clic en Guardar credenciales

Después, en Configuración → Medios de pago podés elegir para qué se habilita Mercado Pago (por ejemplo, para señas de reservas y/o para la tienda).

¿Cómo funciona el cobro?

  • En reservas: cuando un cliente reserva y tu configuración exige seña, se lo redirige a Mercado Pago para pagar. Una vez confirmado el pago, la reserva se marca automáticamente como confirmada. La seña se configura en Configuración → Señas.
  • En la tienda: al finalizar la compra, el cliente paga el total en Mercado Pago. Cuando el pago se acredita, el pedido pasa a Pagado y ya podés prepararlo.

En ambos casos, el dinero queda disponible en tu cuenta de Mercado Pago según sus tiempos habituales de acreditación, y el cliente puede pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo MP.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Mercado Pago?

Mercado Pago cobra una comisión sobre cada transacción. Consultá los aranceles actualizados en mercadopago.com.uy/ayuda ↗.

¿Puedo usar una cuenta personal?

Sí, podés usar una cuenta personal de Mercado Pago. Sin embargo, para un negocio se recomienda una cuenta de empresa para acceder a reportes y mejores condiciones.

¿Qué pasa si el cliente no paga?

  • En reservas, si no completa el pago de la seña, la reserva queda en estado pendiente de seña y no se confirma. Podés configurar el tiempo de expiración en Configuración → Señas.
  • En la tienda, el pedido queda en estado pendiente hasta que se acredite el pago.

¿Puedo deshabilitar Mercado Pago después de activarlo?

Sí, podés desactivarlo en cualquier momento desde Configuración → Medios de pago sin perder tus datos guardados.

Cuenta y seguridad

Mi plan

Desde esta sección gestionás tu suscripción a xntc: ves el estado de tu plan actual, los días que te quedan de prueba, y las opciones para cambiar o mejorar tu plan.

Accedé desde: Panel Admin → Mi plan


Estado de tu suscripción

En la parte superior ves un resumen de tu plan actual:

  • Nombre del plan — por ejemplo, Gratuito, Profesional, Empresarial.
  • Estado — Activo, Período de prueba, Pendiente de pago, etc.
  • Fecha de vencimiento o renovación — cuándo vence o se renueva tu plan.

Período de prueba

Si estás en período de prueba, ves cuántos días te quedan. Al final del período de prueba podés elegir un plan pago para continuar usando la plataforma.

Durante el período de prueba tenés acceso a todas las funciones incluidas en tu plan de prueba. Al vencer, se limitan las funciones hasta que elijas un plan.

Pago pendiente

Si hay un pago pendiente, aparece un aviso en esta sección con las instrucciones para regularizar tu cuenta.


Cambiar de plan

Más abajo en la página ves los planes disponibles con sus características y precios. Podés:

  • Mejorar a un plan superior — para acceder a más funciones (WhatsApp, tema personalizado, etc.)
  • Ver comparación de planes — cada plan muestra qué incluye y qué límites tiene

Hacé clic en Seleccionar en el plan que querés y seguí los pasos para completar el pago.


Funcionalidades de tu plan

Debajo del estado de la suscripción está el checklist de funcionalidades: qué incluye tu plan y qué no, con una tilde o una cruz. Ahí ves de un vistazo si tenés WhatsApp, tema personalizable, estadísticas, gestor de archivos, marca de agua, campañas de correo, tareas, sincronización con Google Calendar, publicación en portales, agenda de visitas, panel de widgets y los módulos contratados.

Si una funcionalidad no aparece en el menú del panel, este checklist es el lugar donde confirmarlo antes de escribirle a soporte.


Almacenamiento

Cada plan incluye una cantidad de espacio para tus fotos, logos y archivos. La tarjeta de almacenamiento muestra:

  • Cuánto estás usando y cuánto incluye tu plan.
  • El desglose: fotos y archivos subidos, base de datos, y qué pesa cada cosa.
  • La fecha de la última medición — se mide una vez por día, porque medirlo de verdad es caro.

Volver a medir actualiza el número al momento; sirve cuando liberaste espacio y no querés esperar a la medición del día siguiente.

Qué pasa si te quedás sin espacio

No se borra nada: dejás de poder subir hasta que liberes o amplíes. La pantalla te avisa antes de llegar al tope.

Espacio extra

Si el incluido te queda chico, podés contratar espacio extra. Es un abono mensual aparte del plan:

  • Elegís uno de los packs que ofrece tu plan y la cantidad.
  • Se cobra todos los meses, por separado del plan; darlo de baja no toca tu plan.
  • La baja no corta el espacio en el acto: vale hasta el final del mes ya pagado.
  • Si el abono se cae, no se borra ningún archivo: baja el cupo y, si quedaste por encima, no podés subir más hasta liberar.

Ver Archivos y almacenamiento.


Descuento por conversión

Si estás en período de prueba y pasás a un plan pago, aplicás automáticamente un descuento de conversión. El porcentaje aparece indicado en la pantalla de selección de plan.


Créditos de referidos

Si tenés créditos acumulados por el programa de referidos, aparecen en esta sección. Los créditos se aplican automáticamente en tu próxima renovación, reduciendo el monto a pagar.

Para más información sobre cómo ganar créditos, consultá la sección Programa de referidos.

Código de referido

Tu código de referido también aparece en esta sección. Podés copiarlo y compartirlo con otros negocios para que se registren en xntc. Cuando el negocio referido activa un plan pago, recibís un crédito en tu cuenta.

Notificaciones

El centro de notificaciones te muestra los eventos recientes de tu cuenta: pagos, actividad de reservas y otros avisos importantes.

Accedé desde: Panel Admin → Notificaciones


Qué ves en notificaciones

Las notificaciones se organizan en orden cronológico, de más reciente a más antigua. Cada notificación indica:

  • Tipo de evento — por ejemplo: nueva reserva, pago recibido, turno cancelado.
  • Descripción — detalle del evento con los datos relevantes (nombre del cliente, monto, etc.)
  • Fecha y hora — cuándo ocurrió el evento.

Tipos de notificaciones

TipoCuándo se genera
Nueva reservaUn cliente realiza una reserva en tu página
Turno confirmadoConfirmás un turno manualmente
Turno canceladoUn turno es cancelado (por el cliente o desde el panel)
Pago recibidoSe acredita un pago de seña o suscripción
Pago pendienteHay un cobro pendiente en tu cuenta

Notificaciones no leídas

El ícono de campana en el menú del panel muestra un indicador cuando tenés notificaciones nuevas no leídas.

Al abrir la sección de Notificaciones, todas se marcan automáticamente como leídas y el indicador desaparece.


Preferencias de notificaciones

Desde tu perfil de usuario podés configurar qué tipos de notificaciones querés recibir. Las preferencias se guardan por usuario y no afectan a otros miembros del equipo.

PreferenciaDescripción
Nuevas reservasRecibir notificación cuando llegue una nueva reserva
CancelacionesRecibir notificación cuando se cancele un turno
Recordatorios diariosResumen de los turnos del día, enviado cada mañana
Resumen semanalInforme de actividad de la semana anterior
Novedades del productoAnuncios sobre nuevas funcionalidades de la plataforma

Para acceder a las preferencias, hacé clic en tu nombre o avatar en el panel y andá a la sección Notificaciones.

Seguridad de tu cuenta

Esta sección explica cómo gestionar la seguridad de tu cuenta de administrador: verificación de email, contraseña, autenticación en dos pasos, sesiones activas y actividad reciente.


Verificación de email al registrarse

Al crear una cuenta en xntc con email y contraseña, el sistema envía un email de verificación a la dirección que ingresaste.

El inicio de sesión está bloqueado hasta que verificués tu email.

Pasos

  1. 1.Completá el formulario de registro en xntc.uy/registro.
  2. 2.Revisá tu bandeja de entrada (también la carpeta de spam).
  3. 3.Abrí el email de xntc y hacé clic en el botón Verificar mi cuenta.
  4. 4.Serás redirigido a tu panel de administración automáticamente.
El link de verificación vence a las 24 horas. Si venció, iniciá sesión y el sistema te ofrecerá reenviar el email.

Registro con Google

Si te registraste usando tu cuenta de Google, el email ya está verificado automáticamente — no necesitás hacer nada extra.


Recuperación de contraseña

Si olvidaste tu contraseña de administrador:

  1. 1.En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en Olvidé mi contraseña.
  2. 2.Ingresá el email de tu cuenta.
  3. 3.Revisá tu bandeja de entrada y abrí el email con el link de recuperación.
  4. 4.Hacé clic en el link e ingresá una nueva contraseña.
  5. 5.Iniciá sesión con la nueva contraseña.
El link de recuperación vence a las 2 horas por seguridad. Si venció, repetí el proceso desde el inicio.

Cambiar tu contraseña

Desde tu perfil de usuario (hacé clic en tu nombre o avatar en el panel):

  1. 1.Ir a la sección Seguridad.
  2. 2.Ingresá tu contraseña actual.
  3. 3.Ingresá la nueva contraseña y confirmala.
  4. 4.Guardá los cambios.

Autenticación en dos pasos (2FA TOTP)

La autenticación en dos pasos agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta. Al activarla, además de tu contraseña, necesitás ingresar un código de 6 dígitos generado por una app autenticadora cada vez que iniciás sesión.

Activar 2FA

  1. 1.Desde tu perfil de usuario, ir a Seguridad → Autenticación en dos pasos.
  2. 2.Hacé clic en Activar 2FA.
  3. 3.Escaneá el código QR con tu app autenticadora (Google Authenticator, Authy, etc.).
  4. 4.Ingresá el código de 6 dígitos que genera la app para confirmar la configuración.
  5. 5.Guardá los 10 códigos de recuperación que se muestran — cada uno es de un solo uso y sirve para entrar si no tenés acceso a tu app autenticadora.
Los códigos de recuperación se muestran una sola vez. Guardalos en un lugar seguro.

Usar 2FA al iniciar sesión

  1. 1.Ingresás tu email y contraseña normalmente.
  2. 2.El sistema te pide el código de 6 dígitos de tu app autenticadora (o un código de recuperación).
  3. 3.Ingresás el código para completar el acceso.

Desactivar 2FA

Desde Seguridad → Autenticación en dos pasos, hacé clic en Desactivar 2FA e ingresá tu contraseña actual para confirmar.


Vincular cuenta Google

Podés vincular tu cuenta de Google para poder iniciar sesión con un clic en el futuro, sin necesidad de contraseña.

Desde tu perfil de usuario, ir a Cuentas vinculadas y hacé clic en Vincular con Google. Se abrirá el flujo de autorización de Google.

Una vez vinculada, podés iniciar sesión tanto con email/contraseña como con Google.


Sesiones activas

Desde tu perfil → Sesiones activas podés ver todas las sesiones abiertas actualmente en tu cuenta:

  • Dispositivo — tipo de dispositivo y navegador
  • IP — dirección desde donde se inició la sesión
  • Fecha de inicio — cuándo se abrió esa sesión

Para cerrar una sesión específica, hacé clic en el ícono de cerrar en esa fila. También podés cerrar todas las sesiones excepto la actual con el botón correspondiente.

Es recomendable revisar las sesiones activas periódicamente para detectar accesos no autorizados.

Actividad reciente

Desde tu perfil → Actividad reciente podés ver las últimas acciones realizadas con tu usuario en el panel: inicios de sesión, cambios de configuración, operaciones sobre reservas, etc.


Intentos de inicio de sesión fallidos

Por seguridad, después de varios intentos fallidos de inicio de sesión la cuenta se bloquea temporalmente. Esperá unos minutos antes de intentar nuevamente, o usá la opción de recuperación de contraseña si no recordás tus credenciales.


Desactivar o eliminar tu cuenta (plataforma xntc.uy)

Si tenés una cuenta personal en la plataforma xntc.uy (como cliente, no como administrador), desde tu perfil podés:

  • Desactivar tu cuenta — tu cuenta queda suspendida temporalmente. No podés hacer reservas ni iniciar sesión, pero tus datos se conservan. Podés reactivarla en cualquier momento contactando al soporte.
  • Eliminar tu cuenta — todos tus datos son eliminados permanentemente. Esta acción no puede deshacerse.

Ambas opciones están disponibles desde Mi perfil → Opciones avanzadas en xntc.uy.

Configuración avanzada

Desde esta página gestionás la configuración técnica de tu cuenta: datos regionales, integraciones de API, métodos de pago y opciones avanzadas. Accedé desde Panel Admin → Configuración.

La configuración está organizada en cuatro pestañas: General, APIs, Pagos y Avanzado.


General

Configurá los datos de localización y operación de tu negocio.

País y región

Elegí tu país en el selector. Al seleccionarlo, se completan automáticamente el prefijo telefónico, el código de moneda y la zona horaria. Podés ajustarlos de forma individual si lo necesitás.

  • Prefijo telefónico — se usa en formularios donde los clientes ingresan su número.
  • Moneda (código) — código internacional. Por ejemplo: ARS, UYU, USD.
  • Símbolo de moneda — el símbolo que aparece junto a los precios. Por ejemplo: $, $U, .
  • Zona horaria — controla cómo se muestran los horarios en el panel y en las notificaciones.

Ciudad e idioma

  • Ciudad — ciudad de tu negocio, usada en comunicaciones y en el perfil público.
  • Idioma — idioma del panel de administración para tu cuenta (español, inglés o portugués). No afecta la página pública de reservas.

Hacé clic en Guardar configuración regional para aplicar los cambios.


APIs

Configurá las credenciales de integraciones con plataformas externas.

Esta pestaña solo está disponible en planes que incluyen integraciones de API.
  • Token de WhatsApp — el access token de tu app de Meta para enviar notificaciones desde tu propio número de WhatsApp Business.
  • Phone Number ID — el ID del número verificado en tu app de Meta.

Para una guía paso a paso sobre cómo obtener estas credenciales, consultá el artículo WhatsApp Business.


Pagos

Gestioná los métodos de pago habilitados y la configuración global de señas.

Métodos de pago

Activá o desactivá los métodos de pago disponibles para tu negocio. Para configurar las credenciales de Mercado Pago, consultá el artículo Mercado Pago.

Señas (depósito)

La configuración de señas está disponible según tu plan.
  • Habilitar señas — cuando está activo, los clientes deben pagar una seña al reservar.
  • Tipo — elegí entre monto fijo o porcentaje del precio del servicio.
  • Monto / Porcentaje — el valor de la seña requerida.

Avanzado

Opciones de personalización técnica del negocio.

Las funciones de esta pestaña están disponibles en planes avanzados.

Dominio personalizado

Configurá un dominio propio (ej: reservas.minegocio.com) para reemplazar el subdominio predeterminado de xntc. Seguí las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar los registros DNS.

Widget embebido

Obtené el código iframe para incrustar el formulario de reservas en tu propio sitio web. También podés personalizar los colores del tema del widget desde acá. Para más detalles, consultá el artículo Widget embebido.

Usuarios y acceso

Desde esta sección invitás colaboradores a tu panel de administración y gestionás los miembros de tu equipo. Accedé desde Panel Admin → Usuarios.

Esta funcionalidad requiere un plan que incluya Gestión de usuarios y roles. Si tu plan actual no la incluye, verás una pantalla de upgrade al ingresar.
Solo el propietario de la cuenta tiene acceso a esta sección.

¿Para qué sirve?

Con la gestión de usuarios podés:

  • Crear accesos adicionales al panel para cada miembro del equipo, con su propio email y contraseña.
  • Asignar roles que definen exactamente qué secciones puede ver y usar cada usuario.
  • Vincular usuarios a profesionales, de modo que el profesional pueda iniciar sesión en el panel y gestionar sus propias reservas dentro de la plataforma de tu negocio.

Invitar a un colaborador

  1. 1.Hacé clic en Invitar usuario.
  2. 2.Ingresá el email de la persona que querés invitar.
  3. 3.Asignale un rol (los roles definen qué puede hacer cada colaborador).
  4. 4.Opcionalmente, vinculalo a un profesional de tu equipo.
  5. 5.Hacé clic en Enviar invitación.

El colaborador recibe un email con un enlace para configurar su acceso. El enlace es válido por 72 horas.


Vincular un usuario a un profesional

Al vincular un usuario con un profesional del equipo, ese profesional puede:

  • Iniciar sesión en el panel de administración con su propio usuario.
  • Ver y gestionar únicamente las reservas asignadas a él (según los permisos de su rol).
  • Acceder a las secciones habilitadas por su rol sin interferir con la configuración del negocio.

Para vincularlo, seleccioná el profesional correspondiente al crear o editar el usuario.

El rol "Profesional" (disponible por defecto) ya tiene configurados los permisos básicos para esta función: acceso a Dashboard, Reservas y Mensajes.

Lista de miembros del equipo

La tabla muestra todos los usuarios con acceso a tu panel:

ColumnaDescripción
NombreNombre completo del usuario
EmailDirección de email de acceso
RolRol asignado con sus permisos
ProfesionalProfesional del equipo vinculado (si aplica)
Email verificadoSi el usuario ya verificó su dirección

Editar un usuario

Hacé clic en el ícono de edición en la fila del usuario para modificar el nombre, el rol asignado o el profesional vinculado. Los cambios tienen efecto de inmediato.


Eliminar un usuario

Hacé clic en el ícono de eliminar y confirmá la acción en el diálogo de confirmación.

No es posible eliminar al propietario de la cuenta.

Todas las acciones sobre usuarios quedan registradas en el Registro de auditoría.

Roles y permisos

Los roles te permiten controlar qué puede ver y hacer cada colaborador en el panel de administración. Accedé desde Panel Admin → Roles.

Esta funcionalidad requiere un plan que incluya Gestión de usuarios y roles. Si tu plan actual no la incluye, verás una pantalla de upgrade al ingresar.
Solo el propietario de la cuenta tiene acceso a esta sección.

¿Qué es un rol?

Un rol es un conjunto de permisos que se asigna a uno o más usuarios. Al cambiar los permisos de un rol, todos los usuarios con ese rol se ven afectados de forma inmediata.


Crear un rol

  1. 1.Hacé clic en Crear rol.
  2. 2.Ingresá un nombre para el rol (ej: "Recepcionista"). El sistema genera un slug automáticamente.
  3. 3.Seleccioná los permisos desde la matriz de permisos.
  4. 4.Guardá el rol.

Matriz de permisos

Los permisos están organizados en cinco grupos:

GrupoPermisos disponibles
OperacionesDashboard, Reservas, Clientes
NegocioServicios, Horarios, Sucursales, Profesionales
AnálisisEstadísticas
ConfiguraciónTema, Mensajes, Soporte, Mi plan, Configuración
AdministraciónUsuarios, Roles, Auditoría

Editar y eliminar roles

  • Editar — hacé clic en el ícono de edición para modificar el nombre y los permisos. Los cambios aplican de inmediato a todos los usuarios con ese rol.
  • Eliminar — hacé clic en el ícono de eliminar y confirmá. Solo podés eliminar roles personalizados.

Cada tarjeta de rol muestra la cantidad de usuarios asignados.


Roles del sistema

Los roles creados por defecto por la plataforma son de solo lectura: podés verlos pero no editarlos ni eliminarlos. Aparecen identificados con una etiqueta especial.

Rol del sistemaPermisos incluidos
AdminTodos los permisos (propietario de la cuenta)
ProfesionalDashboard, Reservas, Mensajes
RecepcionistaDashboard, Reservas, Clientes, Mensajes, Soporte
El rol "Admin" corresponde al propietario de la cuenta y no puede editarse ni eliminarse.

Todos los cambios en roles quedan registrados en el Registro de auditoría.

Registro de auditoría

El registro de auditoría muestra un historial completo de todas las acciones realizadas en el panel de administración. Accedé desde Panel Admin → Auditoría.

Esta funcionalidad requiere un plan que incluya Registro de auditoría. Si tu plan actual no la incluye, verás una pantalla de upgrade al ingresar.
Solo los usuarios con permiso de Auditoría pueden acceder a esta sección.

¿Qué se registra?

Cada acción importante genera un registro automático:

CategoríaEventos registrados
AccesoInicios de sesión exitosos y fallidos, 2FA, recuperación de contraseña
ReservasCreación, actualización, cambio de estado, eliminación, operaciones de seña
Servicios, Staff, SucursalesCreación, edición, eliminación, activación/desactivación, reordenamiento
ConfiguraciónCambios en ajustes del negocio, horarios, pagos, tema, WhatsApp, señas
Usuarios y rolesInvitaciones, ediciones, eliminaciones, creación/modificación de roles
Tenants y suscripcionesCreación, cambio de plan, activación, desactivación, cancelación
Webhooks y automatizacionesEventos de Mercado Pago, mensajes entrantes de WhatsApp, tareas cron

Información de cada registro

Cada entrada del log muestra:

  • Actor — quién realizó la acción: tipo (usuario admin, cliente, sistema), email y rol.
  • Acción — el tipo de operación realizada.
  • Recurso — qué entidad fue afectada y su ID.
  • Cambios — los datos modificados (campos anteriores y nuevos).
  • Origen — desde dónde se realizó la acción.
  • Fecha y hora — cuándo ocurrió el evento.

Badges de actor

BadgeDescripción
AdminUsuario administrador del panel
ClienteCliente final (endCustomer)
SuperSuperadministrador de la plataforma
SistemaProceso automático (cron, webhook)

Badges de origen

BadgeDescripción
WebAcción desde el navegador
MóvilAcción desde la app móvil
APILlamada directa a la API
WebhookEvento externo (ej: Mercado Pago)
CronTarea automática programada

Colores por tipo de acción

Los registros tienen código de color para facilitar la lectura:

  • Rojo — eliminaciones y accesos fallidos.
  • Verde — creaciones y accesos exitosos.
  • Gris/neutro — actualizaciones y otras operaciones.

Ver el detalle de un registro

Hacé clic en cualquier fila del log para expandirla y ver el detalle completo:

  • Los cambios de campo se muestran como pares anterior → nuevo.
  • Los metadatos adicionales incluyen información de contexto de la operación.
  • Los campos sensibles (contraseñas, tokens, secretos) nunca se registran.

Filtros y paginación

  • Filtrar por tipo de acción — usá el selector para ver solo ciertos tipos de eventos.
  • Filtrar por fecha — seleccioná un rango de fechas para acotar los resultados (por defecto: últimos 7 días).
  • Paginación — los registros se muestran de a 20 por página.

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