Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar xntc (en adelante, «la Plataforma»), disponible en xntc.uy, aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices la Plataforma.

Estos términos aplican tanto a empresas que contratan el servicio («Empresas») como a los clientes finales que realizan reservas a través de las páginas de dichas empresas («Clientes»).

2. Descripción del servicio

xntc es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a empresas y profesionales gestionar turnos y reservas en línea. Entre las funcionalidades ofrecidas se incluyen:

• Sistema de reservas en línea accesible desde cualquier dispositivo.
• Panel de administración para gestionar agenda, servicios, precios y sucursales.
• Notificaciones automáticas por WhatsApp Business a clientes.
• Notificaciones por correo electrónico.
• Cobro de señas o depósitos mediante Mercado Pago (según plan contratado).
• Página web personalizada con subdominio propio o dominio personalizado.

3. Registro y cuentas

Para usar la Plataforma como Empresa debés:

• Ser mayor de 18 años o actuar en nombre de una entidad legal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña. Sos responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que contengan información falsa.

4. Planes y pagos

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción con distintas funcionalidades. Los precios y características de cada plan están publicados en la página de precios.

• Los pagos de suscripción se procesan a través de Mercado Pago.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento del período contratado.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación tiene efecto al final del período facturado.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo en casos de error de facturación comprobable.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de preaviso por correo electrónico.

5. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometés a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones engañosas a través de las integraciones de WhatsApp o correo electrónico.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otras empresas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa.

6. Integraciones de terceros

La Plataforma se integra con servicios de terceros (WhatsApp Business API de Meta, Mercado Pago, Resend, etc.). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor:

• WhatsApp Business: el envío de mensajes debe cumplir con las Políticas de WhatsApp Business ↗. Los mensajes se envían únicamente como respuesta a reservas activas (mensajes transaccionales).
• Mercado Pago: los pagos están sujetos a los Términos de Mercado Pago ↗.

No somos responsables por interrupciones, cambios o discontinuación de servicios de terceros.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenido, es propiedad exclusiva del operador de xntc y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se te concede ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma; solo el derecho limitado, no exclusivo y no transferible de uso conforme a estos Términos.

Los datos que vos o tus clientes generan (reservas, perfiles de empresa, etc.) son de tu propiedad. Podés exportarlos en cualquier momento contactando al soporte.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100%. Pueden producirse interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (fallas técnicas). Cuando sea posible, comunicaremos los mantenimientos programados con antelación. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, xntc no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio, que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total acumulada hacia vos no superará en ningún caso el monto que hayas pagado por el servicio durante los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

10. Cancelación y terminación

• Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o contactando al soporte.
• Podemos suspender o cancelar tu acceso sin previo aviso si violas estos Términos, si usás el servicio para actividades ilegales, o si no abonás la suscripción.
• Al cancelar, tus datos serán conservados por 30 días y luego eliminados de forma permanente, excepto cuando la ley exija conservarlos por más tiempo.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

12. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Montevideo, Uruguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, contactanos en: