Eliminar tu cuenta de xntc

Cómo solicitar la eliminación

Desde tu perfil

1. Entrá a xntc.uy/perfil con tu correo y contraseña.
2. Bajá hasta la sección Eliminar cuenta.
3. Confirmá la solicitud. La sesión se cierra en ese momento.

La solicitud la hace el propietario de la cuenta, porque elimina el negocio completo y no solo a una persona del equipo. Si sos parte del equipo y querés que borremos tus datos personales, escribinos y lo resolvemos sin dar de baja el negocio.

Por correo

Escribinos a soporte@xntc.uy desde la dirección con la que te registraste, indicando el nombre de tu negocio. Te confirmamos la baja dentro de los 5 días hábiles.

Tenés 30 días para arrepentirte

La cuenta queda marcada para eliminación y el sitio deja de estar disponible, pero los datos no se borran todavía. Si volvés a iniciar sesión dentro de esos 30 días, la solicitud se cancela sola y todo vuelve a estar como estaba. Pasados los 30 días, la eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Qué se elimina

A los 30 días se borra todo lo de la cuenta, de forma permanente:

• Los datos de tu cuenta y de los usuarios de tu equipo: nombre, correo, teléfono, contraseña y datos de acceso.
• Tus clientes y su historial: fichas, etiquetas, reservas, pedidos y consultas.
• Tu catálogo: servicios, productos, propiedades, categorías y precios.
• La configuración del sitio, el diseño y el dominio propio si lo tenías.
• Las conversaciones de WhatsApp y los correos enviados desde la plataforma.
• El historial de pagos y suscripciones.
• Las imágenes y archivos subidos. Dejan de estar accesibles en el momento de la eliminación y se borran del almacenamiento en los días siguientes, cuando pasa el proceso automático de limpieza.
• El token de notificaciones de cada teléfono donde estaba instalada la app.

Qué se conserva

• El registro de seguridad (qué se creó, modificó o borró, y desde qué dirección IP) se conserva sin el vínculo a tu cuenta: queda como un registro anónimo que ya no permite identificarte. Lo mantenemos por seguridad de la plataforma.
• Los comprobantes de los pagos que hiciste quedan en el sistema de Mercado Pago o PayPal, según con cuál hayas pagado: son de ellos y se rigen por sus políticas. De nuestro lado, el historial de pagos se borra con el resto.

Borrar algunos datos sin dar de baja la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta para borrar parte de la información. Desde el panel podés borrar clientes, reservas, propiedades, productos, archivos y conversaciones de a uno. Y si querés que borremos algo puntual que no encontrás cómo eliminar —por ejemplo los datos de una persona que te lo pidió a vos—, escribinos a soporte@xntc.uy contándonos qué dato es, y lo borramos dentro de los 5 días hábiles.